Chatworkの活用方法

Chatworkで普段の業務を効率的に！

• ヘルプデスク業務の効率化を実現

  従来

  

  セキュリティソフトの更新やPCのエラー、OSのバージョンアップなど、社内のシステムトラブルに関して引っ切り無しに相談され、ヘルプデスク業務で1日が終わってしまう日もある状況でした。

  導入後

  

  社内システム相談チャットでやり取りすることで、過去の履歴が手軽に参照できるように。社員が自己解決する仕組み化に成功し問い合わせは大幅に減少。

• 画面共有機能でわかりやすく説明ができる

  従来

  

  システム利用の手順や操作説明など、質問を受けるたびその都度席まで足を運んで説明しなければいけない手間があった。

  導入後

  

  ビデオ通話をしながら画面共有機能を活用し、遠隔で手順や操作説明ができるように。いつでもどこからでも対応が可能に。動画に収めて共有することで手順書の作成の手間も削減できます。

• タスク管理でセキュリティを確保

  従来

  

  セキュリティソフトの更新やOSのバージョンアップなど、メールで一斉アナウンスをしたまま対応状況が追えなくなってしまい、セキュリティ管理が難しかった。

  導入後

  

  必要なアップデート作業など対応期限を設定し各社員にタスクを依頼。タスク管理画面で未完了者の一覧も確認できるため、対応状況がわかるようになり、セキュリティ管理がスムーズに。

• セキュリティが強固で安心！

  「エンタープライズプラン」ではチャットのログが取れたり外部との接続を制限したりできるので、機密事項や個人情報などの漏洩リスクを最小限に抑えることができ、セキュリティの面で非常に心強いです。

  
• スマートフォンアプリからの利用によりモビリティが向上！

  システム障害が起きた時などの通知も受け取れるため、場所を選ばず大半の仕事ができる状態に。メールでもこうした通知はやっていたものの、さまざまな情報が混在しているためChatworkの方が目的の情報にたどり着くのが早くなります。

  
• 会議時間が大幅に短縮、時間外労働も減少！

  会議前に資料をグループチャットにアップすることで、会議序盤の"資料の説明をする時間"をなくすことができ、結果的に会議時間は半減しました。