公開日：
更新日：
コンテクストとは？意味や使い方、関連用語を例文付きで解説
目次
「コンテクスト」という言葉を使ったり、聞いたりした経験はありますか。
「コンテクストを読む」などの使い方で、ビジネスシーンで使われる場面もあるため、正しい意味や使い方を確認し、円滑なコミュニケーションの実現を目指しましょう。
コンテクストの意味や使い方、関連用語を解説します。
コンテクストの意味とは
コンテクスト（context）は、英語で「背景」や「状況」「場面」「文脈」などの意味をもち、日本語では「文脈」という意味で使われる言葉です。
ビジネスシーンでは、「コンテクストを読む」などの使い方で、お客様の意図や背景の把握が求められる際などに活用されます。
コンテクストは、「コンテキスト」と呼ばれる場合もありますが、両者は同じ意味で使われます。
「文脈」や「背景」といった意味ではコンテクストが用いられますが、IT用語として用いる場合にはコンテキストの方の呼び方が使われるケースが多いです。
分野別のコンテクストの意味
ビジネスシーンでは「文脈」という意味で活用されるケースが多いコンテクストは、用いられる分野によって、意味が変化する言葉です。
ミスコミュニケーションの発生を防ぐために、コンテクストの分野別の意味を確認しておきましょう。
IT分野におけるコンテクスト
IT分野で使われる「コンテクスト」は、プログラムの実行に必要となる各種設定や情報という意味を示します。
たとえば、プログラミング上でコードが受ける影響や制約を指します。
また、プログラム上で要素が置かれている位置や、実行される内部状態を示す際にもコンテクストが使われます。
建築分野におけるコンテクスト
建築分野における「コンテクスト」は、「建物のまとまり」を意味します。
建造物を設計する際や、都市を計画する際に、「設計に街のコンテクストを読む必要がある」のように使います。
また、建物の観察などをする際に、「状況」や「前後関係」「関連しているデータ」といった意味を示す場合もあります。
コンテクストの活用シーン
「コンテクスト」は、日常生活ではなかなか使う機会がない言葉のため、具体的な活用シーンがイメージしづらいでしょう。
コンテクストの活用シーンを紹介します。
- 文化的なコンテクスト
- ビジネスシーンにおけるコンテクスト
それぞれ詳しく確認していきましょう。
文化的なコンテクスト
「文化的なコンテクスト」は、国際的なビジネス交流をする場で、背景の説明や理解をする際に使われる使い方で、この使い方における「コンテクスト」は、「背景」という意味を示します。
たとえば、「文化的なコンテクストを配慮する」で、言葉の意味の説明や認識の違いに配慮するという意味を表します。
また、言葉だけでなく、会話の流れや文脈を読んで理解し合う文化を、ハイコンテクスト文化と呼びます。
ビジネスシーンにおけるコンテクスト
ビジネスシーンにおいて、コンテクストを読み取る行為は、コミュニケーションを円滑に進める上で非常に重要です。
とくに日本人は、言葉の裏側に意図を隠して発言する、ハイコンテクスト文化です。
商談などの打ち合わせでは、相手の認識や暗黙の前提を考えたコミュニケーションが求められるでしょう。
相手の本音を読み取り、商談をスムーズに進めるためにも、コンテクストを読み取る能力は重要です。
コンテクストの使い方と例文
「コンテクスト」という言葉の具体的な使い方を、頻出のフレーズで解説します。
例文をあわせて紹介するので、実際に使用する際の参考としてみてください。
コンテクストを読み取る
「コンテクストを読み取る」は、「言葉の裏にある背景を読み取る」という意味で使われる表現です。
ビジネスシーンで使われる際は、読み取った物事に応じて、行動を推察する意味も含まれます。
コンテクストを読み取ったうえで、どんな対応をすべきか考えた行動が求められる際に使われる表現です。
- UXデザイナーは、ユーザーのコンテクストを読み取って、最適なユーザーエクスペリエンスを提供する必要があります。
- 相手のコンテクストを読み取ることが、商談を成功させるコツです。
コンテクストの生成
「コンテクストの生成」は、「文脈を作成する、背景をつくる」という意味で使われる表現です。
相手の意図を読み取ったうえで、自分の解釈を加えた文脈を作成するという意味を示し、決まった答えがないコンテクストでは、自分で考察し結論づける必要があります。
- ユーザーの質問に応じて、関連する情報を収集し、コンテクストを生成することで、最適な回答が返せるようになります。
- 多くのユーザーの意見を収集し、コンテクストを生成することで、よりブラッシュアップされた商品を生み出せるでしょう。
コンテクストの関連用語
コンテクストが活用された用語を5つ紹介します。
- ハイコンテクスト
- ローコンテクスト
- コンテクストマーケティング
- 社会的コンテクスト
- コンテクストメニュー
それぞれの言葉の意味を確認していきましょう。
ハイコンテクスト
「ハイコンテクスト」とは、文化の共有性が高い状況で、言葉以外の表現に頼るコミュニケーション方法です。
表情の変化や声のトーン、体の動きなど、言葉以外の要素を読む能力が求められます。
ハイコンテクストでは、共通認識や文化的背景、知識、カルチャーが前提となり会話が進みます。
忖度や暗黙の了解、阿吽の呼吸、以心伝心などが、ハイコンテクストにあてはまります。
たとえば、上司が「明日までに必要な資料がある」と発言した場合に、「作って欲しい」と直接的に依頼されているわけではなくても、「わたしが作成しましょうか」と暗黙の了解をしたうえでの返答は、ハイコンテクストといえるでしょう。
前後の会話や声のトーンなどから、相手の言葉の背景を読み取り、察する姿勢が求められます。
ローコンテクスト
「ローコンテクスト」とは、ハイコンテクストと正反対のコミュニケーション方法で、言葉による表現を重視する特徴があります。
文化の共有性が低いため、会話における前後関係の把握や、文化への理解は求められません。
そのため、ぼかし表現や婉曲的な表現は好まれず、行間を読む必要がない、直接的なコミュニケーションが求められます。
コンテクストマーケティング
「コンテクストマーケティング」とは、消費者を第一に考えておこなうマーケティングです。
ユーザー目線で、なぜその商品やサービスを欲しいと思うのかを考えながら、突き詰めていく取り組みがポイントになります。
ユーザー目線で背景から読み取れる新城や事情を汲み取り、マーケティング戦略を立案していく手法です。
社会的コンテクスト
社会的コンテクストとは、「人間社会を共に織り込む」といった意味の言葉で、国籍や性別を問わずに、より良い人間社会を、共に構築していこうとする概念です。
たとえば、相手を理解しようと努力し、自分を知ってもらおうと協調するなどの、人間社会のあり方を「社会的コンテクスト」と呼びます。
コンテクストメニュー
「コンテクストメニュー」は、パソコン上でマウスを右クリックして表示するメニューをいいます。
使用するOSによっては、「右クリックメニュー」などと呼ばれる場合もあります。
作業状態や選択されている項目により、メニューの表示内容が変わるため、コンテクストメニューと呼ばれるようになりました。
円滑なコミュニケーションに「Chatwork」
コンテクストは、便利な言葉でありながら、相手によっては言葉の意味が理解できないケースがある言葉です。
ビジネスシーンでは、円滑に業務を進めるために、明確な共通認識をもち、ミスコミュニケーションを防ぐ取り組みが大切です。
認識に相違が生まれかねない言葉の使用は避け、全員が理解できる言いまわしを意識的に使うようにしましょう。
業務やプロジェクトの進行を円滑にする方法として、ビジネスチャット「Chatwork」の活用もおすすめです。
「Chatwork」は、チャット形式でやりとりができるビジネスツールで、1対1はもちろん、複数人でもやりとりができるため、プロジェクトや部署などの単位ごとに、円滑なコミュニケーションを実現できます。
チャット形式のコミュニケーションは、メールや電話よりも気軽にやりとりできるため、疑問の解消や、認識をあわせたい場合も、簡単にスピーディにおこなえます。
「Chatwork」は、無料で使うことができます。
ぜひ、ビジネスコミュニケーションの円滑化に「Chatwork」をご活用ください。
今すぐChatworkを始める（無料）
Chatwork(チャットワーク)は多くの企業に導入いただいているビジネスチャットです。あらゆる業種・職種で働く方のコミュニケーション円滑化・業務の効率化をご支援しています。
