コールコール（CallCall-IVR）

サービスのウェブサイト

Chatworkでできること

コールコールではかかってきた電話を自動受付・音声認識し、企業が利用しているChatworkへリアルタイムに情報を通知することができます。

コールコールは自動音声により問い合わせ内容や連絡先電話番号の入力を促します。発信者番号や着信時間などの情報と、電話口からお客様が「録音した内容」または「入力した内容」を一つの着信通知として、通話終了後にまとめてChatworkにメッセージとして情報を通知します。

これにより、使い慣れたChatworkを利用しながら電話業務の自動化を導入することができます。

主な機能

Chatworkの特定のルームに、自動受付した電話に関する情報が通知されます。

  • 着信日時
  • 電話番号および電話帳に登録された法人名・氏名
  • 折り返し先電話番号、問い合わせ種別などのダイヤル操作で入力された情報
  • 録音した名前/用件（音声認識でテキスト化）
  • 録音ファイルURL

本サービスへのお問い合わせは以下までご連絡ください
Mail：info@callcall.jp
URL：https://go.callcall.jp/l/861751/2020-03-21/358b

サービス紹介動画はこちら

https://callcall.jp/wp-content/themes/callcall/img/movie.mp4

 

コールコール（CallCall-IVR）とは
電話自動化サービス「コールコール」は、問い合わせ、予約、注文などの電話業務を自動化します。音声案内、SMS送信によるWeb誘導、音声認識を活用した問い合わせ自動受付などを組み合わせることで、電話業務を大幅に削減し、業務効率を改善します。

サービス連携ガイドの申請時に簡単な審査を行いますが、それらのサービスの推薦または保証はいたしません。

設定

ステップ1

音声認識通知マイページ（着信確認画面）にログインいただき、通知設定タブを開きます。

ステップ2

Chatworkに通知したい通知の「編集」ボタンをクリックします。

ステップ3

通知先種別でChatworkを選択して、トークンとチャットIDを設定します。

ChatworkのAPIトークンの取得方法、ならびにルームIDの確認方法については下記をご参照ください。