Chatworkでできること
CallCall-IVRが問い合わせ電話を自動受付した際に、Chatworkの指定のグループチャットに通知することができます。
リアルタイムに通知されるので、外出中の営業担当も用件、折り返し先電話番号を把握することができるようになります。
音声認識で録音内容をテキスト化するので、録音メッセージの聴取も不要です。
総務や事務スタッフの方が電話を取り次ぐ必要もなくなります。
主な機能
Chatworkに着信した電話に関する情報が通知されます。
- 発信元電話番号
- 着信日時
- 録音した名前/用件を音声認識でテキスト化して通知
- 録音ファイルURL
- 折り返し先電話番号、顧客番号、伝票番号などの入力された情報
本サービスへのお問い合わせは以下までご連絡ください
Mail：info@callcall.jp
URL：https://callcall.jp/
- CallCall-IVRとは
- クラウド型の電話窓口自動化サービスです。24時間365日、音声認識やAIチャットボットを活用して、電話を自動受付することで、お客様へのサービス向上だけでなく、電話応対業務の効率化を実現します。
サービス連携ガイドの申請時に簡単な審査を行ないますが、それらのサービスの推薦または保証はいたしません。
設定
ステップ1
CallCall-IVRにログインいただき、右上のメニューから「チャットへ通知」をクリックします。
ステップ2
Chatworkで発言させたいアカウントのAPIトークンならびにルームIDを入力します。
ChatworkのAPIトークンの取得方法、ならびにルームIDの確認方法については下記をご参照ください。
