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人手不足が企業に及ぼす影響とは？問題が深刻な業界ランキング、解消に成功した企業の事例も紹介
初期設定から基本の使い方までを徹底解説！
目次
今、日本の多くの企業が「人手不足」という深刻な課題に直面しています。
本記事では、日本における人手不足の現状とその根本的な原因や、企業にどのような影響が及ぶのかについて具体的に解説します。
人手不足が深刻化する業界・業種のランキング、今日からでも取り組める具体的な人手不足対策、人手不足の解消に成功した企業の事例なども紹介するため、ぜひ参考にしてください。
人手不足の主な原因
現在、日本企業が直面している人手不足は、一時的な景気動向によるものではなく、社会構造に根差した問題です。
有効な対策を講じるためには、まずその原因を正しく理解することが不可欠です。
少子高齢化による生産年齢人口の減少
人手不足の根本的な原因は、日本の生産年齢人口（15歳～64歳）が構造的に減少し続けていることです。
内閣府のデータによれば、日本の生産年齢人口は1995年をピークに減少の一途をたどっており、今後もこの傾向は加速すると予測されています。
これは、労働市場における働き手の絶対数が減り続けていることを意味しており、あらゆる産業で人材の獲得競争を激化させている要因と言えます。
働き方の価値観の変化
現代の求職者、特に若者世代の働き方に対する価値観は大きく変化しています。
かつてのように終身雇用が前提のキャリア観は薄れ、給与の高さだけでなく、ワークライフバランス、仕事のやりがい、個人の成長機会、働き方の柔軟性（テレワークなど）を重視する傾向が強まっています。
長時間労働が常態化していたり、旧態依然とした職場環境であったり、キャリアアップの道筋が見えなかったりする企業は、たとえ給与水準が高くても、求職者から選ばれにくくなっています。
こういった価値観の変化に企業側が対応できていないことが、需要と供給のミスマッチを生む大きな原因となっています。
産業構造の変化と求められるスキルのミスマッチ
DX（デジタルトランスフォーメーション）の進展に代表されるように、近年の産業構造は急速に変化しています。
その結果、ITエンジニアやデータサイエンティストといった、デジタル技術を扱える専門人材の需要が急激に高まっています。
しかし、人材の育成が需要の増加に追いついておらず、特定のスキルを持つ人材が極端に不足するという「スキルのミスマッチ」が発生しています。
一方で、単純な定型業務は自動化が進み、従来型のスキルを持つ人材の需要は相対的に低下しています。
上記のような、人材とスキルの構造的なミスマッチが、多くの業界で人手不足の問題を深刻化させています。
【1位〜5位】人手不足が深刻な業界・業種ランキング
人手不足はあらゆる業界に及んでいますが、特にその影響が深刻化している業界・業種があります。
帝国データバンクなどの調査を参考に、人手不足の割合が高い業界をランキング形式で見ていきましょう。（順位は調査時期によって変動します）
1位：情報サービス業（IT業界）
DX需要の高まりを背景に、ITエンジニアの不足が極めて深刻です。
技術の進化が速く、常に新しいスキルが求められるため、高度な専門性を持つ人材の獲得競争が激化しています。
また、エンジニア不足によって遅延や中止に追いこまれるプロジェクトも増加しています。
2位：建設業
職人の高齢化と若者の入職者不足が長年の課題です。
厳しい労働環境のイメージから若手が集まらず、技術の承継が大きな問題となっています。
2024年4月から時間外労働の上限規制が適用された「2024年問題」も、人手不足に拍車をかけています。
3位：運輸・物流業
建設業と同様に、「2024年問題」の影響を大きく受けている業界です。
EC市場の拡大で荷物の量は増え続ける一方、トラックドライバーの高齢化と人手不足が深刻化しています。
4位：医療・福祉・介護業界
社会の高齢化に伴い、サービスの需要は増え続ける一方で、働き手の供給が全く追いついていません。
夜勤を含む不規則な勤務形態や、身体的・精神的な負担の大きさなど、厳しい労働環境が人材確保を難しくしています。
5位：宿泊・飲食サービス業
コロナ禍からの経済回復で需要は急増していますが、一度離れた人材が戻らず、深刻な人手不足に陥っています。
比較的賃金水準が低く、土日祝日の勤務が基本となる労働条件が、人材確保の障壁となっています。
人手不足が企業に与える影響
続いて、人手不足が企業に与える深刻な問題について解説します。
1. 売上機会の損失と成長の停滞
人手が足りなければ、舞い込んできた仕事の依頼や受注を断らざるを得なくなります。
これは、得られるはずだった売上を失う「機会損失」にほかなりません。
新規出店や設備投資を計画しても、それを動かす人材がいないため、企業は成長の機会を逃してしまいます。
結果として、事業は停滞し、市場での競争力を徐々に失っていきます。
2. サービスの品質低下と信用の失墜
限られた人員で業務を回そうとすると、従業員一人ひとりへの負担が増え、仕事の品質が低下しがちです。
製品の納期が遅れたり、顧客への対応が疎かになったり、サービスの品質にばらつきが出たりします。
サービスの品質低下は、顧客満足度の悪化に直結します。
一度失った信用を取り戻すのは容易ではなく、顧客離れという形で事業に深刻なダメージを与えます。
3. 既存従業員の負担増大と離職の連鎖
人手不足のしわ寄せが従業員に及ぶと、1人あたりの業務量が増え、長時間労働や休日出勤が常態化し、心身の負担が大きくなります。
過度な業務負担と改善されない労働環境は従業員のエンゲージメントを著しく低下させ、優秀な人材の離職を招きます。
さらに、1人が辞めると、残された従業員の負担がさらに増し、新たな離職者を生むという、負のスパイラルに陥る危険性もあります。
4. 技術・ノウハウの承継困難
従業員が持つ技術・スキル・経験・ノウハウなどは、企業の生産性・成長を支える財産です。
しかし、人手不足によって人材の採用・育成が進まなければ、これらの貴重な技術・ノウハウを引き継ぐことができません。
技術の承継が途絶えることは、企業の長期的な存続を危うくする大きな問題です。
5. 人手不足倒産
上記のような問題が複合的に深刻化し、事業の継続が不可能になった結果、最終的に「人手不足倒産」に至るケースも増加しています。
受注はあり、会計上は黒字であるにもかかわらず、人手が足りないために業務を遂行できず、資金繰りが悪化して倒産するという事態も少なくありません。
確実に効果を出せる人手不足対策とは
深刻な人手不足を解消するためには、場当たり的な対策ではなく、構造的な問題に目を向けた、多角的なアプローチが必要です。
ここでは、人手不足に効果的な対策を4つの視点から解説します。
1. 採用力の強化
まず、人材を確保するための「採用力」を高める取り組みが必要です。
採用ターゲットの拡大：これまでの採用基準を見直し、若手だけでなく、経験豊富なシニア層、子育て中の主婦（主夫）層、外国人材など、多様な背景を持つ人材を積極的に受け入れる体制を整えます。
採用手法の多様化：ハローワークや求人広告だけでなく、企業の魅力を直接発信する採用サイトの運営、SNSを活用した情報発信、社員の紹介によるリファラル採用など、複数の手法を組み合わせます。
情報発信の強化：自社のビジョンや事業の社会的な意義、働きがいのある職場環境などを積極的に社外へ発信し、「この会社で働きたい」と思ってもらえるような企業ブランディングを行います。
2. 従業員の定着率向上（リテンション）
新たな人材を採用することと同じくらい、今いる従業員に長く、いきいきと働き続けてもらうための取り組みが重要です。
労働条件・待遇の改善：賃金の引き上げや、公正で透明性の高い評価制度の構築、福利厚生の充実など、従業員が納得して働ける待遇を用意します。
働きやすい職場環境の整備：長時間労働の是正、有給休暇の取得促進、テレワークやフレックスタイム制度の導入による柔軟な働き方の実現、ハラスメントのない良好な人間関係の構築など、従業員の働きやすさを追求します。
キャリア支援と教育：従業員のスキルアップを支援する研修制度を充実させ、将来のキャリアパスを明確に示し、成長を実感できる機会を提供します。
3. 生産性の向上（DX推進）
DXの推進により、少ない人数でも成果を上げられる、生産性の高い組織を目指します。
業務のデジタル化：会計ソフトや勤怠管理システム、顧客管理ツール（CRM）などを導入し、データ入力や書類作成といった定型業務を自動化・効率化します。
業務プロセスの見直し：「この作業は本当に必要か」「もっと効率的なやり方はないか」といった視点で、既存の業務プロセス全体を見直し、無駄な作業を徹底的に排除します。
4. アウトソーシングの戦略的活用
経理や総務、人事といったノンコア業務を、専門の外部業者に委託（アウトソーシング）することも効果的です。
社内の従業員は、自社の強みである商品開発や営業活動といったコア業務に集中することができるようになるためです。
アウトソーシングは、人手不足に即効性のある解決策と言えます。
人手不足解消に成功した企業の事例
早期の対策によって人手不足の課題を乗りこえ、成長を続けている企業も存在します。
ここでは、2つの企業の取り組み事例をご紹介します。
事例1：働きがい改革で若手採用と定着に成功した製造業
ある中小製造業では、若手従業員の離職率の高さと、新たな応募者が全くないという深刻な人手不足に悩んでいました。
そこで同社は「給与」だけでなく、「働きがい」と「働きやすさ」の改革に着手します。
まず、従業員一人ひとりと面談を行い、キャリアに関する希望をヒアリングしました。
そのうえで、資格取得支援制度や、ベテラン技術者による研修プログラムを充実させ、スキルアップを実感できる環境を整えました。
また、勤怠管理システムを導入して長時間労働を撲滅し、年間休日数を業界平均以上に増やすなど、ワークライフバランスの改善にも取り組みました。
さらに、これらの取り組みを地元の高校や大学と連携して積極的に発信した結果、これまで応募のなかった若手人材の採用に成功し、離職率も大幅に低下しました。
事例2：アウトソーシング活用で専門人材の負担を軽減したWeb制作会社
あるWeb制作会社では、デザイナーやエンジニアといった専門職の従業員が、請求書発行・契約書管理・経費精算といった事務作業に多くの時間を費やしていました。
専門職の採用は困難であり、限られたリソースをノンコア業務に割かざるを得ないことが経営課題でした。
そこで、同社は、経理や総務といったバックオフィス業務を、オンラインアシスタントサービスにアウトソーシングすることを決断します。
その結果、専門職の社員は煩雑な事務作業から解放され、本来のクリエイティブな業務に100%集中できるようになり、プロジェクトの進行スピードや成果物の品質向上、企業の売上拡大を実現しました。
この事例は、アウトソーシングがいかに有効な戦略であるかを示しています。
アウトソーシングで人手不足を解消したいなら『Chatwork アシスタント』がおすすめ
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Chatwork アシスタントを導入するメリット
『Chatwork アシスタント』を導入すると、次のようなメリットを得ることができます。
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『Chatwork アシスタント』であれば、契約後すぐに、さまざまな実務経験を積んだプロのアシスタントチームを活用できます。
採用や教育の手間とコストをかけることなく、質の高いバックオフィス機能をスピーディーに立ち上げることが可能です。
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『Chatwork アシスタント』は、月々の実働時間に応じた料金プランのため、企業の状況に合わせて、依頼する業務量や内容を柔軟に調整できます。
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3. Chatworkによる円滑な連携
アシスタントとの業務連絡やデータ共有は、ビジネスチャット「Chatwork」で行います。
メールのように形式的な文章を作成する手間がなく、進捗の確認や用件のやり取り、書類の送受信などがチャット上で完結するため、業務のスピードが向上し、コミュニケーションストレスの軽減にもつながります。
DXで人手不足を解消したいなら『Chatwork DX相談窓口』へ相談
アウトソーシングが短期的な人手不足への対処法である一方、中長期的な視点で、より根本的な業務改革を目指すのであれば、DXの推進が不可欠です。
しかし、「何から手をつければ良いのか分からない」「自社に合ったツールがどれなのか判断できない」といった悩みを抱える企業は少なくありません。
そのような企業におすすめしたいのが、『Chatwork DX相談窓口』です。
『Chatwork DX相談窓口』は、中小企業のDX推進を支援するためのオンライン相談サービスです。
特定の製品を販売することを目的とせず、中立的な立場の専門家が、企業の現状の課題を丁寧にヒアリングします。
そして、会計ソフトや勤怠管理システムといったツールの選定から、導入に向けた業務フローの整理、さらには社内体制の構築まで、DXに関するあらゆる相談に応じてもらえます。
Chatwork DX相談窓口へ相談するメリット
『Chatwork DX相談窓口』を活用することで、企業はDXの初期段階でつまずくことを防ぎ、スムーズな業務改革を実現できます。
1. 中立的な立場での客観的なツール選定支援
特定のベンダーに偏らず、企業の予算や業務内容、将来の展望に本当に合ったITツールの選定を中立的な立場から支援します。
数多くのツールの中から、自社だけで最適なものを選び出すのは困難です。
専門家の客観的な視点が入ることで、自社の課題解決に直結する、費用対効果の高いツールを選ぶことができます。
2. 業務プロセスの整理と可視化
DXの成否は、既存の業務プロセスをいかに整理し、システムに合わせて最適化できるかにかかっています。
専門家が第三者の視点で現在の業務フローをヒアリングし、課題やボトルネックを可視化します。
その上で、ツールを導入した後の理想的な業務フローを共に設計することで、導入後の定着をスムーズにします。
3. 専門家との円滑なプロジェクト推進
相談から実際の導入プロジェクトまで、コミュニケーションはすべてChatwork上で完結します。
専門家とのやり取り、社内関係者との情報共有、タスク管理などを一つのプラットフォームに集約することで、プロジェクトを円滑に、そしてスピーディに進めることができます。
議事録や決定事項もすべてチャット上に記録として残るため、認識齟齬の防止にも役立ちます。
まとめ
本記事では、日本企業が直面する人手不足という課題について、原因や企業経営に与える影響、具体的な対策などを解説しました。
人手不足は、すべての企業が向き合わなければならない経営問題です。
自社が抱える課題を明確にし、本記事でご紹介したような解決策に取り組んでみてください。
