- 穎客資訊股份有限公司
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產業類別：科技、網站相關
企業規模：15名
- 當初導入Chatwork的契機是什麼呢？
- 我們用過很多種類似的軟體，大部份會有幾種問題，由於我們做的是系統與軟體開發，團隊裡面有設計師、工程師、PM，成員也散佈在台灣、香港、深圳、上海等地，一開始我們用的是Slack，介面是英文、功能又龐大複雜許多，常常有許多繁雜的指令，對於設計師來說不好上手。後來就找到Chatwork，簡單乾淨，又提供了所有我們需要的功能。
- 您試圖用Chatwork解決什麼樣的問題？
- 在使用Chatwork之前，溝通是很分散的。譬如我要將與設計師之間做的討論轉達給工程師時，有時候會有所遺漏。以前採用的做法是在Skype開一個聊天室，但是搜尋不方便，檔案傳遞與下載也常會發生問題，也沒有辦法做工作分配。
- 在多種專案管理通訊工具中，為什麼決定使用Chatwork？
- 中文系統，介面簡單乾淨，結合了Communication（通訊）和 Task（專案管理）的功能。引用這個功能也十分方便。由於簡單易懂，又是中文介面，沒有語言隔閡，比較不會有抗拒心理，即使對於非工程師背景的使用者也十分容易上手。
- 訊息預覽也是非常好用的功能，不管是訊息還是網路連結都能事先預覽部分內容，這樣便能根據訊息的重要性來決定處理工作的優先順序。
- 可否分享導入Chatwork所取得的成果。
- 以往無論是社內的溝通討論或是對外與客戶業務上的聯繫，往往散佈在Email、Skype、電話裡，利用Chatwork系統之後，便能夠有效並完整的紀錄對話，並且能夠檢索與回溯歷史訊息。使用了Chatwork之後，客戶便能夠在上面直接反映需求，我們也能夠更即時的應對、統整與追蹤，大幅提高了工作與溝通的效率。
- 不管是社內聯絡、訊息傳遞與紀錄、工作分配與追蹤、檔案備份、還是社外客戶的業務聯繫、工作進度掌握、檔案分享，都使用的十分徹底，對於工作效率提升有很大的幫助。
- 請分享導入時是否有什麼訣竅？
- 剛開始要讓同事或客戶願意使用勢必要做一些準備，譬如利用檔案分享的功能，將檔案放在Chatwork裡讓他們進來下載；如果用其他方式傳輸，當然他們就沒有進來的需求了。經過幾次使用之後，大家就會慢慢適應操作介面，也發現系統的好用而使用愈趨頻繁了。
成功案例
