TTP đặt mục tiêu trở thành công ty tư vấn pháp lý tốt nhất

Thưa bà, là một công ty Tư vấn Pháp lý chuyên nghiệp, mục tiêu hướng tới của TTP là trở thành công ty “tốt nhất” hay công ty “lớn nhất”?

Đối với chúng tôi, trở thành công ty Tư vấn Pháp lý tốt nhất là mục tiêu quan trọng hơn cả, bởi công ty lớn nhất không có nghĩa là cung cấp dịch vụ tốt nhất. Và khách hàng chỉ lựa chọn những công ty mang lại cho họ dịch vụ tốt, an toàn và tin cậy nhất.

Vậy phải chăng lựa chọn “công cụ tốt nhất” để phục vụ công việc cũng chính là nguyên tắc của một công ty hướng tới mục tiêu “tốt nhất” thay vì “lớn nhất”?

Đúng vậy, chúng tôi cho rằng dịch vụ tốt và hiệu quả thì phải đảm bảo về mặt tốc độ, quản lý thời gian, quản lý hiệu quả công việc để đáp ứng được đúng tiến độ. Chính vì thế, việc lựa chọn công cụ hiệu quả đáp ứng được những mục tiêu đó là điều vô cùng quan trọng.

Chatwork: công cụ với 3 ưu điểm lớn đáp ứng 99% doanh nghiệp Nhật là khách hàng của chúng tôi

Công ty của bà hiện đang sử dụng ứng dụng Chatwork phục vụ cho công việc đúng không ạ? Từ bao giờ bà biết đến công cụ này?

Đúng vậy! Chúng tôi đã sử dụng Chatwork khoảng 3 tháng. Chính xác là trong một lần gặp gỡ hai người bạn đang làm cho một công ty rất lớn của Nhật, tôi đã biết đến phần mềm Chatwork. Tôi được biết đây là một ứng dụng được rất nhiều doanh nghiệp lớn tại Nhật Bản lựa chọn và tin tưởng sử dụng vì đảm bảo được tính kết nối thường xuyên giữa sếp và nhân viên. Vì vậy, chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm ứng dụng Chatwork trong công việc.

Và bà đánh giá Chatwork ra sao sau một thời gian “làm quen"?

Tôi đánh giá khá cao ứng dụng Chatwork ở 3 điểm:

Thứ nhất, Chatwork đảm bảo việc kết nối thường xuyên ở mọi lúc, mọi nơi. Với ứng dụng được cài đặt trên điện thoại, dù sếp hay nhân viên đi công tác thì vẫn có thể trao đổi công việc, đặc biệt là thông qua gọi nhóm.

Thứ hai, Chatwork cho phép tạo nhóm theo dự án hoặc theo các phần công việc khác nhau. Dù sếp không nhất thiết phải có mặt trong nhóm nhưng tôi vẫn dễ dàng tham gia để nắm bắt tình hình cũng như can thiệp kịp thời và đúng lúc với các vấn đề chưa thể giải quyết.

Thứ ba, Chatwork giúp người sử dụng không bỏ quên công việc, bỏ lỡ deadline.

Đó là ứng dụng Chatwork trong giao tiếp trong nội bộ, vậy với khách hàng thì sao, thưa bà?

Như đã nói ở trên, phần mềm Chatwork được biết đến rộng rãi trong các công ty Nhật Bản. Trong số khách hàng của chúng tôi thì 99% là các doanh nghiệp Nhật. Khi chúng tôi trao đổi với họ để sử dụng Chatwork thì họ rất tán thành việc này và Chatwork đáp ứng tốt nhu cầu của họ.

Tuy nhiên, nhiều công ty của Việt Nam lại chưa biết đến Chatwork. Do vậy, hiện tại chúng tôi vẫn chưa sử dụng phần mềm này khi làm việc với các khách hàng Việt Nam.

Nếu được nói ngắn gọn nhất về công cụ này thì bà sẽ mô tả ra sao?

Có thể sử dụng một số từ khóa cho phần mềm Chatwork: kết nối nhanh, thân thiện, dễ sử dụng, hướng tới người dùng, hiệu quả công việc, bảo mật tài khoản thông tin.

Chatwork là sự dung hòa của các công cụ liên lạc hiện nay

Trước khi sử dụng Chatwork vào trong công ty thì công ty bà đã sử dụng công cụ gì để trao đổi cả trong nội bộ và với khách hàng? Bà có thể làm một phép so sánh nhỏ không?

Trước khi biết đến Chatwork, công ty tôi từng sử dụng nhiều ứng dụng tương tự với những ưu điểm, nhược điểm khác nhau.

Ví dụ, một ứng dụng cho phép gọi nhóm, đem lại khả năng giao tiếp tức thời nhưng không có chức năng giao công việc. Ứng dụng khác cho phép gọi điện thoại và giao việc nhưng lại không có tính năng gọi nhóm. Khi đó, quản lý tiến độ sẽ gặp khó khăn, thường xuyên dẫn việc trễ deadline, đặc biệt với những công việc nhỏ lẻ cần xử lý liên tục.

Thêm một điều nữa là những ứng dụng khác hiện nay đang yêu cầu thông tin cá nhân của người dùng như số điện thoại cá nhân hoặc tài khoản riêng để sử dụng ứng dụng. Điều này gây ra rủi ro về kiểm soát thông tin, ví dụ như một nhân viên nghỉ việc và họ lan truyền những thông tin đã trao đổi trước đó ra ngoài.

Chatwork là sự dung hòa của gọi nhóm, gọi điện thoại và giao việc. Hơn nữa, Chatwork quản lý tài khoản bằng email do công ty cung cấp. Khi xảy ra bất kỳ sự cố nào, bạn có thể buộc các tài khoản dừng can thiệp hoặc tham gia vào các cuộc trao đổi trên ứng dụng thông qua việc cài đặt lại tài khoản email. Như vậy, tính kiểm soát và bảo mật thông tin sẽ cao hơn.

Ứng dụng đáp ứng hoàn hảo những yêu cầu của cuộc Cách mạng Công nghệ đối với ngành Pháp lý

Theo bà, ứng dụng Chatwork đã đáp ứng được những yêu cầu mới của cuộc Cách mạng Công nghệ mạnh mẽ hiện nay hay chưa, đặc biệt là trong đặc thù ngành Pháp lý ?

Tôi nghĩ tất cả doanh nghiệp hay ngành nghề nào cũng phải đáp ứng các yêu cầu về mặt công nghệ. Trong giai đoạn hiện nay, để cung cấp được dịch vụ tốt nhất thì yêu cầu về mặt tốc độ trong việc kết nối thông tin, trao đổi thông tin là vô cùng quan trọng. Do đó, việc bắt kịp làn sóng Công nghệ 4.0 là đặc biệt cần thiết. Tôi thấy rằng Chatwork hoàn toàn đáp ứng được các yêu cầu công nghệ thời 4.0 cũng như nhu cầu giao tiếp trong thời đại ngày nay.

Bà có lời khuyên nào cho những Công ty Tư vấn Pháp lý đang tìm kiếm một công cụ trao đổi thông tin tương tự không?

Tôi đã từng làm việc cho một số công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực, từ tư vấn thông thường cho tới tư vấn pháp lý... Bên cạnh những công ty có hệ thống thông tin nội bộ tốt, một số khác vẫn chưa làm được như vậy. Đặc điểm chung giữa các công ty này là họ đều gặp phải vấn đề trong việc kết nối thông tin. Lãnh đạo thường xuyên đi công tác xa, khó có thể nắm bắt được tình hình tại công ty hay kết nối với nhân viên; còn nhân viên lại quên việc, trễ deadline. Bên cạnh đó là tình trạng không có sự thống nhất khi lựa chọn phương tiện trao đổi thông tin, lựa chọn vì thuận tiện hay theo thói quen, dẫn đến việc tìm kiếm các thông tin đã trao đổi rất khó khăn.

Từ kinh nghiệm của tôi, tôi cho rằng Chatwork là phần mềm phù hợp với các công ty tư vấn pháp lý cũng như các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khác, dù quy mô lớn hay nhỏ. Cá nhân tôi đã từng giới thiệu Chatwork cho nhiều công ty và không ít trong số họ hiện đang nghiên cứu vấn đề này.