【建設業向け】ビジネスチャットのメリット6選！選び方や導入事例も解説

現場と本社、協力会社など、多くの人が関わる建設業では、情報共有や連携の難しさが業務の効率や品質に直結します。

電話やメールだけでは伝達ミスやタイムラグが生まれやすく、「言った・言わない」のトラブルも起きがちです。

こうした課題を解消する手段として注目されているのが、ビジネスチャットの活用です。

この記事では、建設業におけるビジネスチャットのメリットや導入事例、ツール選びのポイントまでをわかりやすく解説します。

建設業でビジネスチャットが必要な理由

建設業では、現場ごとに関係者が分散しており、リアルタイムの情報共有が難しいという課題があります。

電話やFAX、メールなどといった従来の手段では、情報の伝達ミスやタイムラグが発生しやすく、業務効率の低下にもつながりがちです。

そのため、以下のような観点からビジネスチャットの導入が必要とされています。

導入によってこうした要望を解消できた例も増えており、ビジネスチャットは業界全体で注目を集めています。

建設業に適したビジネスチャットとは？

ビジネスチャットは、業務でのやりとりを効率化するために設計されたコミュニケーションツールです。

現場やオフィスなど、場所を問わずに情報共有できることが特長で、建設業のように複数の拠点をまたぐ業界にも向いています。

以下では、建設業での導入を検討するうえで知っておきたいポイントを整理して紹介します。

建設業向けビジネスチャットの主な機能

ビジネスチャットには、現場と事務所の連携を助ける便利な機能がそろっています。

代表的なものは以下の通りです。

グループチャット機能では、現場ごとや業務別にメンバーを分けてやりとりができるため、情報が混在しません。

ファイル共有機能を使えば、写真や図面の受け渡しもスムーズにおこなうことができます。

また、タスク管理機能を使えば、担当者や期限を明確にしながらタスクの管理ができます。

メッセージを送信する相手を指定できるメンション機能や、過去のやりとりを記録・検索できる機能も、日々の業務に役立ちます。

これらの機能をシンプルに使いこなせるのが、ビジネスチャットツール「Chatwork」です。

建設業の現場でも導入実績が高く、初めてのチャットツールとしても向いています。

メールや電話、個人向けチャットアプリとの違い

ビジネスチャットは、従来の連絡手段と比べて、スピードや共有のしやすさ、記録管理の面で優れています。

比較項目	ビジネスチャット	メール・電話	個人向けチャット
情報伝達の早さ	即時に共有できる	遅い（確認に時間がかかる）	やや早い
記録の残しやすさ	全文検索やファイル保存がしやすい	メールは可／電話は不可	履歴は残るが検索性に難あり
共有のしやすさ	グループごとの共有が可能	1対1が基本	限定的（個人アカウント依存）
セキュリティ	企業向けに管理機能が充実	ビジネス利用前提ではない	個人利用前提でリスクがある

複数人が関わる建設現場では、このような違いが業務の進行に大きく影響します。

より効率的な情報共有を目指すなら、ビジネスチャットの導入が業務の助けとなるでしょう。

建設業におけるビジネスチャット導入のメリット

ここでは、ビジネスチャットを導入することで、建設業にどのようなメリットがあるのかを紹介します。

1. 情報共有のスピードアップ

建設業では、現場と事務所、さらには協力会社との日常的な連携が必要ですが、電話やメールでは連絡のタイムラグが発生しやすいという課題があります。

とくに、トラブル対応や急な変更が発生した場合、すばやい意思決定が求められる現場では、リアルタイムの情報共有が業務のスピードと正確さを大きく左右します。

ビジネスチャットを導入すれば、現場の状況や報告事項をその場で共有でき、情報伝達が一気にスムーズになります。

また、文字・画像・ファイルを即座に送れるため、口頭での説明や確認作業の時間も短縮できるでしょう。

2. コミュニケーションの正確性・透明性向上

電話や口頭でのやりとりでは、聞き間違いや伝え漏れが起こりやすく、業務上のミスの原因になることもあります。

ビジネスチャットではメッセージがすべて記録されるため、誰がいつ何を伝えたのかを正確に把握できる点が大きなメリットです。

加えて、グループチャットを活用すれば、複数人への情報共有を一括でおこなうことができ、認識のズレを防ぎやすくなります。

関係者全員が同じ情報をリアルタイムで確認できる環境が整うことで、業務の透明性と信頼性が高まり、円滑な進行につながるでしょう。

3. 現場と事務所の連携強化

建設業では、現場と事務所が物理的に離れているケースが多く、日常的なやりとりに時間がかかることがあります。

ビジネスチャットを導入すれば、現場から写真や進捗をリアルタイムで共有でき、事務所側もすぐに把握・対応することが可能です。

たとえば、図面の修正依頼や急な納品スケジュールの変更といった場面でも、即時に連絡が取れることで判断の遅れを防げます。

双方がスピーディーに連携できる体制が整うことで、業務全体の流れがスムーズになり、ミスの防止にもつながるでしょう。

4. 業務効率化の実現

ビジネスチャットには、日々の業務を効率よく進めるための機能がそろっています。

たとえば、タスク管理機能を使えば、担当者・期限・作業内容を明確にでき、進捗の見える化が可能になります。

また、過去のやりとりや資料を検索してすぐに確認できるため、何度も確認の連絡を取る手間も省けるでしょう。

紙の伝票やホワイトボードに頼っていた情報管理を、すべてデジタルで完結できるのも大きなメリットです。

5. 品質管理・安全管理の徹底

建設現場では、品質や安全に関わる情報の共有が不十分だと、重大な事故につながるケースがあります。

ビジネスチャットを活用すれば、現場で気づいた不具合や危険箇所の画像や動画を即座に共有でき、関係者全員が把握できます。

また、作業前の注意喚起やルールの周知などもグループチャットで一括送信できるため、伝達漏れを防ぐうえでも効果的です。

ビジネスチャットは、タイムリーな情報発信と記録の蓄積で、安全かつ高品質な現場づくりを支えてくれます。

6. 社内コミュニケーションの活性化

建設業は現場が分散しているため、部門や拠点をまたいだ交流が生まれにくい傾向があります。

ビジネスチャットを導入すれば、気軽なやりとりがしやすくなり、組織全体の一体感が高まります。

たとえば、ちょっとした相談や確認もチャットで手軽にできるため、コミュニケーションのハードルも下がるでしょう。

現場・本社・拠点などの距離を超えたやりとりが活発化し、風通しの良い職場づくりにもつながります。

建設業におけるビジネスチャットの導入事例3選

続いて、建設業界でチャットツールを導入し、業務改善につなげた企業の事例を3つ紹介します。

それぞれの事例から、導入のきっかけや成果を見ていきましょう。

建築現場での"ムリ・ムダ・ムラ"を解消｜江中建設株式会社

江中建設では、1つの現場に多くの業者や職人が関わる中で、情報伝達の抜け漏れがトラブルの原因となっていました。

とくにITツールに不慣れな職人も多く、連絡手段の統一や定着に課題があったといいます。

そこで同社は、Chatworkを使って社内外の関係者を一つのグループチャットに集約します。

リアクション機能や概要欄、タスク機能を活用しながら、誰でも使いやすい情報共有の仕組みを構築しました。

また、職人にもメリットを感じてもらえるよう、写真や工程表を継続的に発信し、価値ある情報源として活用を促進しています。

結果として、現場での"言った・言わない"が減り、コミュニケーションギャップが解消しました。

社外の協力業者にもChatworkが浸透し、業務の効率化と働きやすい環境づくりにつながっています。

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本社と現場の連携強化＋事務作業の簡略化も実現｜東京電機工業株式会社

東京電機工業では、本社と現場の従業員が接する機会が少なく、情報共有にタイムラグが生じていました。

とくに若手従業員への連絡が行き届かず、人材育成にも課題を抱えていたといいます。

さらに、総務が備品発注などで担当者を特定するのにも時間がかかり、事務作業の効率も悪化していました。

そこで、Chatworkを全社に導入し、一斉連絡ができる体制を整えたところ、若手への情報展開や経営陣とのやりとりがスムーズになりました。

さらに、総務が全従業員に質問を投げかけることで、担当者から直接回答が得られるようになり、作業の無駄も大幅に削減されました。

導入後は、従業員間の距離が縮まり、社内の改善提案も活発化し、人材育成と業務効率化の両面で成果を上げています。

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言った言わないの防止にビジネスチャットを活用｜株式会社サンキ

株式会社サンキでは、電話や口頭での指示が中心だったため、「言った・言わない」のトラブルがたびたび発生していました。

メールは記録が残る反面、情報が埋もれやすく、気軽なやりとりにも不向きという課題があったのです。

そこで、同社はChatworkを導入します。

指示や連絡はすべてチャットで文字に残す運用に切り替え、部門や役職ごとにグループチャットを細かく分類することで、情報の整理と検索性を高めました。

その結果、伝達ミスが減り、社内外でのやりとりが円滑化しました。

スケジュール調整やファイル共有も効率化され、電話や紙の使用頻度が大きく減ったことで、業務時間やコストの削減にもつながっています。

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建設業向けビジネスチャットツールの選び方5ステップ

ビジネスチャットはツールによって機能や使い勝手に違いがあり、自社に合ったものを選ぶことが重要です。

ここでは、建設業での活用を前提に、失敗しない選び方のステップを5つに分けて解説します。

それぞれのステップについて、詳しく見ていきましょう。

STEP1：必要な機能と用途の明確化

ビジネスチャットを導入する際は、どの業務にどう使いたいのかを具体的に整理し、それに必要な機能を明確にしておくことが大切です。

たとえば、以下のような点をチェックしてみましょう。

建設業では、現場と本社、社外の関係者まで含めて使うケースが多くなります。

そのため、導入前に「何を誰と共有したいのか」「何をどこまでビジネスチャットで実現できるのか」を具体的に考えておくことが大切です。

用途が曖昧なままだと、導入後に使い方が定着せず、結局元の連絡手段に戻ってしまうケースもあるため注意しましょう。

STEP2：操作性・使いやすさをチェック

機能がそろっていても、現場の従業員が使いこなせなければ意味がありません。

とくに、ITに不慣れな従業員でもスムーズに使えるかどうか、以下のような点を中心に確認しましょう。

建設業では、現場での利用が中心になるケースも多く、パソコンよりスマホやタブレットで使われることがほとんどです。

そのため、画面の見やすさや操作の手間は重要な判断基準になります。

実際の画面を見ながら試用できるトライアル期間を活用し、年齢や職種の異なる従業員が無理なく使えるかを試してみるのがベストです。

STEP3：セキュリティ対策をチェック

建設業で扱う情報には、顧客データや図面、契約書など機密性の高いものも含まれます。

万が一の情報漏えいを防ぐためにも、以下のようなセキュリティレベルは必ず確認しておきましょう。

建設業では、社外の関係者ともやりとりする場面が多いため、情報の扱いにはとくに注意が必要です。

フリーツールのような個人向けサービスではセキュリティ体制が不十分な場合もあるため、ビジネス利用を前提としたチャットツールを選びましょう。

＞ビジネスチャットのセキュリティ対策に関する記事はこちら

STEP4：対応デバイスをチェック

現場・事務所・外出先など、使う場所やシチュエーションに応じて、対応デバイスの種類や使い勝手も確認しておきましょう。

建設業では、パソコンよりもスマホやタブレットでチャットを使う機会が多くなります。

とくに現場では、移動中や作業中でも確認・返信が必要になるため、画面の見やすさや通知の分かりやすさも重要です。

また、クラウドベースで複数デバイスに同期できると、社内外での情報共有がよりスムーズになります。

使用環境を具体的に想定しながら、対応状況をチェックしましょう。

STEP5：運用ルールを策定

ビジネスチャットの導入後は、現場で適切に活用されなければ意味がありません。

スムーズな定着をうながすためには、以下のような観点からルールを策定しておくことが重要です。

ルールが曖昧なまま運用を始めると、使い方がばらつき、逆に混乱を招く可能性があります。

たとえば、緊急連絡用のチャットと日常連絡用を分けておく、通知設定の基準を決めておくなど、基本的なガイドラインがあるだけでも安心です。

Chatworkは、こうした導入支援にも力を入れており、わかりやすい設計と専門スタッフによるサポートで、初めての現場でも定着をサポートしています。

建設業の現場にも対応しやすいシンプルさと柔軟性で、多くの企業に支持されています。

＞ビジネスチャットのルール、マナーに関する記事はこちら

建設業でビジネスチャット導入を成功させるためのポイント

ビジネスチャットは、導入後の運用が成功のカギになります。

スムーズに定着させるには、次のようなポイントを意識しましょう。

はじめから全社導入を狙うよりも、試験運用や一部部署からのスタートがおすすめです。

成功事例をつくることで社内に広がりやすくなり、現場にも浸透させていけるでしょう。

また、従業員が「これなら便利」と感じられるように、現場写真の共有やタスク管理など、日々の業務で役立つ使い方から取り入れていくと、自然と活用・定着が進んでいきます。

Chatworkで建設業の生産性を最大化しよう

建設業におけるビジネスチャットの活用は、情報伝達の効率化だけでなく、現場と事務所の連携強化、若手育成やコスト削減にもつながります。

大切なのは、自社に合ったツールを選び、無理なく定着させることです。

そのためには、使いやすさや機能性に加え、サポート体制の充実度も判断材料にしましょう。

Chatworkは、建設現場でも使いやすいシンプルな設計に加え、豊富な導入実績と丁寧なサポート体制が魅力のビジネスチャットツールです。

現場と本社、社外の関係者との連携をもっとスムーズにしたいと感じたら、まずはChatworkの導入がおすすめです。

無料トライアルからお使いいただけるため、自社に合うかを無理なく見極めることができます。

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Chatwork(チャットワーク)は多くの企業に導入いただいているビジネスチャットです。あらゆる業種・職種で働く方のコミュニケーション円滑化・業務の効率化をご支援しています。