データ活用の課題とは？データ活用の課題を解消するメリットと方法

企業のデータ活用には、運用がスムーズに進められない課題を乗り越える必要があります。

人材不足や費用対効果が感じられないなど、データ活用のメリットを活かせないままだと、取り組みが不十分な結果につながるでしょう。

企業経営にデータ活用するためにも、どのような課題があるのか知って改善を進めることが大切です。

データ活用の課題を解消するメリットと方法を解説します。

データ活用の課題とは

データ活用は企業の事業活動に反映できるものの、取り入れるときにクリアしたい課題があります。

どのような内容があるのか、データ活用の課題を見ていきましょう。

データ活用できる人材が不足している

IT関連の分野に強いエンジニアやプロデューサーなど、データ活用に精通している人材が不足している課題があります。

専門技術に加えて事業活動の分野に詳しい人材が求められるため、社内の人材育成を含めた新しい人材雇用が必要です。

社内のデータを収集して分析できる人材は、全体的に不足している課題があります。

コストに見合う効果が感じられない

マーケティングに関わる調査では、データ分析のシステム導入や管理にコストがかかります。

また、データ分析を外注した場合もコストがかかり、企業にとって有益に活用できているのかわからなくなるでしょう。

企業の事業活動でデータ活用できないと、費用対効果が感じられない課題につながります。

業務体制が整っていない

企業の事業活動で集めたデータはそのまま使えないことも多く、調整や加工を進めなければ使えないこともあります。

社内でデータ収集に関する体制が整っていないと、データがあっても有効活用できない状態につながるでしょう。

データ活用の課題には、社内の業務体制が整備できておらず、スムーズに情報収集や分析ができない内容があります。

データ活用する目的がわからない

なぜ仕事でデータ収集や分析を進める必要があるのか、実施の目的を共有できていないと、うまく成果を出しにくい原因につながります。

データ活用には、経営管理や市場調査、業務改善など、社内の業務改善やマーケティングに関わる目的があるでしょう。

どのような目的で実施するのかを明確にできていないと、ただ実施する形になってしまい、データ活用するときの無駄を省けない課題になります。

経営陣の理解が進んでいない

データ活用は社内全体で意識を共有して進めることが大切になるため、まずは経営陣から社内体制を整える姿勢が必要です。

社内のデジタル化に対する重要性の理解に不足があると、事業活動を通して得たデータを上手に活用できなくなる懸念があるでしょう。

経営陣の理解があまり進んでいないときは、職場のデータ活用ができない課題になります。

データ活用の課題を解消するメリット

企業の経営を継続するには、データ活用ができる土台を整えることが大切です。

データ活用の課題を解消するメリットを見ていきましょう。

DXを推進できる

社内にIT技術やデータ活用を取り入れて、社内改革や経営戦略の方法につなげることをDXといいます。

社会の流れに合わせてDXに必要なデジタル化を取り入れることは、業務の無駄を省いてコストカットを図るためにも必要です。

データ活用の課題を解消すると、DXが推進できて事業活動の継続につながるメリットがあります。

作業効率化・生産性をあげられる

データ活用を進めて社内のシステムに問題があると感じられるときは、新しいシステムを導入して効率化を図る方法につなげられます。

社内にデータ活用ができるシステムがあると、業務の属人化を解消する効果が期待できて一石二鳥です。

データ活用をシステムで処理ができると、業務の処理にかかる負担が減って課題を解消できるメリットがあります。

市場競争の戦略を立てられる

データ活用はマーケティングと相性がよいため、自社の事業活動から得られたデータを活用すると今後のプラスにできます。

顧客がどのようなニーズを求めているのか、売れ筋とそうでない商品はどれかなど、顧客の満足度をあげるためにも、事業活動にデータ分析を取り入れることが必要です。

データ活用の課題を解消して市場競争の戦略を立てられると、ほかの競合との差別化を図れる商品やサービスを展開しやすいメリットがあります。

経営・組織の改善が図れる

データ活用は、企業経営で無駄や問題がある部分を改善する機会にできます。

コストがかかりすぎている部分はどこか、社内体制でとどこおりが感じられる部分はどこかなど、組織体制の全体を調整する機会にできるでしょう。

社内の改善につながる点でも、データ活用の課題を解消するメリットになります。

顧客の不満を解消できる

データ活用で顧客の望むニーズを分析して検証することは、今後の商品やサービス改善を図る機会で必要になります。

顧客がどのような不満を感じているのか、購入までに至らない動機は何か、顧客の心理や行動原理を知ることで経営の大きな強みにできるでしょう。

データ活用の課題を解消できると、顧客の不満を解消できる商品やサービスを提供できるメリットがあります。

データ活用の課題解消につながる方法

企業の事業活動を安定させるためには、日ごろの業務から得られるデータを活用して経営の戦略につなげることが大切です。

データ活用の課題解消につながる方法を見ていきましょう。

情報収集したデータを見える化する

データ活用には、情報を目で見て理解できる形にする必要があります。

たとえば、データ分析をかけた内容を週や月ごとにわけて傾向を図るなど、検証を進めやすい形に工夫しましょう。

データ活用の課題解消につながる方法には、情報を見える化して、データごとにどのような関係性があるのか把握する手段にできます。

顧客・経理データから分析する

企業の事業活動から得られたデータのなかでも、顧客の購入履歴や売上に関する情報など、顧客のニーズや行動傾向に関わる情報は、データ分析から今後の事業に活用できます。

また、経理の分野では、社内のコストに比重がかかっている部分を削減する方法が検討できるなど、企業の経営に関わるお金の悩みを解消する手段にできるでしょう。

顧客や経理データを分析できると、業務改善に役立ちデータ活用の課題を解消する方法につながります。

ペーパーレス化を推進する

書類作業をなくして電子化できると、社内でデータ収集や分析ができる体制が整えられます。

システムやツールを使いながら、日ごろの業務を通してデータを蓄積すると有効活用できるでしょう。

データ活用の課題解消には、ペーパーレス化の推進からデジタル化を進める方法があげられます。

データの取り扱いに強い人材を雇用する

事業にデータ活用するには、データの扱いに慣れているITやAIに強い人材を新規雇用する方法を検討しましょう。

外部のサービスに委託する方法もありますが、社内でデータ活用ができる人材を育てられると今後の事業を見据えた展開ができます。

データ活用の課題解消につながる方法には、新しいチームや部署を設立してデータ活用に強い人材を雇用する方法をご検討ください。

ビジネスチャットを活用する

社内の情報共有を活性化させる工夫には、ビジネスチャットを活用する方法が便利です。

データ分析の結果を共有するときも、社内全体に向けてスムーズにやりとりを進められます。

今後のデータ活用の方向性を共有するときは、ビデオ通話を活用して話し合いを進めることも可能なため、データ活用の課題解消につながる方法にビジネスチャットをご活用ください。

データ活用の課題はChatworkを活用

データ活用の課題を解消するメリットと方法を解説しました。

企業のデータ活用の課題には、人材不足や費用対効果が感じられないこと、業務体制が不十分である点、データ活用する目的がわからないことがあげられます。

データ活用のメリットとして、DXの推進や作業効率化、市場競争の戦略が立てられることなど、社内全体の経営方針の改善を始め、顧客の不満を解消できる点があるでしょう。

データ活用の課題解消につながる方法には、人材雇用やデータの見える化、顧客・経理データからの分析、ペーパーレス化の推進を取りあげました。

ビジネスチャット「Chatwork」では、データ分析の結果を情報共有するときに便利です。

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