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アウトカムとは？アウトプットとの違いや取り組むメリットを解説
目次
アウトカムとは、行動やプロセス、施策、プロジェクトなどの結果として得られる、最終的な効果や成果を表す言葉です。
具体的な成果物や結果（アウトプット）とは違い、結果がもたらす長期的な影響や変化に注目します。
アウトカムは、業界により定義や意味合いが異なる場合がありますが、活動の評価や改善に重要な役割を果たします。
本記事では、アウトカムの意味、アウトプットとの違い、メリットや効果を高めるポイントを解説します。
アウトカムとは
アウトカムとは、ビジネスシーンにおいて、プロジェクトや施策などを実施した際の効果や結果を指す言葉です。
アウトカムは英語で「outcome」と表記し、「結果」「成果」「影響」「効果」などを意味します。
アウトカムは、目標や目的に対してどの程度の影響を与えたかをはかるもので、単なる行動の結果ではなく、最終的な成果に焦点を当てています。
事業を継続していくためには業績の向上や利益の創出が重視されますが、実施した施策によってどの程度の効果や影響があったのかも評価する必要があります。
アウトカムを明確にすれば成功要因を特定できるため、今後より効果的な施策を実施できるでしょう。
アウトカムとアウトプットの違い
アウトカムと似た言葉として、アウトプットがあげられます。
アウトプットは英語で「output」と表記し、「出力」を意味します。
ビジネスシーンにおいては、自分が持っているスキルや知識を実践に活かすことを指す言葉です。
アウトカムは施策の効果や成果を意味するのに対し、アウトプットは知識やスキルを実際に活用することを指すため、意味合いや使うシーンに違いがあります。
アウトカムとアウトプット・インプットとの関係性
インプットとは、英語で「入力」を意味する言葉で、「input」と表記します。
ビジネスシーンにおけるインプットは、知識や経験、スキルなどを学んだり身につけたりして、自分に取り込むことを指します。
また、施策に対して、原材料や情報、労働力などの資源を投入することもインプットといいます。
インプット→アウトプット→アウトカムの順番で一連の流れができており、たとえば、新たな情報をインプットしたあと、アウトプットして次のサービス開発に活かし、サービスの人気向上によるアウトカムを分析する、というような関係性があります。
アウトカムの重要性
アウトカムは、施策やプロジェクトの良し悪しを評価できるため、意思決定や次のステップを考えるうえで重要な要素といえます。
具体的なアウトカムは、目標の達成度や効果測定の基準となり、戦略の正しさや有用性を判断する材料となります。
また、アウトカムを明確にすると、関係者全員が共通の目標に向かう動機づけとなるでしょう。
アウトカムに基づく判断により、適切なリソース配分や再調整も可能となるため、よりよい意思決定が可能になります。
アウトカム創出に取り組むメリット
日々のビジネス活動において、最終的な成果や結果であるアウトカムを重視した取り組みをおこなうと、どのようなメリットがあるのでしょうか。
企業がアウトカムを重視するメリットを2つ解説します。
客観的な評価に活用できる
アウトカムは、客観的な評価に活用できるというメリットがあります。
アウトカムは、効果や成果、影響を数値ではかるため、主観や感覚などの曖昧な定義に左右されずに客観的な評価を下せるでしょう。
評価が適正であれば、評価される側の満足度やモチベーションが向上します。
また、改善点なども把握できるため、次の取り組みに活かすことができるでしょう。
過去データとの照合に活用できる
アウトカムは、施策の成果を継続的に記録し続けているため、現在のデータと過去データを照合できます。
データの蓄積によって、データの比較や変化の把握ができるため、分析の精度や評価の正当性を高めることができるでしょう。
たとえば、同一条件、同一期間での売上に差がある場合、コストなどの要因を分析しやすくなります。
アウトカムの効果を高めるためのポイント
アウトカムの効果を高めるには、ポイントを踏まえて取り組むことが大切です。
ポイントを2つ解説していきますので、実際にアウトカムを活用する場面で参考にしてみてください。
明確な目標を設定する
アウトカムの効果を高めるポイントのひとつに、明確な目標を設定することがあげられます。
目標が曖昧だと、取得すべきデータを把握できず、必要なデータを取れなかったり、不要なデータの収集に労力を割いたりなどのマイナスな事態を招くおそれがあります。
そのため「なにを」「いつまでに」「どのように」するのかを具体的に設定し、必要なインプットとアウトプットを考えましょう。
変化を読み取れる条件を設定する
アウトカムを評価するためには、変化を読み取れるようなデータ収集の条件設定が必要です。
評価の精度を上げられるように、災害など日常的に発生する頻度の低い状況でのデータは使わず、日常的に発生する条件を設定しましょう。
また、評価の信頼性を高めるために、ひとつのデータではなく複数データを比較します。
業界別のアウトカムの定義・意味
アウトカムは、業界により定義が異なる場合があるため、自社や取引先にあわせて適切に使用する必要があります。
たとえば、次に挙げる業界はそれぞれ近い位置にありますが、アウトカムの定義が異なります。
- 医療
- 介護
- リハビリテーション
一例として、医療・介護・リハビリテーションにおける、業界別のアウトカムの定義と意味を解説します。
医療
医療業界でのアウトカムは、医師や看護師などが患者に対して治療、検査、世話などをおこなったことに対する、患者の状態変化を指します。
たとえば、死亡率、回復率、検査値の改善度合い、医療費、患者の満足度、誤嚥の発生率など、医療行為による成果を数値化したものがアウトカムです。
看護に関しては、「薬の説明を理解できた」など、患者が達成すべき目標をアウトカムと呼ぶケースもあります。
介護
介護業界におけるアウトカムは、利用者が日常生活を送るにあたって、自立を支援するサービスの提供で得られる、利用者の状態変化を指します。
たとえば、ベッドの回転率、在宅復帰率、排泄支援率、要介護度の改善などの成果を数値化します。
アウトカムの評価が高ければ、利用者の状態が改善していることやサービスの質の高さがわかるため、介護従事者のモチベーションが上がったり、より多くの利用者から選ばれたりするでしょう。
リハビリテーション
リハビリテーション業界におけるアウトカムは、リハビリテーションによる患者の状態変化を指します。
リハビリテーションの場合、入院から退院、退院後の日常生活までと、効果を長期的に測定するため、中期的な目標に対する効果や成果もアウトカムとしています。
たとえば、機能障害の改善度合いや回復率などを数値化して、リハビリテーション実施からの成果の変化をはかります。
スピーディな情報共有に「Chatwork」
アウトカムは、ビジネスシーンにおいて施策を実施した際の効果を指す言葉です。
業界によってアウトカムの意味合いや範囲は異なりますが、いずれの業界においても、アウトカムをスムーズに共有し、客観的に評価して改善していく取り組みが大切です。
円滑にアウトカムを共有できる環境を整備していく際には、コミュニケーションツールを活用すると効率化がはかれるでしょう。
ツール活用手段のひとつとして、チャット形式で気軽にメッセージのやりとりができる、ビジネスチャット「Chatwork」がおすすめです。
「Chatwork」でグループチャットを作成すれば、たった一度のメッセージ投稿で複数のメンバーにアウトカムを共有できます。
資料の回覧やメールよりも、手軽かつ迅速に情報の周知ができるため、スピード感を持って取り組みの見直しや改善などをおこなえるでしょう。
アウトカムを意識した取り組みは、企業や組織だけでなく、サービスや商品の利用者にとっても好影響になりえます。
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ぜひビジネスチャット「Chatwork」を活用して、アウトカムの効果を高めていきましょう。
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