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「了解しました」は敬語？目上の人に使う方法や「承知しました」との違いを解説
目次
上司に「了解しました」と送るのは、失礼にあたるため不適切な表現です。
仕事をするうえで「了解しました」と送りたくなる機会は多くありますが、正しい敬語がわからずに悩む人は多いかもしれません。
正しい敬語を知ることで、上司に限らず取引先など、相手に失礼のないメールを送れるようになるでしょう。
上司に「了解しました」と送りたいときの正しい敬語表現や、目上の人にメールを送るときのポイントを例文つきで解説します。
「了解しました」は目上の人に使うことができる？
上司に「わかりました」と伝えたいとき、「了解しました」という表現を使っている人もいるのではないでしょうか。
「了解しました」は同僚や部下に対して使うのは問題ない表現ですが、上司に使うのは失礼にあたる表現です。
なぜ不適切なのかを詳しく見ていきましょう。
「了解しました」の意味
「了解しました」というフレーズは、さまざまな意味をもった表現として使われます。
たとえば、以下の4つの意味合いで活用されることが多いです。
- 「わかりました」
- 「理解しました」
- 「納得しました」
- 「承知しました」
便利なフレーズである反面、使う相手によっては注意が必要な表現です。
「了解しました」は上司の返信に適さない
「了解しました」という言葉は、本来、上の立場の人が目下の人に対して使い始めた言葉のため、上司に使うのには適していない表現です。
「了解しました」の謙譲語である「了解いたしました」を使った場合でも、相手によっては失礼であるととらえられる可能性が高いため、使用は控えましょう。
また、「了解しました」と似ている「了承しました」も、上司にいう言葉として適していないため、注意が必要です。
「了解しました」は同僚や部下への返信に適している
上司に対して「了解しました」を使うのは不適切ですが、同僚や部下に「了解しました」を使うのは問題ありません。
また上司であっても、信頼関係が築けていて、距離を縮めたい相手であれば、使えるケースもあります。
ただし、自分では信頼関係が築けていると思っていても、相手が同様の認識であるとは限りません。
使い方を誤れば「失礼な部下」ととらえられてしまうため、慎重に判断して使うようにしましょう。
上司に「了解しました」と返信したいときの敬語表現
上司や取引先などの目上の人に対して、「了解しました」と返信したいときは、以下の3つの敬語表現を活用するようにしましょう。
- 「承知しました」
- 「かしこまりました」
- 「わかりました」
時と場合に応じて、適切な表現は異なるため、それぞれの表現の正しい意味と使い方について、例文を交えながら、詳しくみていきましょう。
メール返信例（1）：「承知しました（承りました）」
「承知しました」というフレーズは、上司や取引先など、目上の人に「了解しました」の意味合いで送るフレーズとして失礼がない表現です。
なお「承知しました」がもつ意味合いは、以下の3つです。
- 「わかりました」
- 「理解しました」
- 「承諾しました」
「承知しました」を使うときの例文は以下です。
- ○○の件、承知しました。
- ○○について、承知いたしました。
なお、「承知しました」をさらに丁寧な表現にしたい場合、「承知いたしました」を使うとよいでしょう。
メール返信例（2）：「かしこまりました」
「かしこまりました」は、依頼や命令などを承諾するときに適しているフレーズです。
「かしこまりました」には、「つつしんでお受けします」という意味合いが含まれているため、「承知しました」よりもややへり下った敬語表現です。
「かしこまりました」を使うときの例文は以下です。
- かしこまりました。○○（依頼の内容）を対応いたします。
- ○○の件、かしこまりました。
必要に応じて、「承知しました」と「かしこまりました」を使いわけるようにしましょう。
メール返信例（3）：「わかりました」
「わかりました」も、上司や目上の人、お客様相手に使える表現のひとつです。
「承知しました」や「かしこまりました」が固いと感じるような場面では、「わかりました」を使ってもよいでしょう。
また、マナーを守りつつ距離を縮めたいときにも有効な表現です。
上司への返信で悩みやすいポイント
上司に「了解しました」の意味合いで返信したいとき、主に以下で悩むのではないでしょうか。
- 「承知しました」と「かしこまりました」はどちらが丁寧なのか
- 「承知しました」と「了承しました」にはどのような違いがあるのか
二つのポイントについて、それぞれ以下で詳しく見ていきましょう。
「承知しました」と「かしこまりました」はどちらが丁寧なのか
「承知しました」と「かしこまりました」では、「かしこまりました」のほうがより丁寧な表現です。
そのため、丁寧さを重視して返信したいときは、「かしこまりました」を使うのが適切です。
「承知しました」と「了承しました」の違い
「承知しました」と「了承しました」の使い分けに悩む人が多いかもしれません。
「承知しました」は、上司や取引先など目上の人に対して使う表現です。
一方で「了承しました」は、上司などが部下などの目下の相手に対して「許可の意味合い」をもって使う表現です。
そのため、上司に対しては、「承知しました」が適切な表現です。
「了承しました」は不適切な表現になるので注意しましょう。
上司からの「了解しました」メールに返信する必要はある？
上司から「了解しました」とメールがくることもあるでしょう。
このとき、「了解しました」のメールに返信する必要があるのか悩む人がいるかもしれません。
メールのマナーや返信の例を交えながら見ていきましょう。
送り主が終わらせるのがマナー
上司からの「了解しました」メールには、返信しなくても問題はありません。
しかし、メールのやりとりは送り主が終わらせるのがマナーといわれているため、自分からメールを送った場合は、自分の返信でメールを終わらせるようにするとよいでしょう。
返信するべきか迷ったときのために、メールは送り主の返信で終わらせる、と自分のルールを設けるのもひとつの選択肢です。
「了解しました」への返信フレーズ
上司からの「了解しました」メールに返信したいときは、以下の例文を活用するとよいでしょう。
- ありがとうございます。よろしくお願いいたします。
- ご理解頂き感謝いたします。よろしくお願いいたします。
短すぎると事務的に感じるため、ふた言ほどで返信するのが理想です。
「了解しました」の英語表現
仕事をするうえで、英語で「了解しました」と伝える必要がある場合もあるでしょう。
英語には敬語表現がないと思っている人も多いですが、ビジネスの場では状況に応じて丁寧な言葉遣いが求められます。
上司には避けたほうがいい「了解しました」
英語にも、上司に使うには不適切な表現があります。
使う相手が上司の場合、避けたほうがいいフレーズは以下です。
- OK.（わかりました）
- All right.（了解しました）
- Sounds good.（了解です）
上記は、いずれも「了解しました」の意味合いで使わるフレーズですが、カジュアルな表現になります。
そのため、同僚や部下に対して使う場合は問題ありませんが、上司や取引先の相手に使う場合は不適切になるため避けましょう。
「了解しました」の基本の英語表現
上司や取引先の相手に「了解しました」と伝えるとき、基本となるフレーズの例は以下です。
- Sure.（もちろんです／了解です）
- Of course.（承知しました）
- Noted.（了解しました）
なお、「Noted.」は社内で使うのに適した表現です。
「承知しました」や「かしこまりました」と伝えたい場合
「了解しました」を、丁寧な表現で伝えたいときは以下のフレーズを活用しましょう。
- Certainly.（承知しました）
- Absolutely.（かしこまりました）
上記は、日本語の「承知しました」や「かしこまりました」を伝えたいときの表現として適しています。
理解したことを伝える「了解しました」
「理解しました」という意味で「了解しました」を使いたいときは、以下のフレーズを活用するとよいでしょう。
- I understand.（了解しました）
- Copy that.（了解しました／承知しました）
相手に同意したいときの「了解しました」
相手に同意や賛成を伝えたいときの「了解しました」は、以下のフレーズを活用しましょう。
- I agree with you.（あなたの意見に賛成です）
依頼を受けるときの「了解しました」
相手からの依頼を受ける際の「了解しました」は、以下のフレーズが適しています。
- We have approved your request.（ご依頼を承りました）
なお、上記のフレーズは「つつしんでお受けします」の意味を含む、ややへり下った表現です。
スケジュールを確認したときの「了解しました」
会議日程などのスケジュールを確認したときに使う「了解しました」の例文は以下です。
- I acknowledge the schedule.（スケジュールについて了解しました）
- I acknowledge the ○○ （会議など）on △△（日付）.（△△の○○について了解しました）
「acknowledge」は、「日程を認識しました」と伝えるときに利用する表現です。
社内のやりとりにChatworkを活用しよう
上司に「了解しました」と伝えたいときは、「承知しました」や「かしこまりました」などの、正しい敬語表現を使うようにしましょう。
正しい敬語表現を使うことは、相手との信頼関係構築や、コミュニケーションの活性化につながります。
なお、信頼関係を築くためのコミュニケーションや、会話の活性化を図るためのツールとして、ビジネスチャットも有効です。
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