- 若水國際股份有限公司
-
產業類別：資訊科技業
企業規模：80名
受訪著：若水國際股份有限公司 職能治療師
- 【若水國際 企業簡介】
-
若水，一家兼顧獲利和助人的社會企業。致力在雲端產業、AI 人工智慧、BIM 領域中開創新的商機，運用商業的力量，在創造利潤的同時，也創造社會影響力。
-
在若水，有一群熱情聰明的夥伴，其中包含了熟悉深度學習人工智慧的數據專家、 IT、工程師和 PM 等各領域人才。對於每位若水人，工作不只是個工作，而是真心地認為工作也能創造意義，並為世界做出一些改變。
-
若水團隊致力打造一個扁平開放及自在探索的企業文化和工作環境，讓跨領域的專業能夠激盪出創意和美好，找到屬於自己的生命意義與精采。讓每個人的才華都能在若水全力發揮，並獲得合理的財務回報。 更多詳細介紹，請參訪官網。
-
【媒體報導】
- 請問開始使用Chatwork的契機是什麼呢？導入前經過了哪些評估？
-
我們公司除了內部人員的聯繫以外，同時也必須經常與 HA（Home Agent），也就是遠端在家參與專案測試的夥伴們進行溝通，因為專案性質的關係，特別在意的就是「語音交談」與「畫面共享」這兩大功能。
-
當初主要是希望可以找到一個能與遠端夥伴們協作的平台，過去也曾經試用過多種不同的通訊軟體等，但考量到其中許多遠距夥伴不一定具備外語能力，若使用英文介面的通訊軟體來進行溝通的話壓力會很大。試用了Chatwork以後，發現它的介面簡單、也提供完整的中文介面，對第一次使用的人來說很容易上手。
- 剛開始導入時是否有遇到什麼難點？如何解決呢？
-
一開始大家對於這個軟體可能相對陌生，對一些細部的功能還不是很熟悉。為了使居家工作者們都能更快地適應狀況，在軟體的教學方面，我們除了將Chatwork官網的使用指南擺在SOP中以外，也自己錄製了一些教學影片放在線上的學習平台方便大家理解，讓遠距的居家工作者們都可以用最簡單、輕鬆的方式來學習。其實Chatwork的基本概念並不困難，大家習慣了以後，很快就運用自如了呢！
- 目前還有在使用什麼其他的通訊軟體嗎？
- 現在我們公司內部以及與遠端夥伴溝通公事部分主要是透過Chatwork來進行，但若需要對方即時回覆或是緊急通知時，還是會使用電話或是偶爾使用個人通訊軟體輔助，另外，需要對大量人數發布重要公告時則會選擇用E-mail來處理。
- 聽說貴公司是Chatwork的重度使用者？覺得Chatwork有哪些優點呢？
- 是的，目前除了公司內部外，我們的遠端夥伴近50名，且持續增加中。最令人印象深刻的就是Chatwork在工作協作方面的便利性，協助我們輕鬆群組建立、描述欄佈告與工作管理這三個部分。且對內、外聯繫都很方便，無需太多複雜設定即可輕鬆進行多對多的交談，交談時使用「引用功能」可讓訊息顯示得很清楚，很好閱讀、理解。
另外，Chatwork一直有在進行功能上的調整，持續且穩定地更新，時不時就會發現許多令人驚喜的新功能，十分令人期待，我們未來也可能考慮更擴大使用。
- 與遠端工作夥伴聯繫時，通常怎麼進行溝通呢？
- 除了剛才提到的「引用」等標記功能外，目前遠端的工作時常需進行大量的影像處理，一來一往的溝通中，「截圖」與「傳送圖檔」功能就顯得十分方便，遠距交談講不清楚時直接截圖最快，有問題時就直接拉進交談中發問，不管是在內部溝通、修改表單時，或是電腦操作、設定的教學方面都很實用。
- 最近有什麼特別喜歡的便利功能嗎？
- 「我的交談」這個功能很方便，可以在裡面發訊息或工作給自己，當作備忘錄來使用，有怕忘記的事項都可以用來作筆記在裡面，算是最近很喜歡也很常用的功能。未來也很期待工作項目的部分可以更細分，或能夾帶檔案之類的。
- 會想推薦Chatwork給其他公司嗎？
- 如果和我們一樣有遠距溝通需求的話會很推薦，另外，就像剛才說的，我們一路使用Chatwork下來，每次更新都會發現許多新的便利功能與進步，在這方面真的很令人期待喔！
成功案例
