保証基準値および返還率
1カ月当たりの稼働率が保証基準値を下回った場合、下表の通り月額料金の一部を返還いたします。
保証基準値 | 返還率 | |
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サーバ稼働率 | 99.9%以上 | なし |
99.9%未満 | ユーザー利用料の10% |
安心してエンタープライズプランをご利用いただくため、次の項目においてサービス品質の保証基準を設定しています。万が一この保証基準を維持できなかった場合、ご利用料金の一部をお客さまに返還します。
1カ月当たりの稼働率が保証基準値を下回った場合、下表の通り月額料金の一部を返還いたします。
保証基準値 | 返還率 | |
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サーバ稼働率 | 99.9%以上 | なし |
99.9%未満 | ユーザー利用料の10% |
月間稼働率= (月間総稼働時間-累計障害時間) ÷月間総稼働時間 x 100
年 | 2024 | ||||||
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月 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
実績値 (%) | 99.98 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 99.99 |
料金返還には、お客様からの申請が必要です。
対象月が保証基準を下回った場合、対象月の翌月20日までに下記の必要事項をご記入の上【 info@support.chatwork.com 】までご連絡ください。