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コモディティ化とは？原因や問題点、解消方法をわかりやすく解説
目次
商品やサービスの購入を検討するときに、「どれを購入しても変わらない」と感じた経験はありませんか。
このような、市場が賑わうことで、商品同士の価値に差がなくなる状態を「コモディティ化」と呼びます。
コモディティ化が起きてしまうと、企業同士の価格競争が起きやすくなるでしょう。
コモディティ化の原因や問題点、解消方法をわかりやすく解説します。
コモディティ化とは
「コモディティ化」とは、商品同士の価値に差がなくなる状態を指します。
市場が賑わうことで、似たような商品が出回ってしまい、価値が高い商品との差がなくなるケースがあります。
このような市場になってしまうと、商品を選択する消費者は、「どの商品を選んでも似たようなものだ」と感じてしまうでしょう。
コモディティ化は、「一般化」や「大衆化」と呼ばれることもあります。
コモディティ化の原因
なぜコモディティ化が発生してしまうのでしょうか。
コモディティ化が生じる原因についてみていきましょう。
商品・サービスが市場に多すぎる
コモディティ化は、商品やサービスが市場に多すぎるときに起こる事象です。
競合他社に負けないために、企業は、「多くの顧客が求めるニーズを商品に反映させたい」と考えます。
ただし、ニーズを反映させるためには、「すでに売れている他社の商品を真似する」ケースが多いため、人気の商品やサービスに近いものが生まれやすくなってしまいます。
品質や機能の差別化が難しくなると、コモディティ化が起きてしまいます。
技術水準が高くなった
どのような企業でも、ある程度の技術水準を保てる時代になりました。
そのため、「この企業だから作れる」や「この企業しか作れない」という商品が少なくなり、ある程度の品質や機能なら、模倣できるようになってしまい、コモディティ化が発生するようになりました。
平均思考の影響
平均思考とは、平均値を軸にして物事を判断する思考方法のことです。
企業が平均思考に陥った場合、奇抜な商品よりも、顧客が望む無難な商品を作る傾向が強くなります。
平均思考で商品を作るようになると、安全に事業活動ができる一方で、独自性のある商品が生まれなくなり、コモディティ化が起きてしまいます。
海外の輸入商品の低価格化
海外から輸入される商品は、日本で販売されている商品よりも安く販売されているケースがあります。
低価格の商品があると、商品を選ぶ際にも、「値段が安いなら、海外の商品を試してみよう」という気持ちになりやすいでしょう。
また、品質があまり変わらない場合、継続的に利用するという方が出てくるかもしれません。
結果として、日本企業の商品を選んでもらうために、さらに価格を下げるという悪循環が起きやすくなります。
モジュール化の影響
モジュール化とは、規格化された部品や要素のことです。
商品開発にかかる手間や費用を抑えられるメリットがあるものの、ほかの商品と同じような構造になりやすいでしょう。
情報を入手しやすい
情報化社会の影響もあり、競合他社に関わる商品の情報は、インターネットで簡単に入手できるようになりました。
たとえば、人気の新商品を展開したとしても、すぐに競合他社が情報を入手し、対策を打ってきます。
ビジネスモデルを模倣しやすくなった結果、似たような商品が出回ってしまうと、コモディティ化が起きやすくなります。
コモディティ化の例
コモディティ化の理解を深めるために、コモディティ化の例についてみていきましょう。
身近なコモディティ化の例として、以下の3つの商品があげられます。
- スマートフォン
- 薄型テレビ
- コンビニコーヒー
それぞれ詳しくみていきましょう。
スマートフォン
スマートフォンは、現代人にとって、必需品といえるものでしょう。
市場に普及するとともに、デザインや機能面での差別化が難しくなってきたため、コモディティ化が起きています。
薄型テレビ
薄型テレビの市場は、海外製品の品質が向上したことにより、価格競争やコモディティ化が起きています。
メーカーや産地にこだわりがない人なら、「価格が安いほうがいい」と思い、海外製品を購入する可能性が高くなります。
コンビニコーヒー
近年のコンビニエンスストアでは、低価格のセルフコーヒーを提供しているお店が多く、また、一般的になっています。
ただし、顧客にとっては、「近所にあるお店ならなんでもいい」という気持ちが生まれやすくなり、コモディティ化が起きています。
コモディティ化の問題点
企業にとって、コモディティ化にはどのような問題点があるのでしょうか。
コモディティ化が発生することの問題について、詳しくみていきましょう。
商品・サービスの差別化が難しい
コモディティ化が起きると、競合他社の商品と、大きく違いがない商品になってしまいがちです。
企業によっては、コモディティ化の問題を放置してしまうと、自社に愛着をもっていた顧客が離れる原因になるかもしれません。
顧客を獲得し続けるためにも、独自性のある商品を生み出す対策が必要でしょう。
価格競争が激しくなる
コモディティ化してしまうと、顧客を獲得するために、競合他社同士の価格競争が激しくなるというデメリットもあります。
商品の品質や機能があまり変わらない場合、顧客は「それなら安いものを選びたい」という気持ちになりやすいからです。
価格を下げすぎてしまうと、商品が売れたとしても、利益を回収するのが難しくなるでしょう。
営業のアピール方法が難しい
コモディティ化により、市場に似たような商品が出回ることで、営業活動で商品の魅力をアピールするのが難しくなります。
他社との差別化が図れなくなるため、商品の独自性を売り出すことができなくなるのです。
コモディティ化の解消方法
確認してきた通り、コモディティ化が発生してしまうと、企業の持続的な成長が難しくなる危険性もあるため、リスクを把握し、適切に解消していく必要があります。
本記事では、コモディティ化の解消法の一例として、3つの方法を紹介します。
- 差別化戦略で付加価値・独自性をもたせる
- マーケティング・営業の方法を変える
- ターゲット層の心理を理解する
自社にあった方法で、コモディティ化の解消を目指しましょう。
差別化戦略で付加価値・独自性をもたせる
コモディティ化の解消には、差別化戦略が欠かせません。
あらためて、自社の強みを見直しながら、独自性のある商品を生み出せないか検討してみましょう。
また、商品開発に至るまでの経緯、ブランドイメージなど、ストーリーを作って顧客に伝えることも大切です。
顧客体験をイメージできるように宣伝して、ほかの商品との違いを引き出すことで、競合他社との差別化を図りやすくなるでしょう。
マーケティング・営業の方法を変える
コモディティ化の解消として、マーケティング・営業の方法を変える取り組みも、ひとつの方法です。
たとえば、コンテンツマーケティングにより、自社のサイトを立ち上げて、「顧客の認知度を高める」といった方法があるでしょう。
顧客に役立つ情報を提供する施策で、「有益な情報を発信する企業」として、企業のイメージアップを図りやすくなります。
ほかにも、サイトから流入した顧客に会員登録してもらう仕組みで、営業メールを送信できるなど、従来と違う方法で営業をかけていく対応が可能です。
ターゲット層の心理を理解する
自社の商品を求める顧客には、どのようなニーズがあるのかを再検討する取り組みも大切です。
ターゲット層の心理に寄り添うことで、改善案を思いつきやすくなり、顧客に必要なサービスを生み出しやすくなります。
ニーズが読み取りづらいときは、顧客にアンケート調査をとる方法もよいかもしれません。
人材のコモディティ化が起きている
コモディティ化は、商品やサービスだけでなく、人材でも発生しています。
人材のコモディティ化とは、似たような人材が集まってしまい、人材の能力や個性が発揮されない状態のことです。
企業にとっては、斬新なアイデアを提案できる人材がいなくなり、事業の衰退をまねく原因になるかもしれません。
人材にとっても、自分の市場価値を差別化できていないと、「どのような人材を採用しても同じ」と、企業に判断されてしまう可能性があります。
人材のコモディティ化を防ぐためにも、企業は差別化を図るための戦略を実行することが必要です。
たとえば、スキルを磨ける研修やアイデア募集を社内でおこなうといった施策があげられるでしょう。
また、人材側は自分にどのような価値があるのかを掘り下げながら、技術を磨いていく姿勢が必要です。
コモディティ化の解消には差別化が重要
コモディティ化は、市場に商品やサービスが多すぎることで発生する事象で、発生してしまうと、価格競争の激化や商品やサービスの平均化など、さまざまな問題が発生してしまいます。
競合他社との価値を差別化するためにも、自社の強みを洗い出しながら、独自性のあるサービスを検討していくことが大切です。
企業側は、マーケティングや営業の方法を変えながら、ターゲット層の心理に寄り添って、理解することを意識しましょう。
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