「電話とFAXが中心」だったアナログな業務を
Chatworkで一新
千葉県市川市を中心に賃貸物件の仲介・管理をおこなう株式会社アービック。アナログな業界ゆえに残業が多かったという同社は、一気に働き方改革を進めた。
店舗の営業中も多くの電話がかかって来るため、お客さま対応でなかなか電話を受け取れないことも。
話した内容が正確に残らないため、内容の正確性や伝達スピードに課題があります。
FAXや紙での情報管理は、情報を探す手間や、保管するコストがかかります。重要な顧客情報が紛失してしまう事も...。円滑な情報共有や管理ができれば、業務効率化にもつながります。
業務が属人化してしまうと、案件を引き継いでもトラブルや遅れが発生する場合があります。また新人教育の負担を軽減するためにも業務の見える化に取り組むことが重要です。
情報共有に、プライベートで使うチャットツールを利用した場合、機密情報漏洩のリスクが伴います。
実際に漏洩した場合は社会的信用にも傷がつき、案件獲得への影響も発生します。
既存の情報共有の課題を解決して、不動産仲介業の情報伝達の質とスピードを改善し、働き方も変えていくためには、
ICTツールの導入やワークスタイルの変革が必要不可欠です。
Chatworkは不動産業界のコミュニケーションを円滑にする業務用のチャットツールです。
社内外の関係者とのやりとりが円滑化することで、業務の効率化を実現。
時間外労働も削減でき生産性向上に寄与します。
報連相の精度やスピードがあがることでミスや抜け漏れが減り、お客様の期待どおりのサービス品質を可能にします。
離れた場所にいてもやりとりがスムーズに進みナレッジの共有も促進。課題に対しての協力も得られやすくなり、風通しの良い職場に。
紙やFAXでのやり取りが減ることで、紙や印刷のコストが減るだけでなく、管理や保存にかかる手間も削減できます。
千葉県市川市を中心に賃貸物件の仲介・管理をおこなう株式会社アービック。アナログな業界ゆえに残業が多かったという同社は、一気に働き方改革を進めた。
オフィスナビではチャットワーク導入により、売上げアップ・多拠点展開における悩みの解消ができたという。
使い方のご案内や定着のための運用ルール、グループチャットの設計などのサポートがあり、
システムに不慣れでも安心してご利用いただけます。
また、高いセキュリティ水準で個人情報の取り扱いも安心です。
電話や紙を使った情報共有や既存のコミュニケーションツールの課題を解決して、
不動産仲介/管理の情報共有の質とスピードを改善するためには、ICTツールの導入やペーパーレス化が必要です。