Chatwork

成功案例

一路使用Chatwork下來,每次更新都會發現許多新的便利功能與進步

若水國際股份有限公司

產業類別:資訊科技業

企業規模:80名

受訪著:若水國際股份有限公司 職能治療師

【若水國際 企業簡介】
若水,一家兼顧獲利和助人的社會企業。致力在雲端產業、AI 人工智慧、BIM 領域中開創新的商機,運用商業的力量,在創造利潤的同時,也創造社會影響力。
在若水,有一群熱情聰明的夥伴,其中包含了熟悉深度學習人工智慧的數據專家、 IT、工程師和 PM 等各領域人才。對於每位若水人,工作不只是個工作,而是真心地認為工作也能創造意義,並為世界做出一些改變。
若水團隊致力打造一個扁平開放及自在探索的企業文化和工作環境,讓跨領域的專業能夠激盪出創意和美好,找到屬於自己的生命意義與精采。讓每個人的才華都能在若水全力發揮,並獲得合理的財務回報。 更多詳細介紹,請參訪官網
【媒體報導】
請問開始使用Chatwork的契機是什麼呢?導入前經過了哪些評估?
我們公司除了內部人員的聯繫以外,同時也必須經常與 HA(Home Agent),也就是遠端在家參與專案測試的夥伴們進行溝通,因為專案性質的關係,特別在意的就是「語音交談」與「畫面共享」這兩大功能。
當初主要是希望可以找到一個能與遠端夥伴們協作的平台,過去也曾經試用過多種不同的通訊軟體等,但考量到其中許多遠距夥伴不一定具備外語能力,若使用英文介面的通訊軟體來進行溝通的話壓力會很大。試用了Chatwork以後,發現它的介面簡單、也提供完整的中文介面,對第一次使用的人來說很容易上手。
剛開始導入時是否有遇到什麼難點?如何解決呢?
一開始大家對於這個軟體可能相對陌生,對一些細部的功能還不是很熟悉。為了使居家工作者們都能更快地適應狀況,在軟體的教學方面,我們除了將Chatwork官網的使用指南擺在SOP中以外,也自己錄製了一些教學影片放在線上的學習平台方便大家理解,讓遠距的居家工作者們都可以用最簡單、輕鬆的方式來學習。其實Chatwork的基本概念並不困難,大家習慣了以後,很快就運用自如了呢!
目前還有在使用什麼其他的通訊軟體嗎?
現在我們公司內部以及與遠端夥伴溝通公事部分主要是透過Chatwork來進行,但若需要對方即時回覆或是緊急通知時,還是會使用電話或是偶爾使用個人通訊軟體輔助,另外,需要對大量人數發布重要公告時則會選擇用E-mail來處理。
聽說貴公司是Chatwork的重度使用者?覺得Chatwork有哪些優點呢?
是的,目前除了公司內部外,我們的遠端夥伴近50名,且持續增加中。最令人印象深刻的就是Chatwork在工作協作方面的便利性,協助我們輕鬆群組建立、描述欄佈告與工作管理這三個部分。且對內、外聯繫都很方便,無需太多複雜設定即可輕鬆進行多對多的交談,交談時使用「引用功能」可讓訊息顯示得很清楚,很好閱讀、理解。
另外,Chatwork一直有在進行功能上的調整,持續且穩定地更新,時不時就會發現許多令人驚喜的新功能,十分令人期待,我們未來也可能考慮更擴大使用。
與遠端工作夥伴聯繫時,通常怎麼進行溝通呢?
除了剛才提到的「引用」等標記功能外,目前遠端的工作時常需進行大量的影像處理,一來一往的溝通中,「截圖」與「傳送圖檔」功能就顯得十分方便,遠距交談講不清楚時直接截圖最快,有問題時就直接拉進交談中發問,不管是在內部溝通、修改表單時,或是電腦操作、設定的教學方面都很實用。
最近有什麼特別喜歡的便利功能嗎?
「我的交談」這個功能很方便,可以在裡面發訊息或工作給自己,當作備忘錄來使用,有怕忘記的事項都可以用來作筆記在裡面,算是最近很喜歡也很常用的功能。未來也很期待工作項目的部分可以更細分,或能夾帶檔案之類的。
會想推薦Chatwork給其他公司嗎?
如果和我們一樣有遠距溝通需求的話會很推薦,另外,就像剛才說的,我們一路使用Chatwork下來,每次更新都會發現許多新的便利功能與進步,在這方面真的很令人期待喔!
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