ビジネスチャット導入のメリットとは？デメリットや選び方の重要ポイントも解説

ビジネスのスピードが加速する現代において、迅速かつ円滑なコミュニケーションは企業成長の鍵となります。

そこで注目されているのが、ビジネスチャットツールです。

メールや電話といった従来の手段に代わる新たなコミュニケーション基盤として、多くの企業で導入が進んでいます。

しかし、「具体的にどんなメリットがあるの？」「デメリットはないの？」といった疑問を持つ人も少なくありません。

この記事では、ビジネスチャット導入によって得られる多岐にわたるメリットと、事前に把握しておくべきデメリット、そして自社に最適なツールを選び、導入を成功させるためのポイントを詳しく解説します。

ビジネスチャットとは？基本機能と従来のコミュニケーション手段との違い

ビジネスチャットは、企業や組織内でのコミュニケーションを円滑にし、業務効率を向上させることを目的としたチャット形式のツールです。

リアルタイム性の高いメッセージ交換に加え、ファイル共有やタスク管理、ビデオ通話など、ビジネスシーンで役立つ多様な機能が搭載されています。

まずは、その基本的な機能と、従来のコミュニケーション手段であるメールや電話との違いについて見ていきましょう。

ビジネスチャットの主な機能とできること

多くのビジネスチャットツールには、以下のような基本機能が備わっています。

• ダイレクトメッセージ：特定の個人と1対1でメッセージのやり取りができます。
• グループチャット：複数人でメッセージのやり取りができ、プロジェクトチームや部署単位での情報共有に適しています。
• ファイル共有：資料や画像、動画などのファイルを簡単に共有できます。ドラッグ＆ドロップで手軽にアップロードできるものも多いです。
• タスク管理：メッセージからタスクを作成し、担当者や期限を設定して管理できます。進捗状況の確認も容易です。
• ビデオ通話・音声通話：チャット画面からシームレスにビデオ会議や音声通話を開始できます。遠隔地のメンバーとも顔を見ながら会話が可能です。
• 検索機能：過去のメッセージや共有ファイルをキーワードで検索できます。必要な情報に素早くアクセス可能です。
• 通知機能：新着メッセージやタスクの期限などを通知で知らせてくれます。重要な連絡を見逃しにくくなります。
• 既読機能：相手がメッセージを読んだかどうかを確認できる機能です。ただし、ツールによってはON/OFFの設定が可能な場合もあります。
• リアクション機能：メッセージに対して絵文字などで簡易的な反応を示すことができます。これにより、確認したことや感情を気軽に伝えられます。

これらの機能を活用することで、情報伝達の迅速化、業務の可視化、そしてチーム内の連携強化が期待できます。

メールや電話にはないビジネスチャットならではの特徴

ビジネスチャットは、メールや電話といった従来のコミュニケーション手段と比較して、いくつかの際立った特徴を持っています。

特徴	ビジネスチャット	メール	電話
リアルタイム性	非常に高い。会話のような迅速なやり取りが可能。	低い～中程度。相手の確認タイミングに依存。	非常に高い。即時性が求められる場合に有効。
形式	カジュアルで簡潔な文章が中心。手軽に発言しやすい。	定型的な挨拶や署名が必要。比較的フォーマル。	声色やトーンでニュアンスを伝えられるが記録に残りにくい。
情報共有	グループ内で効率的に情報共有。過去ログの検索も容易。	CCやBCCで複数人に共有可能だが、埋もれやすい。	複数人への同時伝達には不向き。
記録性	自動で記録され、検索も容易。ナレッジとして蓄積されやすい。	記録は残るが、整理や検索に手間がかかることがある。	録音しない限り記録に残らない。
柔軟性	PC、スマートフォンなど多様なデバイスで利用可能。	PCが主な利用環境。スマートフォンでも利用可能。	固定電話、携帯電話など。場所の制約を受ける場合がある。
気軽さ	質問や相談がしやすい雰囲気。リアクション機能も活用。	宛先や件名、本文作成に一定の労力が必要。	相手の状況を気にする必要があり、割り込みになることも。

ビジネスチャットは、メールの堅苦しさや電話の即時拘束性を緩和し、よりスピーディで柔軟なコミュニケーションを実現する手段として、多くのビジネスシーンでその価値を発揮しています。

特に、迅速な意思決定や情報共有が求められる現代のビジネス環境において、その重要性はますます高まっています。

企業がビジネスチャットを導入する8つの主要なメリット

ビジネスチャットを導入することは、企業に多くの恩恵をもたらします。

コミュニケーションのあり方を変革し、業務全体の効率化、生産性向上に貢献する具体的なメリットを見ていきましょう。

メリット1：コミュニケーションの速度と質が向上し業務が効率化する

ビジネスチャットの最大のメリットは、コミュニケーションのスピードが格段に向上することです。

メールのように定型的な挨拶や署名が不要で、要件を簡潔に伝えられるため、短時間で多くの情報をやり取りできます。

これにより、意思決定の迅速化や問題解決までの時間短縮が期待できます。

また、気軽に質問や相談ができる雰囲気は、コミュニケーションの質を高め、業務の停滞を防ぐことにもつながります。

メリット2：情報共有がスムーズになり認識の齟齬を低減できる

部署やプロジェクトチームごとにグループチャットを作成することで、関連するメンバー全員にリアルタイムで情報を共有できます。

これにより、「誰が何を知っているか」という情報の偏りをなくし、全員が同じ情報を基に業務を進められるようになります。

結果として、認識の齟齬や伝達漏れによるミスを低減し、スムーズな業務連携を促進します。

メリット3：複数人での連携が強化されプロジェクト進行が円滑になる

複数の担当者が関わるプロジェクトにおいて、ビジネスチャットは強力な連携ツールとなります。

進捗状況の報告、課題の共有、意見交換などをオープンな場で行うことで、プロジェクトメンバー間の透明性が高まります。

誰が何を担当し、どのような状況にあるのかを把握しやすくなるため、適切なサポートや協力体制を築きやすく、プロジェクト全体の進行を円滑にします。

メリット4：どこでも連絡可能で多様な働き方（テレワークなど）に対応しやすい

ビジネスチャットは、PCだけでなくスマートフォンやタブレットからも利用できるため、オフィス内外を問わず、どこにいてもコミュニケーションが可能です。

これは、テレワークやリモートワーク、外出の多い営業担当者など、多様な働き方を支援する上で非常に有効です。

場所にとらわれずに必要な連絡を取り合える環境は、従業員の柔軟な働き方を実現し、事業継続性の確保にも貢献します。

メリット5：ファイル共有や管理が容易になり業務負担を軽減する

資料や画像、動画などのファイルをチャット上で簡単に共有できる点も大きなメリットです。

メールのように添付ファイルの容量制限を気にする必要が少なく、ドラッグ＆ドロップで手軽にアップロードできるツールも多くあります。

また、共有されたファイルはチャットログとともに保存されるため、後から探し出すのも容易です。

これにより、ファイルを探す手間や管理の煩雑さが軽減され、業務負担の軽減につながります。

メリット6：過去のやり取りの検索が簡単でナレッジが蓄積される

ビジネスチャットでのやり取りは全て記録として残ります。

強力な検索機能を使えば、過去のメッセージや共有ファイルの中から必要な情報を瞬時に見つけ出すことができます。

これは、担当者の変更があった場合や、過去の経緯を確認したい場合に非常に役立ちます。

日々のコミュニケーションが自然とナレッジとして蓄積され、組織全体の知識資産となる点も大きな魅力です。

メリット7：会議時間の短縮やペーパーレス化でコスト削減につながる

ビジネスチャットを活用することで、ちょっとした連絡や確認事項のためにわざわざ会議を開く必要性が低減します。

これにより、会議時間の削減、ひいては人件費の抑制につながる可能性があります。

また、資料の共有をデジタルで行うことで、紙の使用量を大幅に減らすことができ、ペーパーレス化を促進します。

印刷コストや保管スペースの削減といった直接的なコスト削減効果も期待できるでしょう。

メリット8：社内外のコミュニケーション活性化でエンゲージメント向上も期待できる

ビジネスチャットは、部署や役職を超えたオープンなコミュニケーションを促進する効果があります。

雑談用のチャットルームを設けるなど、気軽なやり取りができる場を作ることで、社内の風通しが良くなり、従業員同士の相互理解が深まることも期待できます。

また、一部のツールでは社外のユーザーとも連携できるため、取引先や顧客とのコミュニケーションも円滑になります。

良好なコミュニケーションは、従業員のエンゲージメント向上や組織の一体感醸成にも寄与するでしょう。

ビジネスチャット導入前に把握すべき5つのデメリットとその対策

ビジネスチャットは多くのメリットをもたらす一方で、導入や運用方法によってはデメリットが生じる可能性もあります。

事前にこれらの点を理解し、適切な対策を講じることで、より効果的な活用が可能になります。

デメリット1：情報量が多くなり重要なメッセージが埋もれる可能性

ビジネスチャットは手軽にメッセージを発信できるため、情報量が爆発的に増加することがあります。

多くのチャットルームに参加していると、通知が頻繁に届き、本当に重要なメッセージが他の情報に埋もれてしまうリスクがあります。

これが「通知疲れ」や情報過多によるストレスの原因となることもあります。

対策：通知設定の最適化と情報整理のルール化

このデメリットを軽減するためには、まず各従業員が自分にとって重要なチャットルームやキーワードの通知設定を最適化することが重要です。

また、組織としてチャットルームの命名規則や用途を明確にし、不要な情報をむやみに発信しない、重要な情報はメンション機能を使うなどのルールを設けることが効果的です。

定期的なチャットルームの見直しやアーカイブも情報整理に役立ちます。

デメリット2：業務時間外の連絡による従業員の負担増加リスク

ビジネスチャットはいつでもどこでも連絡が取れる利便性がある反面、業務時間外にも通知が届き、従業員がプライベートな時間まで仕事のことを考えてしまう可能性があります。

これが常態化すると、十分な休息が取れず、心身の疲労やストレスにつながりかねません。

対策：利用ルールの明確化とオンオフの切り分け推奨

この問題に対処するためには、企業としてビジネスチャットの利用に関する明確なルールを設定することが不可欠です。

例えば、「原則として業務時間外の連絡は控える」「緊急時以外の夜間・休日の返信は不要」といったガイドラインを設け、従業員に周知徹底します。

また、従業員自身も通知をオフにする時間帯を設定するなど、オンとオフを意識的に切り分ける工夫が求められます。

デメリット3：導入・運用コストが発生する場合がある

高機能なビジネスチャットツールや、大人数での利用、セキュリティオプションなどを選択した場合、月額費用や初期費用が発生します。

無料プランを提供しているツールもありますが、機能や利用人数に制限があることが一般的です。

これらのコストが、特に中小企業にとっては負担となる可能性があります。

対策：費用対効果の検討と段階的な導入

導入コストを懸念する場合は、まず無料プランや低コストのプランから試してみることをおすすめします。

その上で、自社の課題解決や業務効率化にどれだけ貢献するか、費用対効果を慎重に検討しましょう。

また、全社一斉導入ではなく、特定の部署やプロジェクトから段階的に導入することで、効果を検証しながらコストをコントロールする方法も有効です。

デメリット4：セキュリティインシデント発生の懸念と情報漏えい対策

ビジネスチャットでは、機密情報を含む業務上の重要なやり取りが行われるため、セキュリティ対策は極めて重要です。

不正アクセスやマルウェア感染、誤送信などによる情報漏えいのリスクはゼロではありません。

従業員の不注意やリテラシー不足が原因となることもあります。

対策：セキュリティ機能の確認と従業員教育の徹底

セキュリティリスクに対応するためには、まず導入するツールが持つセキュリティ機能（暗号化通信、IPアドレス制限、二段階認証、監査ログなど）を十分に確認し、自社のセキュリティポリシーに合致するものを選定することが重要です。

その上で、従業員に対して情報セキュリティに関する教育を定期的に実施し、パスワード管理の徹底や不審なファイルを開かないなどの意識を高める必要があります。

デメリット5：チャット特有の気軽さが生むミスコミュニケーション

チャットは手軽で迅速なコミュニケーションが可能ですが、その反面、短い文章でのやり取りが多くなるため、意図が正確に伝わらなかったり、誤解が生じたりするリスクがあります。

特に、テキストだけでは感情やニュアンスが伝わりにくく、冷たい印象を与えてしまうこともあります。

対策：丁寧な表現の心がけと対面・電話との使い分け

ミスコミュニケーションを防ぐためには、送信前に相手にどう伝わるかを一度考える習慣をつけることが大切です。

具体的には、絵文字やリアクション機能を適度に活用して感情を補ったり、相手への配慮を忘れない丁寧な言葉遣いを心がけたりすることが有効です。

また、複雑な内容や誤解を招きやすい話題については、チャットだけに頼らず、必要に応じてビデオ通話や対面、電話など、他のコミュニケーション手段と使い分ける柔軟性が求められます。

【失敗しない】自社に最適なビジネスチャットツールの選び方と比較ポイント

ビジネスチャットツールの種類は多岐にわたり、それぞれ機能や特徴、料金体系が異なります。

自社のニーズに合わないツールを選んでしまうと、導入効果が得られないばかりか、現場の混乱を招く可能性もあります。

ここでは、自社に最適なビジネスチャットツールを選ぶための比較ポイントを解説します。

ポイント1：導入目的と解決したい課題を明確にする

まず最も重要なのは、「なぜビジネスチャットを導入するのか」「導入によって何を解決したいのか」という目的を明確にすることです。

「コミュニケーションを迅速化したい」「情報共有を円滑にしたい」「テレワークを推進したい」「プロジェクト管理を効率化したい」など、具体的な目的を定めることで、必要な機能や重視すべきポイントが見えてきます。

ポイント2：必要な機能（メッセージ、タスク管理、ビデオ通話など）の過不足を確認する

導入目的に合わせて、必要な機能が備わっているかを確認します。

基本的なメッセージ機能に加え、ファイル共有、タスク管理、ビデオ通話、アンケート機能、外部サービス連携など、ツールによって搭載されている機能は様々です。

多機能であれば良いというわけではなく、自社にとって本当に必要な機能が過不足なく揃っているかを見極めることが重要です。

逆に、使わない機能が多すぎると操作が複雑になったり、コストが無駄になったりすることもあります。

ポイント3：操作性の高さと従業員への馴染みやすさを考慮する

どれだけ高機能なツールでも、操作が複雑で使いにくければ、従業員に浸透せず、活用されません。

直感的でわかりやすいインターフェースであるか、ITツールに不慣れな従業員でも容易に使えるか、といった操作性の高さは非常に重要な選定基準です。

多くの従業員が日常的にストレスなく利用できるような、シンプルで馴染みやすいデザインのツールを選ぶことをおすすめします。

ポイント4：セキュリティ対策の信頼性と実績を確認する

ビジネスチャットでは機密情報を取り扱うため、セキュリティ対策の信頼性は絶対に妥協できないポイントです。

通信の暗号化、アクセス制限（IPアドレス制限、二段階認証）、データのバックアップ体制、監査ログ機能、国際的なセキュリティ認証の取得状況などを確認しましょう。

また、ツールの提供企業がどのようなセキュリティポリシーを持ち、過去にインシデントが発生していないか、実績も合わせて確認することが望ましいです。

ポイント5：サポート体制の充実度と対応の迅速さ

導入時や運用中に問題が発生した場合に、迅速かつ適切なサポートを受けられるかは重要なポイントです。

日本語でのサポート対応が可能か、問い合わせ窓口（電話、メール、チャットなど）は充実しているか、FAQやマニュアルは整備されているかなどを確認しましょう。

特に初めてビジネスチャットを導入する企業にとっては、手厚いサポート体制があるツールのほうが安心して利用できます。

ポイント6：料金体系とコストパフォーマンスを比較検討する

ビジネスチャットツールの料金体系は、ユーザー数に応じた月額課金が一般的ですが、無料プランや年間契約による割引など、ツールによって様々です。

必要な機能、利用人数、予算などを考慮し、複数のツールを比較検討して、最もコストパフォーマンスの高いものを選びましょう。

初期費用やオプション機能の料金も忘れずに確認することが大切です。

ポイント7：無料プランやトライアル期間を活用して試用する

多くのビジネスチャットツールでは、無料プランや一定期間の無料トライアルが提供されています。

本格導入の前に、これらの試用期間を活用して、実際にツールを使ってみることを強くおすすめします。

操作性や機能、使用感などを実際に体験することで、自社に本当に合っているかどうかを判断できます。

複数のツールを試してみて、従業員のフィードバックも参考にしながら比較検討するとよいでしょう。

ビジネスチャット導入を成功に導くための重要なステップ

最適なビジネスチャットツールを選定できたとしても、導入方法や運用体制が整っていなければ、その効果を十分に発揮できません。

ここでは、ビジネスチャットの導入を成功させるための重要なステップを解説します。

ステップ1：導入目的の明確化と経営層・従業員への共有

まず、なぜビジネスチャットを導入するのか、その目的（コミュニケーション改善、業務効率化、情報共有の迅速化など）を明確にし、経営層の理解と協力を得ることが不可欠です。

同時に、従業員に対しても導入の目的やメリットを丁寧に説明し、導入への期待感や協調性を醸成します。

「何のために導入するのか」という共通認識を持つことが、スムーズな導入と定着の第一歩となります。

ステップ2：利用範囲と対象者の決定

全社一斉に導入するのか、特定の部署やプロジェクトからスモールスタートするのか、利用範囲を決定します。

初めてビジネスチャットを導入する場合は、まずITリテラシーの高い部署や、導入効果が出やすいと考えられるチームで試験的に導入し、成功事例を作りながら徐々に拡大していく方法がおすすめです。

対象者についても、正社員のみにするか、契約社員やアルバイト、外部の協力会社も含めるかなどを検討します。

ステップ3：複数のツールを比較検討し、最適なものを選定

前述の「自社に最適なビジネスチャットツールの選び方」で挙げたポイントを参考に、複数のツールを比較検討します。

機能、操作性、セキュリティ、サポート体制、料金などを総合的に評価し、自社の目的や課題解決に最も適したツールを選定します。

無料トライアルなどを活用し、実際に操作感を試してみることが重要です。

ステップ4：利用ルールの策定と周知徹底（ガイドライン作成）

ビジネスチャットを効果的かつ安全に利用するためには、明確な利用ルールやガイドラインの策定が不可欠です。

具体的には、以下のような項目についてルールを定めるとよいでしょう。

・チャットルーム（グループ）の作成・管理ルール： 命名規則、目的外利用の禁止、不要なルームのアーカイブなど。 ・メッセージ投稿のマナー： 丁寧な言葉遣い、誤解を招く表現の回避、長文投稿の際の配慮など。 ・情報セキュリティに関するルール： 機密情報の取り扱い、ファイル共有時の注意点、私的利用の禁止など。 ・通知設定に関する推奨事項： 集中したい時間帯の通知オフなど。 ・業務時間外の利用に関するルール： 緊急時以外の連絡自粛など。

作成したルールは、研修やマニュアル配布などを通じて全従業員に周知徹底し、理解を促します。

ステップ5：スモールスタートと段階的な展開

いきなり全社で本格導入するのではなく、まずは一部の部署やチームで試験的に導入し、効果や課題を検証します（スモールスタート）。

試験導入の結果を踏まえて、運用ルールを改善したり、他の部署への展開方法を検討したりします。

段階的に利用範囲を拡大していくことで、大きな混乱を避け、スムーズな全社展開を目指します。

ステップ6：導入後の効果測定と定期的な見直し・改善

ビジネスチャット導入後は、定期的にその効果を測定し、運用状況を評価することが重要です。

アンケート調査やヒアリングを通じて従業員の利用状況や満足度を把握したり、コミュニケーションの頻度や業務効率の変化などを分析したりします。

効果測定の結果に基づいて、運用ルールの見直しや、より効果的な活用方法の検討など、継続的な改善活動を行うことで、ビジネスチャットの価値を最大限に引き出すことができます。

ビジネスチャットの効果を最大化する活用シーンと運用のコツ

ビジネスチャットは、単にメッセージをやり取りするだけでなく、様々なビジネスシーンで活用することで、その効果を最大限に引き出すことができます。

ここでは、具体的な活用シーンと、より効果的に運用するためのコツを紹介します。

活用シーン1：部門内・チーム内でのリアルタイムな情報共有と意思決定

日常的な業務連絡や報告、相談などを部門やチームのグループチャットで行うことで、情報共有のスピードと透明性が格段に向上します。

メンバー全員が同じ情報をリアルタイムで把握できるため、認識の齟齬を防ぎ、迅速な意思決定をサポートします。

例えば、顧客からの問い合わせ内容と対応状況を共有したり、日々の進捗を報告し合ったりするのに役立ちます。

活用シーン2：プロジェクト管理における進捗報告と課題解決

プロジェクトごとに専用のグループチャットを作成し、タスクの割り当て、進捗状況の共有、課題の報告、資料の共有などを行うことで、プロジェクト管理を効率化できます。

関係者全員がプロジェクトの状況を常に把握できるため、問題が発生した場合でも迅速に対応策を検討し、実行に移すことができます。

タスク管理機能を使えば、誰が何を担当し、期限はいつまでかといった情報も一元管理できます。

活用シーン3：社外の関係者（取引先・顧客）とのスムーズな連携

一部のビジネスチャットツールでは、社外のユーザーをゲストとして招待したり、外部連携機能を使ったりすることで、取引先や顧客ともチャットでコミュニケーションを取ることができます。

メールよりも気軽に、かつ迅速にやり取りができるため、見積もりの確認や納期の調整、問い合わせ対応などがスムーズに進みます。

ただし、社外とのやり取りには、情報セキュリティに関するルールをより一層徹底する必要があります。

活用のコツ1：メンションやリアクション機能を効果的に使う

特定の相手に確実にメッセージを伝えたい場合は、メンション機能（@相手の名前など）を活用しましょう。

相手に通知が届くため、重要な連絡を見逃されるリスクを低減できます。

また、メッセージに対して「確認しました」「ありがとう」といった意思を簡単に伝えられるリアクション機能は、コミュニケーションを円滑にする上で非常に有効です。

既読スルーを避け、活発なやり取りを促進します。

活用のコツ2：グループチャットの目的を明確にし適切に管理する

グループチャットは便利ですが、数が増えすぎると情報が分散し、かえって混乱を招くことがあります。

各グループチャットの目的（例：「〇〇プロジェクト進捗共有」「営業部日報連絡」など）を明確にし、参加メンバーや運用ルールを適切に管理することが重要です。

不要になったグループチャットは定期的にアーカイブしたり、情報を整理したりする習慣をつけましょう。

活用のコツ3：定期的な情報整理とアーカイブの活用

チャットログは貴重な情報資産ですが、情報が蓄積されすぎると検索性が低下することがあります。

定期的にチャットルーム内の情報を整理したり、完了したプロジェクトのチャットルームをアーカイブしたりすることで、必要な情報に素早くアクセスできる状態を保ちましょう。

また、重要な決定事項やノウハウは、別途ドキュメントにまとめるなど、ナレッジとして活用しやすい形にしておくことも有効です。

ビジネスチャットツールの導入で業務効率化を実現しよう

ここまで、ビジネスチャットのメリット・デメリット、選び方、導入ステップ、活用法について詳しく解説してきました。

ビジネスチャットは、現代のビジネス環境において、コミュニケーションのあり方を革新し、業務効率を大幅に向上させる可能性を秘めたツールです。

高機能なビジネスチャットツールが業務改善をサポート

数あるビジネスチャットツールの中でも、自社の課題や目的に合致した、信頼できる高機能なツールを選ぶことが成功の鍵となります。

メッセージ機能はもちろんのこと、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話といった基本機能に加え、セキュリティ対策やサポート体制が充実しているツールは、安心して業務に集中できる環境を提供してくれます。

国産のツールであれば、日本のビジネス習慣に馴染みやすく、導入から運用までスムーズに進められるでしょう。

自社に合ったツールを選び、コミュニケーション課題を解決

どのようなツールが自社に適しているかは、企業の規模や業種、抱えているコミュニケーション課題によって異なります。

無料トライアルなどを活用し、実際に操作性や機能を試した上で、従業員の声も聞きながら慎重に選定することが重要です。

適切なビジネスチャットツールを導入し、効果的に活用することで、社内外のコミュニケーションを活性化し、生産性の向上、そして働き方改革の推進へとつなげていきましょう。

まとめ：ビジネスチャットのメリット・デメリットを理解し、賢く導入・活用しよう

ビジネスチャットは、コミュニケーションの迅速化、情報共有の円滑化、業務効率の向上など、企業に多くのメリットをもたらす強力なツールです。

一方で、情報過多やセキュリティリスクといったデメリットも存在するため、導入前にこれらを十分に理解し、対策を講じることが不可欠です。

自社の目的や課題を明確にし、必要な機能や操作性、セキュリティ、コストなどを総合的に比較検討して最適なツールを選びましょう。

そして、明確な利用ルールを策定し、従業員への周知徹底と教育を行うことで、導入効果を最大限に引き出すことができます。

この記事で解説したポイントを参考に、ビジネスチャットの導入・活用を成功させ、より生産性の高い、円滑なコミュニケーションが実現できる事業運営を目指してください。