GoQSmile

サービスのウェブサイト

Chatworkでできること

ボットが答えられないお問合せをオペレーターが対応する有人チャットに切り替わった際に、Chatworkで通知をすることが可能です。

そのほかにもチャットボットでメール送信した内容をChatworkに通知することや、チャットボットで受けた、お問合せ内容をChatworkに内容とともに通知等、APIでの連携となりますのでGoQSmile機能の使い方やタイミング次第でさまざまな連携が可能です。

主な機能

  • 有人チャットで対応希望のお客様が問い合わせをしてきた旨をChatworkに通知します
  • フォームからメール送信した際、Chatworkに通知
  • 問い合わせ内容を、Chatworkに発言
  • botが答えられなかった際、Chatworkにその発言の内容を引用して通知

本サービスへのお問い合わせは以下までご連絡ください
Mail：info@goqsmile.com

GoQSmileとは
AIによる自動応答チャットサービスGoQSmile(ごくースマイル)です。カスタマーサポートから社内FAQやマニュアル、ECモールやLINE＠での活用など様々な業種で幅広くご利用いただけるチャットボットです。有人チャットへの切替も可能です。

サービス連携ガイドの申請時に簡単な審査を行いますが、それらのサービスの推薦または保証はいたしません。

設定

ステップ1

お試し、もしくは本登録していただいたGoQSmileアカウントの管理画面を開きます。

ステップ2

「ステート」の「API定義」タブより、Chatworkで発言させたいアカウントのAPIトークン等を入力し、通知内容を設定します。

ChatworkのAPIトークンの取得方法は「Chatwork Support：APIトークンを発行する」をご参照ください。