鑫威資訊股份有限公司
產業類別：軟體服務業
企業規模：7名
鑫威資訊股份有限公司 行銷經理
鑫威資訊股份有限公司是位於宜蘭科學園區的CAE軟體代理商。透過"Think Ahead"的設計思維與方法，以智慧的方式預先思考，以CAE(電腦輔助工程分析)軟/硬體為工具，為顧客設計帶來新思維。此篇案例受訪者為Christine小姐。
請問當初是如何得知並且決定使用Chatwork的呢？
鑫威資訊是一間七人的小公司，同事都處在相同的辦公室，談話非常方便。正因為互相交談的便利性，直接的談話經常打斷同事的工作步調。曾經考慮使用Line通訊軟體，但畢竟Line的好友及群組眾多，要搜尋同事或討論工作較會受到干擾，因此資訊部同仁上網搜尋適合的軟體。比較過幾種不同的軟體後，選擇了操作簡單的Chatwork。
Chatwork：那麼是老闆決定並發布全公司今天開始就使用Chatwork嗎？
鑫威 Christine小姐：沒有，是我們（員工）希望大家都停止用Line，改用Chatwork把工作和私人分開。
Chatwork：！！！怎麼有這麼開明的老闆？在台灣大部分公司都是老闆決定的！
鑫威 Christine小姐：對啊，我們老闆很重視員工的想法，以及願意接受新的知識或產品（驕傲）
許多使用者留言反應很希望公司一起切換成Chatwork，但是老闆偏好使用Line。其實老闆或許不在意使用私人的聯絡方式，但是一定會在意檔案的永久保存和訊息自動備份這兩大特點。或許大家可以試試看這樣的說服方式！
Chatwork，email和電話的有沒有個別的使用方式？
使用Chatwork之後，公司內部email數量驟降了。因為工作需要頻繁地交流文件，過去仰賴email傳送，一個檔案發一封郵件，標記主旨，書寫內容，等待同事確認回覆。一收一發小小的動作累積了同事工作上的困擾與壓力，往後尋找歷史內容也不方便。現在這類的確認都可以改上傳到Chatwork，溝通簡單，閱讀也方便。
以鑫威資訊來說，email的溝通當然還是會使用，但是用途為對外聯絡；對內使用email，則為重要事項的公布/正式的通知，或是重要的文件，而非一來一往細節的溝通。當email只有主旨與內容明確的信件做記錄時，我們在搜尋上也更容易了。
Chatwork最便利的功能是什麼呢？
鑫威資訊選擇Chatwork作為公司內部的通訊軟體最大的原因在於內建的工作管理。
鑫威資訊 Christine小姐：我們公司的工作管理有兩種使用模式，第一是老闆發工作給員工。老闆想到一個工作，會直接指派，員工也很清楚明瞭有個任務需要在期限內完成。第二種模式是記錄自己的工作。無論是接收指令再執行，或是自己的工作目標，當同事間彼此工作有默契之後，大家都知道下一個動作，於是使用工作管理記錄下來，是為了讓工作清單可視化。群組上標誌工作可以選擇「顯示大家的工作」和「只顯示自己的工作」，查看做篩選的功能也很方便。
公司內部有沒有有趣的群組可以分享呢？
除了全體員工的工作討論群組之外，另一個是午餐的討論群組。
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