新規登録時の本人確認強化（電話番号認証の導入）について

平素より Chatwork をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月から、新規登録時に、電話を使った本人確認の手順を追加します。皆さまに、より安心してお使いいただくためのアップデートです。

導入予定

2026年8月（予定）

Chatwork では、2026年1月以降、実在の企業や個人になりすましたアカウントを作成し、取引先や同僚を装って金銭や情報を得ようとする手口が確認されています。

Chatwork は導入のスムーズさや利便性の高さから多くのお客様にお選びいただいておりますが、同時に、悪意ある第三者による不正利用を防ぐ、安全な体制の構築も不可欠であると考えています。

新規登録の段階で本人確認を強めることで、Chatwork のネットワーク全体を安心してお使いいただける環境づくりを進めてまいります。

新規登録の途中で、登録画面に認証用の電話番号が表示されます。その番号に、利用者ご本人の電話から発信していただくのみで認証は完了します。

呼び出しの段階で発信者番号を確認し、そのまま切断するため、通話はつながらず通話料は発生しません。所要時間は数秒を想定しています。

すでに Chatwork をご利用中のお客様には、追加の電話番号認証操作は発生しません。

ユーザー追加には影響しません。あくまで管理者アカウントの新規登録時に、発信できる日本国内の電話回線と、発信者番号を通知できる設定が必要になります。

番号非通知設定や、IP電話からは認証できません。

詳しくはよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

電話番号認証は、新規登録の段階でなりすましアカウントが作られるのを防ぐための取り組みです。なりすましやフィッシングなどの被害を防ぐためには、日々のご利用のなかでのご注意も引き続き重要になります。次の点について、あらためてご確認とご協力をお願いいたします。

心当たりのない相手からのメッセージ、URL、添付ファイルの取り扱いにはご注意ください。不審に感じた場合は開かず、送信者へ別経路で確認いただくことをおすすめします。

Chatwork のログイン画面を装った偽サイト（フィッシングサイト）への誘導が確認されています。ログインの際は、ブックマークや公式アプリから正しい URL であることを確認したうえでアクセスしてください。詳しくはフィッシングサイトにご注意くださいをご覧ください。

パスワードの使い回しは避け、2段階認証をあわせてご利用いただくと、より安全にお使いいただけます。

引き続き Chatwork をよろしくお願いいたします。