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声かけとは？職場で声かけをするメリットと方法、ポイントを解説
目次
声かけは、職場などのコミュニティを活性化させるために重要です。
職場で声かけをすることで、人間関係の雰囲気をおだやかにできるメリットがあります。
実際に声かけをするときは、どのような方法でコミュニケーションを図るとよいのでしょうか。
職場で声かけをするメリットと方法、ポイントを解説します。
声かけとは？
声かけとは、自分から相手に声をかけてコミュニケーションを図ることです。
たとえば、あいさつやお礼を伝える行為も、声かけに当てはまります。
以下では、どのような声かけがあるのか、簡単に種類をまとめています。
- あいさつの「声かけ」
- 役職に就任してもらうための「声かけ」
- 防犯目的の「声かけ」
- 子どもに対する「声かけ」
- 介護の現場における「声かけ」
- コミュニティを活性化させるための「声かけ」
今回は、職場における声かけを中心に解説します。
声かけのメリット
声かけをすることで、どのようなメリットがあるでしょう。
コミュニケーションのきっかけはもちろん、相手のメンタルケアにもつながる場合もあります。
具体的には以下のようなメリットがあります。
- 相手のモチベーションを向上させられる
- 職場の雰囲気がよくなる
- 安心感や満足感を与えられる
それぞれくわしく見ていきましょう。
相手のモチベーションを向上させられる
声かけをすると、相手のやる気を刺激できるので、モチベーションを向上させる効果があります。
たとえば、職場の上司から仕事ぶりを褒められると、努力を認められていることが伝わります。
「これからも仕事を頑張ろう」という気持ちになり、前向きな気持ちで仕事に取り組めるでしょう。
職場の雰囲気がよくなる
上司から積極的に声かけすることで、職場の雰囲気や風通しがよくなります。
たとえば、あいさつ以外にも、毎日一言だけでも部下に声をかけることで、意思疎通を図りやすくなるでしょう。
職場内のコミュニケーションを活性化できると、仕事における報連相がスムーズになります。
安心感や満足感を与えられる
自分から声かけをすることで、相手に興味や関心をもっている気持ちを伝えられます。
また、何度かコミュニケーションを図ると、敵意がないことが伝わるため、お互いに信頼関係を築きやすくなります。
人と交流できると喜びを感じられるため、満足感を得られるというメリットもあるでしょう。
声かけを意識することで、相手に安心感や満足感を与えるきっかけになります。
声かけをしないデメリット
コミュニケーションを図れていないと、さまざまな場面で支障が出やすくなります。
部下との関係性悪化や業務の効率低下を招く恐れがあります。
声かけを疎かにしていると発生するデメリットには以下のようなものがあります。
- 人材を育成できなくなる
- 報連相がとどこおる
- 部下の変化に気づけなくなる
声かけをしないデメリットについて見ていきましょう。
人材を育成できなくなる
人材を育成するためにも、上司から積極的に声かけを習慣化することが大切です。
職場では、上司からコミュニケーションを図ることで、部下が業務で困っていることがないか、悩みはないかなど把握することができます。
声かけが不足してしまうと、部下が仕事を覚えるまでに時間がかかってしまうでしょう。
効果的に人材を育成するためにも、日頃から意識的に声かけをしていくことが大切です。
報連相が滞る
職場で声かけをしないと、報連相が滞るデメリットがあります。
日頃からコミュニケーションを図れていないと、部下が声をかけづらくなってしまうでしょう。
質問や確認不足が起きてしまい、ミスやトラブルを招いてしまう原因になります。
部下の変化に気づけなくなる
日頃から何かしらの声かけができていないと、部下の変化に気づけなくなります。
気づいたころには、部下の心と体に不調が現れてしまい、休職や退職に追い込まれるかもしれません。
仕事以外にも、部下の健康管理やケアができるように声かけをすることが必要です。
声かけするときの方法
声かけをするのならば、しっかりと効果を出さなければ意味がありません。
声かけするときの具体的な方法について見ていきましょう。
- あいさつする
- 報連相をする
- 気遣う言葉をかける
- お礼を伝える
- 褒める
職場などで声かけをするときの参考にしてください。
あいさつする
あいさつは、声かけの基本です。
何を話していいのかわからないときでも、あいさつをすることで、相手との接点を作れます。
声かけすることで「相手を受け入れている」という意思表示になるので、人間関係を円滑に進めやすくなるでしょう。
報連相をする
報連相は、職場の声かけで重要な要素です。
仕事の情報共有を欠かさないことで、臨機応変に対応できるようになります。
事前に確認できることが増えるため、ミスやトラブルを減らす効果が期待できます。
気遣う言葉をかける
気遣う言葉は、人間関係を良好にするために大切です。
たとえば「体調大丈夫？」「何かあればフォローするから言ってね」など、積極的にやさしい言葉を投げかけましょう。
相手を気遣う一言があると、信頼関係を築きやすくなり、人間関係の雰囲気がよくなります。
お礼を伝える
「ありがとう」「助かるよ」など、日頃からお礼を伝えることを意識しましょう。
感謝の気持ちは、言葉にしないと相手に伝わらないこともあります。
お礼を伝えるときは、笑顔で爽やかに伝えると、感謝の気持ちがより伝わりやすくなります。
褒める
声かけで褒める言葉を投げかけることで、人間関係を良好にできます。
褒めるときは「いつも細かいところまで、確認してくれてありがとう。おかげでミスがなくなっているよ」など、具体的に褒めてみてください。
ポジティブな言葉をかけることで、相手の存在を認めているというメッセージを発信できます。
声かけするときのポイント
声かけを実践する際には、以下のポイントを意識するとより効果的です。
- 相手の性格に合わせて対応する
- 短めの雑談を交える
- ポジティブな話題で声かけをする
- 短い会話でも1日1回は声をかける
意識しておきたいポイントを見ていきましょう。
相手の性格に合わせて対応する
声かけするときは、相手の性格に合わせて対応を変えると効果的です。
たとえば、人間関係の調和を大事にする人には「いつも周りを気遣ってくれてありがとう」と、気配りを評価するのがよいかもしれません。
アイデアの提案を大事にする人には「いつも有益な意見を伝えてくれてありがとう。この間のアイデアを採用したよ」といった言い方で褒めるとよいでしょう。
相手がどのような性格なのかを見極めるためにも、日頃から相手をよく見ておくことが大切です。
短めの雑談を交える
仕事の邪魔にならないように配慮しながら、短めの雑談を交えてみましょう。
たとえば、仕事に関わる雑談から、プライベートに関わる軽い雑談まで、気軽に話せる話題を選ぶのがおすすめです。
雑談することで仕事以外の会話ができるので、お互いの距離感を縮めやすくなるでしょう。
ポジティブな話題で声かけをする
声かけをするときは、ポジティブな話題を選びましょう。
せっかく声かけをしても、ネガティブな話題を選ぶと、人間関係の雰囲気が悪くなります。
たとえば「絶対にミスをしないように注意してね」という言い方だと、相手にプレッシャーを与えてしまいがちです。
「提出前に再度確認をすると、間違いに気づけるからおすすめだよ」という言い方のほうが、ポジティブな印象で伝わります。
短い会話でも1日1回は声をかける
職場で朝や夕方に声をかけるなど、1日1回は声かけをするようにしましょう。
たとえば、朝のあいさつのあとに一言加えることで、部下が話しかけるタイミングを作れます。
声をかけるときは、短い会話で構わないので意識してコミュニケーションの回数を増やしてみてください。
声かけはパフォーマンスの向上に重要
上司から声かけをすることで、部下のパフォーマンスを向上させる効果が期待できます。
あいさつや報連相、お礼や褒め言葉など、何かしら声をかけられるタイミングがあれば、積極的に褒めましょう。
声かけを続けることで、職場の雰囲気や風通しがよくなります。
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