半数以上の67％が
「社外との連絡に利用してる」と回答
「社外との連絡に利用してる」と回答
※自社アンケート結果より集計。分母は、アンケート回答者。
※実施期間：2023/8/29～202311/21
※実施期間：2023/8/29～202311/21
国内利用者数
No.1※
6年連続
サプライチェーンの連携を強化し
競争力を強化！
競争力を強化！
EC運営を効率化する
コミュニケーション
ツールの決定版
サプライチェーンの関係者との
コミュニケーション
EC/通販運営、社外との
業務連携のよくあるお悩み
-
スピード感のある連携が
できず売上を毀損…
メールが見逃されECサイトの変更の反映が遅延
連絡が取れず急なキャンセルへの対応が困難
-
関係者間の情報の
伝達が
充分でなく
トラブルに…
クレーム情報が共有できておらずクレームが再発
金額調整を電話でしたが言った言わないで険悪に
-
会社によって連絡手段が
バラバラで、
情報管理が
煩雑に…
仕入れ先から共有されたファイルが見つからない
協力会社が多くスケジュール管理が難しい
そのお悩み
Chatworkで解決！
EC/通販事業の運営において
Chatworkで実現できること
- サプライチェーンの関係者との
コミュニケーションを一元管理 -
協力会社やパートナーへの指示が
スムーズになり、非効率な情報共有による
意思決定の遅延と機会損失を防ぎます。
- 関係者との迅速な情報共有で、
顧客対応のスピードと品質の向上 -
情報共有のスピードを向上し、
在庫の適正化や
供給スピードの向上だけでなく、
多様なニーズへの対応を実現します。
- 対応漏れや連絡の遅延による
無駄なコストの削減 -
依頼の抜け漏れない処理と
ミスコミュニケーションを防ぎ、
無駄なコストの発生による利益の圧迫や
顧客満足度の低下を防ぎます。
Chatworkは社内利用だけでなく
取引先や協力会社との連絡で
多くの企業に利用されています
自社アンケート結果では
それだけじゃない
Chatworkが選ばれる理由
- 国産サービスで
セキュリティ面で安心ビジネスの重要な情報も安心して保存、取り扱いができる
-
シンプルで使いやすいため
教育コストがかからないデジタルな不慣れな社員でも抵抗なく使うことができる
-
安心のサポート体制
幅広い業界での導入実績をもとに専任担当による運用設計、導入支援
Chatwork（チャットワーク）とは
国内利用者数No.1※の
チャットサービス
チャットサービス
導入社数万社を突破
※
Chatworkの
キホン機能
-
チャット社内外のユーザーとグループをつくり複数人での会話ができます。 -
ファイル管理オフィスファイルや画像ファイルをアップロードができます。 -
タスク管理自分やメンバーのタスクを作成し、全体のタスクを把握することができます。 -
ビデオ／音声通話メンバーと音声通話や、画面共有をしながらビデオ会議ができます。
他にも使える便利機能
-
ユーザー追加 -
モバイルアプリ -
メッセージ検索 -
ユーザー管理 -
通知機能 -
API連携
EC/通販運営のこんな場面で…
-
ECサイト制作会社や広告代理店へ
依頼事項をタスク化し
抜け漏れない対応と期限の管理
クリスマスキャンペーンのための画像の
制作をお願いします
期限 2024年12月10日
-
物流事業者へ在庫の確認や
配送情報の共有を迅速に実施
急なキャンセル対応など柔軟に
茶都株式会社 茶都花子
商品コード210000ですが、急なキャンセルとなりました。出荷停止のご対応をお願いします。急ぎご連絡です。
田中さん
XX倉庫株式会社 -
コールセンターからの報告を
関係者全員に同時に共有
効率的な情報周知で顧客対応品質向上
YYコールサービス株式会社
明智 光秀本日お客様から頂いたお問い合わせを以下のファイルにまとめております。ご確認ください。- ファイルをアップロードしました。
- お客様からのお問い合わせ.xlsx
お客さま事例
- Chatworkをきっかけに
DXを推進
約1年半で売上が12倍に成長 -
株式会社
ファイアーキッズ
成功の秘訣 外部メンバーとのやりとりを効率化し、バーチャルな組織づくりを実現
- 1995年に横浜の白楽で創業した、横浜エリアでは店頭在庫数No.1を誇るヴィンテージ時計専門店。実店舗2店舗に加えECサイトも展開。
- お客様とのコミュニケーション頻度は劇的に上がり
顧客満足度も向上 -
デジタル
アスリート
株式会社
成功の秘訣 顧客ごとにグループチャットを作成し、質問や要望にスピーディに対応
- リスティング広告の運用代行から、SNS広告やSNSアカウントの運用まで、マーケティング全般をサポートする企業。
- 300社のうち約8割のクライアントとChatworkで連絡を取り合うことで、仕事の品質が高まった
-
株式会社
ボンズコミュニケーション
成功の秘訣 コールセンターで電話を受けた内容をチャットでクライアントに効率的に報告・連絡
- 神奈川県横浜市にあるコールセンター代行およびDX化コンサルティング会社。クライアント300社に代わり、幅広い分野でコールセンター業務を提供。
自分に適したプランを選ぼう
料金プラン
-
フリー 無料で試したい企業・個人向け1ユーザー/月
¥0- ユーザー数100人まで
- コンタクト数：
組織外 20人/1ユーザー - グループチャット無制限
- 閲覧可能メッセージ 直近40日以内
- 1対1でのビデオ通話/音声通話
- 2段階認証
- 10GBストレージ/組織
- ユーザー管理（制限あり）
-
ビジネス 業務で利用したい企業・個人向け1ユーザー/月（年間契約）
¥700月間契約の場合は¥840/月- ユーザー数無制限
- コンタクト無制限
- グループチャット無制限
- 閲覧可能メッセージ数 無制限
- 複数人でのビデオ通話/音声通話
- 2段階認証
- 10GBストレージ / 1ユーザー
- ユーザー管理
- 広告の非表示
-
エンタープライズ 管理機能を強化したい企業向け1ユーザー/月（年間契約）
¥1,200月間契約の場合は¥1,440/月- ユーザー数無制限
- コンタクト無制限
- グループチャット無制限
- 閲覧可能メッセージ数 無制限
- 複数人でのビデオ通話/音声通話
- 2段階認証
- 10GBストレージ / 1ユーザー
- ユーザー管理
- 広告の非表示
-
機能制限
社外ユーザー制限、IP・モバイル端末制限、専用URL機能、ファイル送受信制限、外部SNS制限、シングルサインオン、チャットログ・エクスポート、SLA（サービス品質保証）
- 表示価格はすべて税抜き価格です。
- ユーザー数とライセンス数が異なる場合は、ライセンス数に基づいた料金が発生します。詳細はこちらをご確認ください。
- 各種機能制限とは、IPアドレスや指定のスマートデバイスといった特定環境下でChatworkの利用を制限する機能です。
- エンタープライズプランの最小ユーザー数は5ユーザーです。
- ビデオ通話/音声通話は、お使いの環境の通信状況により通話品質が異なる可能性があります。
