第1条 当社が本サービスにおいて取得する情報

当社は、本サービスにおいて、お客様から次の情報を取得することがあります。ご提供いただけない場合は、本サービスの全部又は一部をご利用いただけない場合があります。

1. 1）お客様による本サービスの登録若しくは登録内容の変更又はお客様からの問い合わせ若しくは連絡を通じて直接に取得する情報

   (例)

   • 氏名、メールアドレス、電話番号等お客様に関する情報
   • 会社名、所属部署等お客様の会社に関する情報
   • ログイン情報、利用プランに関する情報（契約内容、課金日、有効期限、等を含みます。）、本サービスの利用目的、委託する業務内容等お客様の本サービスの利用に関する情報
   • お客様からの問い合わせ、評価又は苦情等当社が定める方法を通じお客様が入力又は送信する情報
2. 2）お客様による本サービスの利用を通じて自動的に取得する情報

   (例)

   • 位置情報
   • サービス利用状況に関する情報（例えば、動作設定の情報、ファイルのアップロード数、クラッシュ発生時のデバイスの向き等）
   • 本サービスへのアクセス日時
   • 本サービスを閲覧する際に用いたデバイスのアプリ及びブラウザの種類並びに閲覧したページ
     （お客様が本サービスを利用する前に利用した第三者サービスのウェブサイトを含む）
   • 本サービスにアクセスするために使用された機器の情報、ハードウェアのモデル、機器のIPアドレス、MACアドレスその他の一意の識別子、OSとそのバージョン、選択言語、広告識別子、シリアル番号、機器の動作情報、モバイルネットワーク情報
3. 3）第三者の運営するサービスを通じて取得する情報
   お客様が第三者の運営するサービスを通じて、当社によるお客様に関する情報の取得を許可した場合、当社は、当該情報を取得することがあります。その場合、本サービスの向上やお客様の関心にあった広告を提供するために、当社が独自にお客様から取得する情報と、第三者から得た情報を適合させることがあります。

第2条 個人情報の利用目的

当社は、本サービスに関して取得した個人情報を次の目的で利用します。

1. 1）本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
2. 2）本サービスの内容に関する情報、アップデート情報、イベント・キャンペーン情報、規約等の変更情報等の告知のため
3. 3）本サービスに関する業務遂行、連絡、手続き及びお問い合わせ等への対応のため
4. 4）本サービス、当社（当社の提携先や業務委託先を含みます。）が有益と判断したその他当社サービス及び他社サービスに関するご案内並びにお問い合わせ等への対応のため
5. 5）本サービスに関する当社の規約その他諸規程に違反する行為、苦情、紛争及び訴訟等への対応のため
6. 6）個人を特定できない範囲において本サービスの利用に関する統計データを作成するため
7. 7）今後の本サービスに関する企画、立案又は実施のため
8. 8）本サービスを利用する際の、ログイン時又はログイン後の本人認証のため
9. 9）本サービスのご利用にあたってご覧いただく、第三者から提供されるコンテンツや広告をお客様にとって利便性の高いものとするための、登録情報や利用状況の分析のため
10. 10）広告の配信状況の把握、広告効果の測定及び、行動ターゲティング広告の表示のため
11. 11）当社が提携する広告配信事業者（以下単に「広告配信事業者」といいます。）に対し、情報の一部を提供するため（当該事業者の広告サービスで利用し、提供する情報に特定の個人が識別されるような情報は含まれません）
12. 12）当社又は第三者の広告の配信又は表示のため
13. 13）キャンペーン等に当選されたお客様に賞品等を発送するため
14. 14）市場及び顧客動向の調査並びに当社のマーケティング施策のため
15. 15）その他上記利用目的に付随する目的のため

第3条 第三者への提供

当社は、取得した個人データを、次の場合に第三者に提供することがあります。

1. 1）お客様が同意した場合
2. 2）お客様が当社の規約に違反し、当社の権利、財産やサービス等の保護のために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
3. 3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 5）司法機関等公的機関からの要請があった場合
6. 6）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
7. 7）個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第4条 取得した個人データの共同利用

1. 当社は、当社サービスの更なる向上のため、以下の範囲内で個人データを共同利用する場合があります。
   1. • 共同して利用される個人データの項目
        第1条第1項及び第2項に定める情報
      • 共同して利用する者の範囲
        下記URLに掲載されている当社のグループ会社
        https://corp.chatwork.com/ja/company/
        
      • 利用する者の利用目的
        第2条に定める目的のため
      • 共同利用する個人データの管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者の氏名
        東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER
        Chatwork株式会社
        代表取締役 山本 正喜
2. 前項に定める場合の他、当社は、お客様に本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人データを当該ビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合、当社は、共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的並びに共同利用する個人データの管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者の氏名を、お客様に公表した上で共同利用するものとします。

第5条 取得した個人データの委託

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に業務を委託することに伴い、取得した個人データの取扱いの全部又は一部を委託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、外部サービスを利用することに伴い、取得した個人データの取扱いの全部又は一部を委託することがあります。その際、外部サービスとしての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
3. 当社は、第1項及び第2項の実施に伴い、取得した個人データを外国で保存又は処理することがあります。その際、当該外国の制度等について調査するとともに、「外国にある第三者への個人データの提供」にて、必要な情報を提供いたします。ご確認いただき、同意の上で本サービスをご利用ください。

第6条 個人データの保持期間及び安全管理等

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、法令で定められている保存期間が経過した場合又は利用する必要がなくなった場合には、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めます。また、当社は、情報セキュリティに関する取組み方針として「情報セキュリティ方針」を確立しています。個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データ（当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、当社が個人データとして取り扱うことを予定しているものを含みます。）の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

第7条 保有個人データの開示、訂正及び利用停止等

1. 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく保有個人データの開示を行います。なお、保有個人データの開示にあたっては、当社が別途定める手続に従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。
2. 当社は、お客様から、保有個人データが真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合及び予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正又は利用停止を行い、お客様に対してその旨を通知します。
3. 当社は、お客様から、お客様の保有個人データについて消去を求められた場合には、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく保有個人データの消去を行い、お客様に対してその旨を通知します。
4. お客様は、前各項に定める請求に際しては、以下の各号に定める内容その他当社所定の情報・資料を送付するものとします。
   1. 1）氏名・住所・電話番号・メールアドレス
   2. 2）請求内容・経緯・根拠資料
   3. 3）本人確認資料
5. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、第1項及び第2項の請求に応じることができない場合があります。その場合、当社は、お客様に対してその旨を通知するとともに、その理由を説明するものとします。
   1. 1）お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. 3）法令に違反することとなる場合
   4. 4）お客様ご本人からの請求であることが確認できない場合

第8条 Cookie及び利用者情報の外部送信

1. 当社及び広告配信業者は、本サービスを通じて、お客様が利用するブラウザにCookieを送信し、その技術を利用することがあります。
2. お客様自身でブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れを無効化又は拒否する事ができます。お客様がCookieを無効化又は拒否された場合、本サービスの一部が適切に動作しない場合があります。各ブラウザの設定方法は以下のとおりです。
   • Chrome
   • Edge
   • Firefox
   • Safari
3. 当社は、Googleアナリティクスを利用し、お客様の当社ウェブサイト上でのデータを収集、分析しています。本件についての詳細は、以下のページをご覧ください。
   • Googleアナリティクス利用規約
   • Googleポリシーと規約
4. お客様がCookieの受取りを可能な設定にしている場合は、広告配信事業者が当サービスを利用するお客様の閲覧履歴等のCookie情報を取得し、広告配信事業者の広告枠上にて、当社の広告が配信される場合があります。
5. 広告配信事業者は、Cookie、アクセスデータ、当社識別子及びお客様の属性情報を利用して、お客様の趣味・嗜好に沿った広告を配信することがあります。
6. 広告配信事業者によって取得されたお客様のCookie情報は、広告配信事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
7. お客様は、広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスし、無効化 (オプトアウト) することにより、広告配信事業者によるCookie及びアクセスデータの利用を停止できる場合があります。その場合、お客様の趣味・嗜好に沿った広告が配信されなくなったり、同じ広告が繰り返し配信されたりすることがあります。無効化 (オプトアウト) したい場合は、以下の各広告配信事業者のプライバシーポリシー及びオプトアウトページへアクセスし、各広告配信事業者のサイトの手順に従い、設定をしてください。
   広告配信事業者のプライバシーポリシー及びオプトアウト一覧
8. 当社では、お客様のサービス体験の向上や、お客様の趣味・嗜好に沿ったコンテンツ・広告の表示、アクセス解析による本サービスの改善等のために、当社又は第三者が提供するツール又はCookie等（以下「ツール」といいます。）を利用して、お客様に関する情報（利用者情報）を収集し、外部事業者に送信することがあります。電気通信事業法の外部送信規律に関する規定における公表事項（各外部送信ツールの外部事業者の名称・ツール名、外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される情報の利用目的）については、以下をご確認ください。
   利用者情報の外部送信について

第9条 サービス向上のための情報利用について

当社は、本サービス（本条において、第1条第2項に定めるものを除きます。）の機能開発及び品質向上のため、お客様個人を特定できないよう、統計化又は匿名加工した以下の情報を利用することがあります。但し、当社は通信の秘密を守る法律に則り、通信内容を厳格に保護しており、お客様同士のメッセージや画像・動画の内容、通話内容等を閲覧・利用することはありません。

• チャット利用に関する情報

  グループチャット数、メッセージ数、エモーティコン数、リアクション数、ファイル数、タスク作成情報、ビデオ通話・音声通話の利用状況、コンタクト管理情報等を含みます。

• 利用プランに関する情報

  契約内容、課金日、有効期限等を含みます。

• アクティブユーザーに関する情報

  利用デバイス、OS、ブラウザ等を含みます。

第10条 免責

本サービスからリンクされている当社以外の事業者が提供するウェブサイトにおいて、当該事業者が個人情報の取得を行う場合がありますが、その際には本プライバシーポリシーは適用されることはなく、当社は当該事業者が個人情報を取得することに関し、一切の義務や責任を負いません。

第11条 お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーの本サービス（本条において、第1条第2項に定めるものを除きます。）に対するご意見、ご質問、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ及び第7条に基づくご請求については、こちらのフォームよりご連絡ください。