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【2025年最新】秘書代行サービスおすすめ15選！選び方やメリットも詳しく解説
目次
本記事では、企業の秘書関連業務に関する課題の解決に役立つ「秘書代行サービス」について紹介します。秘書代行サービスの基礎知識や依頼できる業務範囲、依頼時の料金相場、サービスの選び方、おすすめのサービスなどを詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてください。
秘書代行サービスとは
秘書代行サービスとは、本来であれば企業・個人事業主の秘書が行うような業務を、外部の専門会社や個人が代行してくれるサービスのことです。
特に専任の秘書を置くことが難しい中小企業やスタートアップ、個人事業主にとって、経営者や従業員がコア業務に集中するための有効な手段として導入が進んでいます。
実際にオフィスへ出社して秘書業務を行ってくれる場合もありますが、リモートによってオンライン上で秘書業務を代行してくれる場合もあります。
オンライン上で秘書業務を代行してくれる形態は「オンライン秘書」「オンラインアシスタント」などと呼ばれ、近年注目を集めています。
秘書代行サービスに依頼できる業務の内容・範囲
秘書代行サービスに依頼できる業務は非常に幅広く、企業の課題や経営者のニーズに応じて柔軟にカスタマイズすることが可能です。
ここでは、一般的に依頼できる主な業務内容をカテゴリー別にご紹介します。
スケジュール管理・調整業務
経営者や役員の時間を最大限に有効活用するための、最も基本的な秘書業務です。
会議や商談、会食などのアポイントメント調整。
Googleカレンダーなどのスケジュールツールへの予定入力・管理。
複数人が参加する会議の候補日時のリストアップと調整。
予定のリマインド通知。
電話・メール・チャット対応業務
日々のコミュニケーションに関する業務を代行し、重要な連絡の見落としを防ぎます。
代表電話や担当者宛の電話の一次対応、内容のヒアリングと報告。
メールやチャットの確認、優先順位付け、定型的な内容への返信代行。
問い合わせ内容の管理と担当者へのエスカレーション。
各種手配・リサーチ業務
出張や会食など、ビジネス活動に伴う様々な手配や情報収集を代行します。
国内および海外出張に伴う、航空券や新幹線、宿泊施設の手配。
会食や接待の際の、レストランの予約。
贈答品（お中元・お歳暮）や慶弔関連（祝電・弔電・供花）の手配。
競合他社の動向や市場データなど、指定されたテーマに関する情報収集とレポート作成。
資料作成・データ処理業務
会議やプレゼンテーションに必要な資料作成や、煩雑なデータ処理をサポートします。
PowerPointを使用した企画書やプレゼンテーション資料の作成。
Wordを使用した会議の議事録や契約書などの文書作成。
Excelを使用したデータ入力、集計、グラフ作成。
名刺情報のデータ入力と管理。
経理・労務関連の補助業務
専門的な判断を必要としない範囲で、バックオフィス業務を補助します。
請求書や見積書の作成・送付。
領収書の整理と経費精算の申請代行。
求人媒体の管理や応募者との日程調整など、採用活動の補助。
電話代行サービスとの違い
秘書代行サービスと混同されやすいサービスに「電話代行サービス」があります。
どちらも電話対応を行う点は共通していますが、その業務範囲と役割には明確な違いがあります。
電話代行サービス
電話代行サービスは、その名の通り「電話対応」に特化したサービスです。
主な業務は、かかってきた電話を受け、用件を聞き、不在の担当者に代わってメッセージを預かることです。
基本的には、受電対応のみの「受け身」のサービスであり、オペレーターはあくまで社外の人間として、マニュアルに沿った定型的な対応を行います。
会社の代表窓口として、一次対応をアウトソーシングしたい場合に適しています。
秘書代行サービス
一方、秘書代行サービスにおける電話対応は、数ある業務の中の一つという位置づけです。
電話を受けるだけでなく、相手の用件に応じて担当者のスケジュールを確認し、その場でアポイントを調整するといった、「能動的」な対応が可能です。
また、こちらから取引先に電話をかけて、アポイントの打診や日程変更の連絡を行う「発信業務」にも対応します。
秘書代行サービスのスタッフは、依頼者のスケジュールや業務内容を深く理解した上で、まるで社内の秘書のように、柔軟かつ主体的に業務を遂行します。
電話対応に加えて、スケジュール管理やその他の事務作業まで、幅広くサポートを依頼したい場合に適しています。
簡潔にまとめると、電話代行は「受付嬢」、秘書代行は「アシスタント」としての役割を担うサービスと理解すると分かりやすいでしょう。
秘書代行サービスの料金体系・料金相場
秘書代行サービスを検討する上で、最も重要な判断材料の1つが料金です。
料金体系やその相場は、サービスの提供形態や業務内容によって大きく異なります。
主な料金体系
料金体系は、主に以下の3つのタイプに分けられます。
1. 月額固定制（タスク対応型）
電話対応や簡単な事務作業など、あらかじめ決められた業務範囲に対して、毎月一定の料金を支払う契約形態です。
依頼できる業務が限定的ですが、毎月のコストが安定するため予算管理がしやすいです。
電話代行に簡単な事務作業が付加されたようなサービスに多く見られます。
2. 従量課金制
実施した業務の量や件数に応じて料金が変動する契約形態です。
「電話対応1コールあたり〇円」「データ入力1件あたり〇円」といった形で、使った分だけ支払います。
業務量が月によって大きく変動する場合や、突発的な業務を依頼したい場合に適しています。
3. 時間契約制（オンラインアシスタント型）
近年、最も主流となっている形態です。
月々の実働時間（例：月10時間、30時間など）に基づいて料金が設定されます。
契約した時間内であれば、スケジュール調整から資料作成、リサーチまで、様々な秘書業務を柔軟に依頼できるのが特徴です。
幅広い業務を継続的にサポートしてほしい場合に最適です。
料金相場の目安
具体的な料金はサービスによって様々ですが、一般的な相場は以下の通りです。
【月額固定制の場合】
相場：月額2万円 ～ 10万円程度
対応可能な業務範囲や時間帯によって料金が変動します。
【時間契約制の場合】
多くのオンライン秘書サービスで採用されている料金体系です。
| 月間実働時間 | 月額料金の相場 | 1時間あたりの単価目安 |
|---|---|---|
| ～10時間 | 2.5万円 ～ 5万円 | 3,000円 ～ 5,000円 |
| ～30時間 | 7万円 ～ 12万円 | 2,500円 ～ 4,000円 |
| ～50時間 | 12万円 ～ 20万円 | 2,500円 ～ 4,000円 |
※上記に加えて、初期費用（0円～10万円程度）が必要となる場合があります。
契約時間が長くなるほど、1時間あたりの単価は安くなる傾向があります。
自社が月にどのくらいの時間、どのような業務を依頼したいかを算出し、複数のサービスから見積もりを取って比較検討することが重要です。
秘書代行サービスのメリット
秘書代行サービスを導入することは、企業や経営者に多くのメリットをもたらします。
メリット1：コア業務への集中
最大のメリットは、経営者や役員、従業員を、時間のかかるノンコア業務から解放できることです。
スケジュール調整や各種手配、メール対応といった煩雑な作業を専門の秘書に任せることで、本来注力すべき事業戦略の立案、営業活動、組織マネジメントといった、企業の成長に直結するコア業務に時間と意識を集中させることができます。
経営者の生産性を最大化することが、企業の競争力強化につながります。
メリット2：コスト削減
秘書を1人直接雇用する場合、月々の給与や社会保険料だけでなく、採用にかかる費用、教育にかかる費用、PCやデスクといった設備投資など、多くのコストが発生します。
秘書代行サービスであれば、これらの費用を一切かけることなく、月額数万円からの料金でプロのサポートを受けることができます。
特に、常時秘書が必要なわけではないが、サポートは欲しいという企業にとって、人件費を固定費から変動費に変えられることは、経営上大きなメリットです。
メリット3：プロによる高い業務品質
秘書代行サービスで働くスタッフは、ビジネスマナーや各種ツール（Officeソフト、スケジュール管理ツールなど）の操作に習熟した、経験豊富なプロフェッショナルです。
そのため、迅速かつ正確で、質の高い秘書業務が期待できます。
丁寧な電話応対やミスのないスケジュール調整は、取引先からの信用向上にもつながります。
メリット4：採用・教育の手間が不要
優秀な秘書を自社で採用・育成するには、多くの時間と手間がかかります。
また、採用した人材がすぐに退職してしまうリスクも常に伴います。
秘書代行サービスを利用すれば、採用活動や教育研修を行うことなく、契約後すぐに即戦力となる人材のサポートを受けることができます。
担当者の急な休職や退職によって業務が滞るというリスクもありません。
秘書代行サービスのデメリット
多くのメリットがある一方で、秘書代行サービスの導入にはいくつかのデメリットや注意点も存在します。
デメリット1：外注費用が発生する
当然のことながら、外部のサービスを利用するには料金がかかります。
自社の業務量を正確に把握せずに契約してしまうと、思ったよりも費用が高額になったり、契約した時間を使いきれずに無駄が生じたりする可能性があります。
まずはトライアルプランなどを活用して、自社に必要な業務量を見極め、費用対効果を慎重に検討する必要があります。
デメリット2：情報漏洩のリスク
秘書業務を外部に委託するということは、経営者のスケジュールや取引先の連絡先、会議の内容といった、機密性の高い情報を外部のスタッフと共有することを意味します。
委託先のセキュリティ管理体制が不十分な場合、これらの情報が外部に漏洩するリスクはゼロではありません。
依頼先のセキュリティ対策は厳しくチェックすることが不可欠です。
デメリット3：コミュニケーションの難しさ
オンライン秘書の場合、対面でのコミュニケーションに比べて、細かいニュアンスや企業の文化、経営者の人柄などが伝わりにくい場合があります。
業務の指示が曖昧だったり、情報共有が不足していたりすると、意図したものと違う結果になったり、業務に遅延が生じたりする可能性があります。
円滑な連携を図るためには、定期的なオンラインミーティングの実施や、明確な指示、迅速なフィードバックといった工夫が求められます。
デメリット4：対応できない業務がある
秘書代行サービスは、サービスごとに対応できる業務範囲が異なります。
オンライン秘書の場合は、オンラインで完結できる業務が基本となるため、来客時のお茶出しや郵便物の発送、オフィスでのファイリングといった、物理的な対応が必要なオフライン業務を依頼することはできません。
また、税務申告や法的な判断といった、専門資格が必要な業務も秘書代行の範囲外となります。
依頼したい業務がサービスの対応範囲内であるかを事前に確認することが重要です。
秘書代行サービスの利用に適した企業とは
秘書代行サービスは、特に以下のような課題や特徴を持つ企業にとって、大きな導入効果が期待できます。
経営者や役員が多忙な企業
経営者や役員が、日々のスケジュール調整やメール対応といったノンコア業務に多くの時間を取られ、本来注力すべき経営判断や事業戦略の策定に集中できていない企業に最適です。
秘書代行サービスが優秀なアシスタントとして機能することで、経営者の生産性を最大化し、企業の成長を加速させます。
専任の秘書やアシスタントを置く余裕のない企業
秘書を1人雇用するほどの業務量が発生しない企業、あるいは人件費を捻出するのが難しい中小企業やスタートアップにとって、秘書代行サービスは非常に有効です。
月額数万円からの低コストで、必要な時に必要な分だけプロのサポートを受けられるため、高い費用対効果が期待できます。
コア業務担当者の負担を軽減したい企業
例えば、顧客への提案活動の合間に、営業担当者が自らアポイント調整や資料作成、経費精算を行っているケースは少なくありません。
こういった業務を秘書代行サービスに任せることで、営業担当者は顧客と向き合う時間に専念でき、営業部門全体のパフォーマンス向上につながります。
人材の採用や定着に課題を抱えている企業
バックオフィス人材の採用が難しい、あるいは採用してもすぐに退職してしまうといった課題を抱えている企業にも、秘書代行サービスは有効な解決策となります。
採用や教育にかかるコストと手間をかけることなく、安定した質の高いサポート体制を即座に構築することができます。
秘書代行サービスの選び方
自社に最適な秘書代行サービスを見つけるためには、どのような点に注目すれば良いのでしょうか。
ここでは、依頼先選定で失敗しないための5つのポイントを解説します。
ポイント1：自社の依頼したい業務内容と量
まず、「誰が」「どのような業務を」「月に何時間くらい」依頼したいのかを明確にすることが最初のステップです。
電話対応が中心であれば電話代行に近いサービス、幅広い事務作業を依頼したいのであればオンラインアシスタントサービス、といったように、目的によって選ぶべきサービスの種類は異なります。
必要な業務量を見積もることで、最適な料金プランを選択することができます。
ポイント2：セキュリティ対策の信頼性
機密情報を扱うため、セキュリティ体制の確認は必須です。
秘密保持契約（NDA）の締結はもちろんのこと、プライバシーマーク（Pマーク）やISMS認証の取得状況、スタッフへのセキュリティ教育が徹底されているかなどを確認しましょう。
法人格を持たない個人に直接依頼するよりも、法人として運営され、管理体制が整っているサービスを選ぶ方が、セキュリティ面での安心感は高いです。
ポイント3：料金体系の明確さと費用対効果
料金体系が明確で、分かりやすく提示されているかを確認しましょう。
基本料金に含まれるサービス内容、時間単価、最低契約期間、対応可能な業務の範囲などを詳細に比較し、自社の予算とニーズに最も合ったサービスを選びます。
トライアルプランがあれば、積極的に活用して実際の業務品質と費用対効果を見極めるのがおすすめです。
ポイント4：スタッフのスキルとサポート体制
どのようなスキルや経験を持つスタッフが業務を担当するのかを確認しましょう。
多くのサービスでは、様々なスキルを持つアシスタントがチーム体制でサポートにあたります。
自社が求めるスキル（例：語学力、特定の業界知識、高度な資料作成スキル）に対応可能かを確認することが重要です。
また、業務の進め方や担当者との相性など、導入後のフォローアップ体制が整っているかも確認しておくと安心です。
ポイント5：コミュニケーションの円滑さ
オンラインでの連携が中心となるため、円滑なコミュニケーションが取れるかは非常に重要です。
連絡手段として、メールだけでなく、ビジネスチャットなど、自社が普段利用しているツールに対応しているかを確認しましょう。
問い合わせに対するレスポンスの速さや、担当者のコミュニケーション能力も、契約前のやり取りの中で見極めるべき大切なポイントです。
おすすめの秘書代行サービス15選
ここでは、実績が豊富で信頼性の高い秘書代行サービス（オンラインアシスタントサービスを含む）を15社厳選してご紹介します。
CASTER BIZ（株式会社キャスター）：オンラインアシスタント業界のパイオニア。
厳しい採用基準をクリアした優秀なスタッフがチームで対応。
HELP YOU（株式会社ニット）：幅広い業務に対応可能なオンラインアウトソーシングサービス。
継続率98%という高い顧客満足度が特徴。
フジ子さん（BPOテクノロジー株式会社）：月額4.7万円から利用できるリーズナブルな料金が魅力。
実務経験豊富なアシスタントがサポート。
タスカル（株式会社Colors）：月10時間2万円台からと、業界最安水準の料金で利用可能。
スタートアップや個人事業主に人気。
i-STAFF（株式会社ビープラスト）：採用率1%の優秀な人材と、返金保証制度が特徴。
質の高いサービスを提供。
AssistLine（株式会社アシストライン）：秘書業務のほか、会社移転に伴うレイアウト変更のサポート、システム関連のサポートなど、幅広い業務に対応可能。
クラウドワークス エージェント（株式会社クラウドワークス）：クラウドソーシング大手のクラウドワークスが運営。
豊富な人材データベースから、企業のニーズに合ったアシスタントをマッチング。
Remobaアシスタント（株式会社Enigol）：秘書業務から経理、Web運用まで幅広く対応。
業務内容を細かく分析し、最適なプランを提案。
Famm アシスタントオンライン（株式会社Timers）：秘書業務以外にも、ECショップ運用や動画編集、Webデザインなど幅広い業務を依頼できる。
希望により柔軟なプランを提供
スーパー秘書（ガイアモーレ株式会社）：バイリンガルスタッフも在籍し、英語での対応も可能。
グローバルな業務をサポート。
nene biz（株式会社nene）：スケジュール管理からECサイトの受注対応などに幅広く対応。
プランの柔軟性にも定評がある。
argestyle（アージュスタイル）：さまざまな業種の経営者に利用されているオンライン秘書。
業務上、実費が発生した場合は別途精算。
herstyle（株式会社herstyle）：基本的な秘書業務に加え、受付業務、営業支援なども対応可能。
女性の雇用創出を目指している。
秘書センタードットコム（秘書センタードットコム株式会社）：24時間365日体制の秘書代行サービス。
4項目を超えるヒアリングは別料金となる。
Biz Workers（合同会社KOSKee）：秘書業務の他、経理や採用などの業務にも対応。
秘書業務の代行なら『Chatwork オンライン秘書』がおすすめ！
数あるサービスの中でも、特に「経営者や役員のサポートに特化した、質の高い秘書業務を依頼したい」と考える企業におすすめしたいのが、『Chatwork オンライン秘書』です。
『Chatwork オンライン秘書』は、国内利用者数No.1のビジネスチャット「Chatwork」が提供する、経営者層のサポートに特化したオンラインアシスタントサービスです。
このサービスの最大の特徴は、単なる事務作業の代行に留まらず、採用率1%の厳しい基準をクリアしたハイレベルなアシスタントが、能動的に業務を遂行する点です。
アシスタントは、依頼者のビジネスの成功を第一に考え、先を見越した提案や、業務プロセスの改善まで踏み込んでサポートします。
スケジュール管理や会食手配といったコアな秘書業務はもちろん、リサーチや資料作成、プロジェクトの進捗管理まで、まるで片腕となる専属秘書のように、幅広い業務を高い品質で実行します。
多忙を極める経営者が、本当に重要な意思決定に集中できる環境を創出するための、最適なパートナーとなります。
Chatwork オンライン秘書を導入するメリット
『Chatwork オンライン秘書』を活用することで、企業は具体的にどのようなメリットを得られるのでしょうか。
その独自の強みを3つのポイントに絞ってご紹介します。
メリット1：採用率1%の優秀なアシスタントによる高品質なサポート
アシスタントは、秘書経験や各業界での実務経験が豊富な人材の中から、コミュニケーション能力や問題解決能力など、多角的な視点で厳選されています。
この優秀なアシスタントが、専属のディレクターの管理のもと、チームで業務をサポートします。
そのため、一人の担当者に依存することなく、常に安定した質の高いサービスを受けることができます。
メリット2：能動的な業務遂行と提案力
『Chatwork オンライン秘書』は、指示された作業をこなすだけではありません。
アシスタントは、依頼者のビジネスを深く理解し、「次はこのような資料が必要ではないか」「この業務はもっと効率化できるのではないか」といった、能動的な提案を行います。
この主体的な働きかけが、経営者の業務を円滑にし、新たな気づきやビジネスチャンスを生み出すきっかけとなります。
メリット3：Chatworkによる円滑でセキュアな連携
アシスタントとの業務連絡やデータ共有は、すべてビジネスチャット「Chatwork」で完結します。
移動中や外出先からでも、スマートフォンで気軽に指示や確認ができ、スピーディな連携が可能です。
タスク管理機能で依頼内容の進捗も可視化できます。
また、Chatworkは国際的なセキュリティ認証を取得しており、機密情報のやり取りも安心して行うことができます。
まとめ
本記事では、秘書代行サービスについて解説しました。
秘書代行サービスを活用すると、業務負担の軽減や、業務の効率化、リソースの有効活用などのメリットがあります。
ぜひ自社に合ったサービス探しにお役立てください。
