2段階認証のSMS認証コードの送信元を変更します

平素よりChatworkをご利用いただき、ありがとうございます。

このたびChatworkでは、なりすまし対策の強化を目的として、2026年11月4日（水）より、2段階認証の認証コードをお送りするSMSの送信元を変更いたします。

お客様側での設定変更やお手続きは必要ありません。

変更内容

SMSでの2段階認証を行う際、認証コードをお送りするSMSの送信元が、アルファベット表記の「CHATWORK」から、国内の携帯電話事業者4社が共同で提供する「共通ショートコード」に変わります。

共通ショートコードは、携帯電話事業者が企業ごとに割り当てる送信元番号です。

第三者が同じ番号を名乗ることができないため、なりすましのSMSと見分けやすくなります。

2026年11月4日（水）予定

2段階認証で、SMSによる認証コードの受け取りを設定しているお客様

Chatworkからの送信ではない可能性があります。記載されたコードを入力したり、リンクを開いたりしないでください。

なお、Chatworkがお客様に対して、SMSやメールで認証コードをお尋ねすることはありません。

ご自身でログインや2段階認証の操作をしていないのに認証コードのSMSが届いた場合、第三者がお客様のメールアドレスとパスワードを使ってログインを試みている可能性があります。送信元が「0005580000」であっても、コードは誰にも伝えず、速やかにChatworkのパスワードを変更してください。

現在、Chatworkを装ったなりすましメールが確認されています。今後、SMSでも同様のなりすましが発生する可能性があることから、ログインに関わる重要な情報をより安全にお届けするため、今回の変更を行います。

SMS認証を用いた2段階認証設定後のログイン手順については、以下のヘルプをご確認ください。

Chatworkでは、利用者のみなさまに安心してビジネス上のコミュニケーションを続けていただけるよう、今後も情報セキュリティ対策の強化に取り組んでまいります。

いつもChatworkをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もより良いサービスを提供するために、皆様のご意見やご要望をお聞かせください。

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皆様の声を真摯に受け止め、より良いプロダクトを目指してまいります。

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今後ともChatworkをよろしくお願いいたします。