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コンセプトとは？ビジネスでの意味や必要性、作成のポイントを解説
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目次
ブランドコンセプトや事業コンセプトなどさまざまな場面で「コンセプト」という言葉を聞く機会があります。
しかし、実のところ、コンセプトが何を指すのか、わからない人も多いのではないでしょうか。
本記事では、コンセプトの意味から作成方法まで具体的に解説します。
コンセプトとは
コンセプトとは、概念や構想、発想を指します。
企画やマーケティングで使われる時は、物事の本質や基準となる考え方、方向性を意味し、顧客対象や提供する価値などを端的に表現したものと言えるでしょう。
テーマとの違い
コンセプトに似た言葉にテーマがありますが、テーマとコンセプトは意味や使う場面に違いがあるので注意してください。
テーマは主題を指し、芸術作品や議論では「今回のテーマは～」と使われます。
ビジネスシーンで使われるときは企画の前提として用いられます。
一方、コンセプトはテーマを踏まえて企画した商品やサービスの価値や他社との違いを表現したものです。
コンセプトを使った用語
ビジネスシーンでは、コンセプトを使ったさまざまな用語が使われています。
それぞれの用語の意味を紹介しましょう。
ブランドコンセプト
ブランドコンセプトとは、そのブランドが提供する価値を表現したものです。
商品やサービスの魅力や経営者が届けたい思い、顧客が求めるビジネスなどを反映しており、他社にはない価値とも表現できるでしょう。
事業コンセプト
事業コンセプトとは、企業が事業を通じてどのような価値をどのように提供するかを示したものです。
事業を進める際の指針となるので、事業コンセプトが明確化されていると判断にブレが生じません。
製品コンセプト
製品コンセプトとは、製品やサービスが提供する価値を意味します。
製品を企画する際に市場ニーズや競合の製品・サービスを踏まえつつ、考案します。
顧客が製品やサービスを購入する動機となるので、慎重に決める必要があると言えるでしょう。
コンセプトアート
コンセプトアートとは映画やアニメをはじめとした制作物のデザインやアイデアを視覚化したものを指します。
制作チーム全員でコンセプトアートを共有することで、受け取り手に一貫したメッセージや体験を提供できます。
マーケティング活動でコンセプトが重要な理由
特にマーケティング活動においては、コンセプトの作成や共有が重要です。
その理由についてお伝えしましょう。
ビジネスになるかがわかるため
コンセプトを作成する過程で、ビジネスとして成立するかが判断できます。
なぜならば、コンセプトの作成時には、市場調査やターゲットの選定などを行うからです。
十分なニーズがあり競合他社と差別化が図れると判明してから、資金調達など具体的なアクションを起こせば失敗する確率は下がるでしょう。
製品やサービスの軸がズレなくなるため
コンセプトは関係者にとって拠り所となる存在です。
子育て世代向けに飲食店を開業するにあたり、コンセプトをチーム全体で共有していれば、メニュー開発や内装、宣伝を行う際にズレが生じません。
たとえば宣伝活動を行う時に、独身者向けの媒体に広告を打つことはなくなります。
意思決定が迅速になり、従業員が共通認識のもとで働けるので、サービスの向上にもつながります。
ブランディングにつながるため
ブランドイメージを確立するうえでも、コンセプトは重要です。
コンセプトを軸に施策を打ち出せば、他社との差別化ができ、ターゲット層にはその製品やサービスにしかない魅力を伝えられます。
ターゲット層にブランドイメージが浸透すれば、そのブランドを選ぶ人が増え、ブランディングが成功したと考えられます。
共感を得ることができるため
コンセプトは、消費者の共感を得るのにも寄与します。
コンセプトを作成する手順を見てみましょう。
作成時にはターゲット層を掘り下げ、ターゲット層の課題解決につながる方法を検討します。
さらに企業の経営方針や価値観も反映します。
そのため、消費者はコンセプトを通じて自分が得られる利益や自分の価値観とのマッチ度がわかるでしょう。
結果的に、消費者は自分とマッチしたコンセプトを掲げる製品やサービスを利用し、満足度が高ければリピーターとなってくれます。
コンセプトの代表例
ここからは代表的なコンセプトをお伝えします。
自社でコンセプトを作成する際に参考にしてください。
スターバックス社「サードプレイス」
世界的なコーヒーチェーン「スターバックス」のコンセプトは、「サードプレイス」です。
サードプレイスについてスターバックス コーヒー ジャパン株式会社は、「自宅でも職場でもない、第3のリラックスできる場所」と表現しています。
カフェやコーヒーショップは競合が多いものの、他社とは一線を画すコンセプトを打ち出し、コンセプトに則ったサービスや体験を顧客に提供することでスターバックスは顧客満足度を高めています。
AKB48「会いに行けるアイドル」
アイドルグループAKB48のコンセプトは「会いに行けるアイドル」です。
2005年に活動を開始したAKB48は、「手の届かない存在」というアイドルのイメージを覆すコンセプトを掲げています。
JR秋葉原駅近くにAKB48劇場を設け、劇場に行けば会える存在としてほかのアイドルとの差別化を図ってきました。
Apple「ポケットに1,000曲」
Appleの携帯音楽プレーヤーiPodのコンセプトは「ポケットに1,000曲」です。
ユーザーに製品のサイズや記憶容量がストレートに伝わるコンセプトです。
コンセプトが具体的なので製品化する際にブレが生じないうえ、ユーザーにとっても得られる価値が理解しやすいのが特徴と言えます。
バルミューダ株式会社「トーストを科学する」
バルミューダ株式会社のBALMUDA The Toasterのコンセプトは「トーストを科学する」です。
BALMUDA The Toasterは特許を取得したスチームテクノロジーと1秒単位で細やかに設定された温度制御によって、表面はさっくりした食感、内側はもっちりふわふわした食感を実現しています。
コンセプトにはこうした同社の強みが反映されており、コンセプトに共感したユーザーの購買意欲を喚起しています。
ダイソン株式会社「吸引力の変わらない、ただひとつの掃除機」
ダイソン株式会社の掃除機のコンセプトは「吸引力が変わらない、ただひとつの掃除機」です。
紙パックの掃除機は、紙パックが満杯に近づくほど吸引力が下がっていきます。
吸引力低下という課題を解決するために、ダイソン株式会社は掃除機を開発しました。
掃除機がユーザーに提供する価値をわかりやすく表現しているため、訴求力の高いコンセプトと考えられます。
コンセプトを作成する手順
商品やサービスを企画するうえで欠かせないコンセプトの作成手順を紹介します。
お役立てください。
ステップ（1）：市場調査
最初に行うのは、市場調査です。
市場のニーズや競合する商品やサービスの売れ行き、強みなどを把握しましょう。
市場調査によって、新規参入するうえでの障壁や市場の将来性もわかります。
ステップ（2）：ターゲット選定
市場調査が終わったらターゲットを決めます。
ターゲットが不明確だと、ターゲットに刺さるコンセプトは作成できないので、年齢や性別、年収などをもとに具体的にターゲットを絞ってください。
ステップ（3）：ターゲットの不満や問題の分析
ターゲットのニーズを見つけるため、ターゲットが抱える不満や問題を洗い出しましょう。
不満の解消や問題の解決につながるコンセプトを打ち出せば、ターゲットへの訴求力が高まり、共感も得られます。
ステップ（4）：ターゲットの不満や問題の解消方法の検討
ターゲットの不満や問題を解決するため、具体的な方法を検討しましょう。
既存商品やサービスの改良や新たなテクノロジーの利用など、多角的に検討し解決策を見つけてください。
ステップ（5）：抽象化したキーワードを組み合わせる
解決策が見つかったら、いよいよコンセプト作成に着手します。
ターゲットの不満や問題、解決策を抽象化し、キーワードを組み合わせながら、ターゲットに刺さる言葉を見つけましょう。
あまり長すぎると印象に残りにくくなるので、気を付けてください。
コンセプトを作成する際のポイント
ターゲットに刺さるコンセプトをつくるためには、注意しなければならない点があります。
コンセプトを作成する前に、ご一読ください。
ターゲット像は詳細に決める
コンセプトを作成するにあたって、ターゲット像は可能な限り細かく決めましょう。
年齢や性別だけではなく、職業や価値観、趣味嗜好なども設定し、自分たちが商品やサービスを届ける相手を具体的にイメージできるようにします。
ターゲットが曖昧なままだと、誰からも共感を得られず、失敗に終わる可能性があります。
市場や競合調査は欠かさない
いくら画期的なアイデアを思いついても、すでに他社が商品化をしている可能性があります。
商品化されていないのであれば、ニーズが乏しいなど理由があることも考えられるでしょう。
失敗のリスクを減らすためにも、必ず市場や競合の調査を行ってください。
自社独自の価値を考える
コンセプトにおいて重要なのが独自性です。
デザインや機能、サービスの提供方法など、他社にはない要素がなければ、ターゲットに選んでもらえません。
商品やサービスの存在意義を考え、自社しか提供できない価値を見つけ出し、コンセプトに反映しましょう。
「誰に」「何を届けたいか」を明確にする
コンセプトを作成する際は、ターゲットとターゲットのニーズを見極め反映する必要があります。
たとえば「業界一位を目指す」といった自社の目標を反映してしまうと、共感を得られなくなるので注意してください。
ターゲットが求めている価値について仮説を立て、ターゲットの潜在的なニーズや不満を言語化することでターゲットの共感を得られるでしょう。
円滑な情報共有に「Chatwork」
コンセプト作成には、市場調査やターゲット選定などが必要です。
チームメンバーと業務を分担し、特には他部署の力を借りることもあるでしょう。
円滑に情報共有を進めるには、コミュニケーションツールの活用が有効です。
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