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職場が一変！社内コミュニケーション研修具体例4選｜準備のポイントも解説
初期設定から基本の使い方までを徹底解説！
目次
「報連相がうまくいかない」「部署間での連携がとりづらい」と職場のコミュニケーションに悩む方は少なくありません。
このような課題を解決するために、コミュニケーションの土台をつくり、職場の人間関係を変えたい場合に活用されるのが「社内コミュニケーション研修」です。
本記事では、社内コミュニケーション研修の概要と目的、導入するメリット、導入する際のポイントを解説します。
参考になる具体例もご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
社内コミュニケーション研修とは？職場の人間関係が変わる基本と目的
社内コミュニケーション研修は、円滑な人間関係の構築と職場全体の生産性向上を目的として、「聴く力」と「伝える力」を養う研修です。
とくに、対面でのやり取りが減少する近年は誤解やミスの少ない正確なコミュニケーションが求められており、そのスキルを育む手段として社内コミュニケーション研修が注目されています。
研修が目指すのはコミュニケーションの土台づくり
社内コミュニケーション研修の目的は、社員同士の信頼関係や共通理解を築く「土台」を整えることにあります。
Chatworkのようなコミュニケーションツールもありますが、まずは研修を通じて相互理解の基盤を形成することが重要です。
研修でコミュニケーションの土台をつくったうえで、社員同士のオンラインコミュニケーションを円滑にする手段として、Chatworkのようなツールを活用するとよいでしょう。
離職・ミス・不満を防ぐ！社内コミュニケーション研修のメリット3選
社内コミュニケーション研修は、単なるスキル向上にとどまらず、組織全体の課題を解決する強力な手段です。
ここからは、社内コミュニケーション研修を導入することで得られる、以下3つのメリットを解説します。
- メリット①｜社員の「離職率改善」につながる
- メリット②｜社員の「情報共有」が盛んになる
- メリット③｜社員の「信頼関係」が深まる
メリット①｜社員の「離職率改善」につながる
コミュニケーション研修は、職場における人間関係のストレスを軽減し、離職率の改善につながる可能性があります。
研修を通じて意思疎通の仕方や相互理解の重要性を学ぶことで、相手への配慮や共感する姿勢などが身につくためです。
社員同士が良好な関係を築ければ、ひとりひとりが安心して働き続けられるようになるため、定着率も向上します。
メリット②｜社員の「情報共有」が盛んになる
社内コミュニケーションが活性化すれば、業務に関する情報共有が盛んになります。
社員同士が気軽に声をかけ合える関係性であれば、細かな確認や報告もスムーズにおこなわれるようになるため、伝達ミスや業務ミスの防止につながります。
また、社員の心理的安全性が高まり、気軽に意見を述べられる環境になることで、隠れた課題や問題が早期に発見されやすくなるため、業務全体の効率化も期待できるでしょう。
メリット③｜社員の「信頼関係」が深まる
社内コミュニケーション研修を導入すると、社員同士の信頼関係が深まります。
社内コミュニケーション研修では、傾聴や共感の姿勢を養うため、相手を理解しようとする意識も育まれます。
信頼関係が深まれば職場に対する不満が減少し、居心地のよい職場環境を構築できます。
リラックスした状態で業務に取り組める環境は、イノベーションの活性化や社員のパフォーマンス向上にもつながるでしょう。
現場で活きる社内コミュニケーション研修を実施する5つの準備ポイント
効果的な社内コミュニケーション研修を実施するには、適切な事前準備が成功の鍵を握ります。
ここでは、研修効果を最大限に引き出すためにおさえておきたい、以下5つの準備ポイントをご紹介します。
- 準備①｜現状の課題を明確にする
- 準備②｜研修のゴールを設定する
- 準備③｜研修の対象者を選定する
- 準備④｜研修の種類・内容を決定する
- 準備⑤｜研修後はフィードバックする
準備①｜現状の課題を明確にする
研修を実施する前に、まずは自社のコミュニケーションにおける現状の課題を明確にすることが重要です。
たとえば「部署間の連携が取れていない」「上司と部下の意思疎通が乏しい」など、具体的な問題点を洗い出すことで、研修に盛り込むべき内容が見えてくるためです。
課題を曖昧なまま進めてしまうと、期待した効果が得られない可能性があり、効果測定もしづらくなってしまいます。
アンケートや面談などで現場の声を集めるなど、現状の課題を整理することから始めましょう。
準備②｜研修のゴールを設定する
現状の課題が明確になったら、研修のゴールを設定しましょう。
研修を通じて「何ができるようになるのか」「どのような変化を期待するのか」を具体的に設定することで、研修内容や評価方法に一貫性が生まれます。
たとえば「業務報告の精度向上」や「上司への報連相の徹底」など、成果を評価しやすい形で目標を設定することが重要です。
ゴールが曖昧だと、研修効果が薄れたり、受講者のモチベーションが低下したりする可能性もあるため注意が必要です。
準備③｜研修の対象者を選定する
続いて、研修の対象者を選定します。
全社員に一律で実施する方法もありますが、課題が多い部署や影響力が大きい役職に絞ることで、研修内容の充実や効果の向上が期待できます。
たとえば、管理職向けなら部下との接し方や指示の出し方、若手社員には報告・連絡・相談の習慣づけなどが考えられます。
準備④｜研修の種類・内容を決定する
研修のゴールと対象者を決めたら、実施する研修の種類や内容を検討します。
具体的な実施方式として、対面式・オンライン研修・eラーニング・グループワークなど、多様な選択肢があります。
内容は対象者によってさまざまですが、ビジネスマナー・話し方・ハラスメント・コンプライアンスなどをテーマにした研修が代表的です。
研修のゴールと対象者に応じて、適切な種類・内容を選びましょう。
準備⑤｜研修後はフィードバックする
研修は実施して終わりではなく、フィードバックを行うことが重要です。
アンケートなどで受講者の声を収集し、理解度や実践状況を把握することで、研修効果や次回への改善点が見えてきます。
また、現場での変化を確認する際は、受講者の上司に対するヒアリングも有効です。
フィードバックを適切に実施し、研修の精度や効果をブラッシュアップしていきましょう。
会話が増える！おすすめの社内コミュニケーション研修の具体例4選
社内コミュニケーションを円滑にするためには、実践的な研修を選ぶことが効果的です。
職場での会話が増えるおすすめの社内コミュニケーション研修は以下の4つです。
- 具体例①｜マナー研修：社会人としての基本を身につける
- 具体例②｜話し方研修：社内外で役に立つ話術を身につける
- 具体例③｜ハラスメント研修：誰も傷つけない言葉遣いを身につける
- 具体例④｜コンプライアンス研修：トラブルを未然に防ぐ術を身につける
具体例①｜マナー研修：社会人としての基本を身につける
マナー研修は、社会人としての基本所作や言葉遣いを習得することを目的とした研修です。
具体的な内容として、挨拶の仕方や電話対応、名刺交換など、ビジネスの現場で求められる基本的なスキルやマナーが挙げられます。
マナー研修は、主に新入社員や若手社員を対象に実施するのが一般的です。
具体例②｜話し方研修：社内外で役に立つ話術を身につける
話し方研修では、相手に伝わりやすく、誤解を生まない表現力を養います。
論理的に話す構成力や声のトーン、間の取り方などを学ぶことで、プレゼンテーション・会議・クレーム対応など、あらゆる業務シーンで役立つスキルが身につきます。
社内での報告・連絡・相談がスムーズになり、組織内の意思疎通を改善させる効果も期待できるでしょう。
具体例③｜ハラスメント研修：誰も傷つけない言葉遣いを身につける
ハラスメント研修は、職場で無意識におこなわれる不適切な言動を防ぐための意識づけを習得する研修です。
年齢や性別、立場の違いを尊重しながら、平等に接する態度や言葉遣いを学ぶことで、相手に配慮したコミュニケーションスキルが身につきます。
また、社内のハラスメントリスクを低減することにもなるため、心理的安全性や定着率の向上にもつながるでしょう。
具体例④｜コンプライアンス研修：トラブルを未然に防ぐ術を身につける
コンプライアンス研修は、企業としての信頼を守るうえで欠かせないルールや、重大なトラブルの事例を学ぶ研修です。
法令や社内ルールの理解を深め、それらを遵守する意識を高めることで、組織全体の不正やトラブルの発生を未然に防止できます。
コンプライアンス違反は対外的な信用を著しく損なう可能性もあるため、全社的に取り組むべき重要なテーマといえます。
社内コミュニケーション研修後の連絡には「Chatwork（チャットワーク）」
社内コミュニケーション研修は、信頼関係の構築、情報共有の促進、離職率の改善など、多くのメリットをもたらします。
研修で築いた関係性を日常業務で活かすためには、円滑なコミュニケーションを実現する連絡手段の整備も重要です。
ビジネスチャットツール「Chatwork」は、シンプルで使いやすく、社員同士のやりとりを円滑に進めるためのツールとして最適です。
研修後の実務連携には、ぜひChatworkの活用をご検討ください。
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