口頭での伝達や、紙をつかった情報共有は、内容の正確性や伝達スピードに問題があります。正しい情報が早く伝わらなければ、顧客からのクレームに繋がりかねず良好な信頼関係の構築を妨げかねません。
ドライバーは各地へ散らばり、さらにはシフト勤務での仕事となるため、情報連携はとても重量です。
ミスの再発や業務スピードの低下を防ぐためにも、社内コミュニケーションを円滑にする必要があります。
現場にある問題を解決するために、積極的に協力していく体制をつくるには、従業員同士の良好な関係構築が必要です。自然とコミュニケーションが増え、相談しやすい環境づくりが重要となります。
情報共有に、プライベートで使うチャットツールを利用した場合、機密情報漏洩のリスクが伴います。
実際に漏洩した場合は社会的信用にも傷がつき、案件獲得への影響も発生します。
既存の情報共有の課題を解決して、物流現場の情報伝達の質とスピードを改善し、労働生産性を向上するためには、
ICTツールの導入やペーパーレス化が必要不可欠です。
ICTツールの導入
ペーパーレス化
Chatworkは運送業界におけるコミュニケーションを円滑にする業務用のチャットツールです。
チャット
タスク管理
ファイル管理
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ビデオ/音声通話
坂本 敦
期限 2021年9月30日
平鈴木太郎
破損箇所.jpg(6.19KB)プレビュー
山内かずや ○○株式会社
川田 勉,
木村 秀
現場とオフィスのやりとりが円滑化することで、業務の効率化を実現。時間外労働も削減でき生産性向上に寄与します。
報連相の精度やスピードがあがることでミスや抜け漏れが減り、お客様の期待どおりのサービス品質や納期を可能にします。
離れた場所にいてもやりとりがスムーズに進みナレッジの共有も促進。
課題に対しての協力も得られやすくなり、風通しの良い職場に。
災害や事故など万が一の事態が発生した場合関係各所の迅速な情報共有体制を構築し、事業の継続性を確保します。
東大阪市で物流サービスを展開する株式会社関通。Chatworkを挿入することでメールの見落としによるクレーム発生を減らし、コミュニケーションスピードの向上を実現した。
奈良県を中心に低温専門の物流事業を展開する株式会社低温。
情報共有用に導入したボイスメールが思うように使われないことに課題を感じ、導入したのがChatworkだった。
使い方のご案内や定着のための運用ルール、グループチャットの設計などのサポートがあり、システムに不慣れでも安心してご利用いただけます。また、高いセキュリティ水準で個人情報の取り扱いも安心です。
