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職場の人間関係に疲れたときにするべきこととは？ストレスの原因や解消のポイントを解説
目次
人付き合いが苦手な人にとっては、たくさんの人と関わらなくてはならない職場の人間関係は、ストレスを感じやすいでしょう。
また、人付き合いが苦手ゆえに、「難しい人」と周囲から思われることもあるかもしれません。
しかし、ストレスを抱えたまま働いてしまうと、生産性が低下したり、ミスが多くなったりなどの危険性もあります。
ストレスの原因を知り、適切な対処を目指しましょう。
職場での悩みとは
社会人にとって、1日の大半を過ごす場である「職場」で、人間関係にストレスを感じている人は少なくありません。
日経xwoman doorsが働く女性におこなった調査によると、職場の人間関係に悩みが「ある」と答えた人は全体の37.1％、「過去にあった」と答えた人は47.6％と、全体の約85％の人が、職場の人間関係に悩みを抱えていることがわかります。
また、2021年に実施された労働環境調査によると、退職動機の1位は「職場の人間関係」となっており、職場の人間関係による悩みは、キャリアプラン変更の原因にもなっていることがわかります。
職場の人間関係に悩んでいるのは自分くらいと自己嫌悪に陥る人もいるかもしれませんが、調査からもわかる通り、多くの人が、職場の人間関係に悩みやストレスを抱えています。
自分だけだと落ち込まずに、原因を正しく認識し、適切に対処することを目指しましょう。[※1][※2]
人間関係のストレスが引き起こす問題
多くの人が悩んでいる「職場の人間関係」ですが、人間関係によるストレスは、さまざまな問題を引き起こします。
ストレスは、ときに心身への悪影響となって表れ、仕事にも支障をきたします。
具体的にどのような問題を引き起こすのでしょうか。
- 集中力が低下する
- 疲れやすくなる
- ミスが多くなる
- 気分が落ち込んでしまう
- 眠れなくなる
人間関係のストレスが引き起こす問題についてみていきましょう。
集中力の低下
ストレスにより、集中力が低下することがあります。
ストレスが蓄積してしまうと、なにをやっていてもなかなか身がはいらず、さまざまなことに気が散ってしまいます。
集中力が低下してしまうと、生産性が低下し、残業が増え、結果としてストレスの原因である職場にいる時間が増えてしまうという、負のスパイラルに陥ってしまう可能性もあります。
疲れやすくなる
ストレスが蓄積すると、心身が疲れやすくなってしまいます。
活気が低下することで、ちょっとしたことでも疲れてしまい、その状況にまたストレスを感じることもあるでしょう。
以前は疲れずにできていたことも、最近は疲れてできない場合は、ストレスが原因になっている可能性もあります。
疲れがたまると、集中力が低下し、ミスが増えてしまうなど、さまざまな悪影響が生じてしまう危険性があります。
ミスが多くなる
ストレスが溜まると、ミスが多くなる傾向があります。
集中力の低下とも関わりますが、ストレスが蓄積すると、見落としや不注意が増えてしまい、慣れていることや普段問題なく処理しているようなものでも、ミスをしてしまうようになります。
また、ミスをすることで、上司に怒られる、仕事が増えるなどの悪影響が生じると、自己嫌悪に陥ったり、仕事へのモチベーションが低下したりしてしまうでしょう。
気分が落ち込む
ストレスを感じることが日常的に続くと、気分が落ち込んでしまうでしょう。
気分が落ち込んでいると、なにをするのも億劫になってしまう、ときには生きていることが辛いなどのうつ症状が出てくる危険性もあります。
仕事だけでなく、そのほかのことにも身がはいらなくなってしまうこともあるため、はやめの対処が求められるでしょう。
眠れなくなる
ストレスが蓄積すると、眠りが浅くなる、眠れなくなるという悪影響が生じることもあります。
心配事や悩みがあると、寝ようと思っていても、不安感に襲われて寝つけない、夜中に目が覚めてしまうなど、経験したことがある方も多いのではないでしょうか。
眠れない日々が続くことは、心身ともに大きな悪影響となるため、眠れない状況が続く場合には、思い切って休んだり、専門家に相談したりなど、適切な対処法を実行するようにしましょう。
職場の人間関係が難しい原因
職場の人間関係に悩む原因は、人によってさまざまです。
- コミュニケーションエラー
- コミュニケーション不足
- 目線があわない
- 競争になってしまう
- 言いたいことが言えない
- 馴れ合いになってしまう
健康的に生き生きと働くためにも、悩みの原因をきちんと知っておくことが大切です。
職場の人間関係の悩みの原因として、考えられるものをみていきましょう。
コミュニケーションエラー
職場の人間関係が難しい原因として、コミュニケーションエラーがあげられます。
コミュニケーションエラーとは、文字通り、コミュニケーションが適切にとれないことにより、意思疎通に支障をきたすことを指します。
コミュニケーションエラー要因としては、間違った情報を伝える、伝えるべき情報が不足するなどがあげられます。
正確な情報共有や、漏れのない伝達が不可欠な仕事において、コミュニケーションエラーが頻発してしまうと、相手に対する不満が募り、ストレスを感じてしまうでしょう。
また、コミュニケーションエラーが続いてしまうと、「この人とはあわない」などのバイアスができてしまい、改善が難しくなることもあるため、注意が必要です。
コミュニケーション不足
コミュニケーション不足も、職場の人間関係を悪化させる要因となります。
人付き合いにおいて、コミュニケーションが少ないと、相手がなにを考えているのかがわからず、お互いに不安が募ってしまいます。
また、コミュニケーション不足が原因で、スムーズな意思疎通ができないと、業務を円滑に進めることも難しくなり、よりストレスが溜まってしまうでしょう。
「馴れ合い」とは異なりますが、業務を円滑に進めるうえでも、職場におけるコミュニケーションは重要です。
目線があわない
一緒に働く上司や同僚と、物理的に目線があわないことも、人間関係が難しくなる原因になります。
会話をする時には目を見て話すことが一般的で、目を見て話すことで、相手の気持ちも感じとりやすくなります。
その逆に、目線があわないと、相手がなにを考えているか感じとりにくく、余計な不安や気遣いを生んでしまう恐れもあります。
また、目線があわないことで、「自分と話したくないのかな」と思ってしまうと、自然と関係性がギスギスしてしまうでしょう。
リモートワークやテレワークなどの働き方が増えてきた現代では、直接コミュニケーションをとる機会も減少傾向にあるため、たとえ画面越しであっても、会話をする時には相手としっかりと目をあわせることを意識することは、人付き合いにおける大切なポイントのひとつです。
競争になってしまう
競争関係が生まれてしまうと、人間関係に亀裂が入りやすくなります。
たとえば、メンバーのなかで話しあって決められることも、ついつい強く出てしまう態度は、反感をうみがちです。
前のめりな姿勢は評価すべきですが、きちんと話しあって、全員が納得するかたちで進められると競争になりにくいでしょう。
自分の意見ばかり口にするのではなく、より良くするための議論を目指し、相手の意見を傾聴する意識をもつことも大切です。
言いたいことが言えない
言いたいことが言えないことも、人間関係がストレスに感じる原因になります。
良好な人間関係を構築したいがために、人の目を気にしすぎてしまう、気をつかいすぎてしまう人も少なくありません。
しかし、言いたいことが言えない性格は、「自分がない人」と判断されやすいです。
職場においてそのようなレッテルを貼られてしまうと、責任のある仕事を任せてもらえなかったり、意見を求められなかったり、キャリアに悪影響を及ぼす可能性もあります。
また、言いたいことが言えない人は、自身の精神的負担により、気持ちが疲れる特徴もあります。
相手を思いやる気持ちや、気遣う気持ちは大切ですが、仕事の場合は割り切って、しっかりと自分の意見をもつようにしましょう。
馴れ合いになってしまう
職場での人間関係が馴れ合いになってしまうことも、ストレスが発生する原因です。
職場において、プライベートの友人のような良好な関係が築けると、楽しく過ごしやすい環境になるでしょう。
しかし、馴れ合いの関係では、いざ決めないといけないことがあっても、互いに意見を譲ってしまったり、仕事の依頼がしづらかったりする問題もでてきてしまいかねません。
また、真剣な議論が必要な場面においても、適当な話しあいで済ませてしまうことがあり、仕事をするうえでの人間関係としては良い関係とはいえないでしょう。
心理的安全性が高い、風通しの良い職場をつくることは重要ですが、人付き合いにおいては、オンオフのメリハリをつけられるようにすることが大切です。
＞職場の馴れ合いとコミュニケーションの違いに関する記事はこちら
職場の人間関係でストレスを減らす方法
仕事は、自分以外の他人とのコミュニケーションが必要不可欠です。
そのため、働き続ける以上は、人間関係のストレスを完全になくすことは難しいでしょう。
しかし、職場の人間関係でストレスが積み重なることは、心身ともに悪影響が生じる危険性があるため、適切に対処すべきです。
ここからは、人間関係のストレスを少しでも改善するための方法を紹介していきます。
仕事は仕事と割り切る
職場の人間関係でストレスを感じている人は、仕事は仕事と割り切ってみてはいかがでしょうか。
人の目が気になる、人にどう思われるか気になる、という考えで、仕事内容以上にストレスを感じている人は多いです。
たとえば、よく思われるためにキャパシティ以上の仕事をうけてしまう、短納期の依頼を承諾してしまうなどは、心身に大きな負担がかかります。
このような状況を回避するためにも、一度「仕事は仕事」と割り切って考えることが大切です。
そうすることで、落ち込むことが少なくなり、仕事に集中できるようにもなるでしょう。
また、職場で面倒だと感じている人を、「仕事仲間」と割り切ることで、相手の言動にも振り回されにくくなります。
自分の心と身体を守り、健康的に働くためにも、人付き合いにおけるオンオフのメリハリをつけましょう。
コミュニケーション機会を増やす
コミュニケーションの機会を増やすことも、ストレスを減らすきっかけになります。
直接話してみる機会を増やすと、いままで見えてこなかった相手の新たな一面が見えてきたり、相手の考えがわかったりするかもしれません。
苦手だと思っていた人が、意外とそうでもなかったということはよくあることです。
職場で友達をつくる必要はないので、適度な距離感が理想ですが、相手を知ることで働きやすい環境になるでしょう。
相手に期待しすぎない
相手に期待しすぎないことも、人間関係のストレスを軽減する手段です。
人間関係に不満があると、「もっとこうしてくれたらいいのに」などという期待を、相手に抱きがちですが、なかなかそう思っていても、理想通りに相手が変わってくれることはありません。
相手が変わることを期待するよりも、自分の考え方や向き合い方を変える方が、働きやすい環境をつくりやすくなります。
コミュニケーションは、自分以外のだれかととるものです。
自分の思い通りにいくことは少ないと割り切って、考え方を変えてみましょう。
働き方を変えてみる
職場の人間関係でストレスを感じているのであれば、働き方を変えてみるのも、ひとつの方法です。
たとえば、リモートワークが推奨されているのであれば、職場に出向かないことで、ストレスが軽減できるかもしれません。
最近ではさまざまなコミュニケーションツールが企業に導入されており、直接会わなくても、スムーズにコミュニケーションをとることができるようになりました。
対面で話すことにストレスを感じている場合や、コミュニケーション頻度が高いことにストレスを感じている場合は、働き方やコミュニケーション手段を変化させてみることで、ストレスの軽減がはかれるかもしれません。
ビジネスコミュニケーションに「Chatwork」
職場の人間関係は、なかなか思うようにいかないことが多く、ストレスが溜まりやすいでしょう。
ストレスが蓄積されると、集中力が低下してしまったり、ミスが多くなったりなど、さまざまな悪影響が生じる危険性があります。
1日の大部分の時間を費やす職場においてストレスを感じることは、大きな負担にもなるため、適切な対処を目指しましょう。
対処法として、コミュニケーション手段を変えてみる方法があげられます。
ビジネスチャット「Chatwork」は、オンライン上で簡単にコミュニケーションが実現できるツールで、チャット形式でやりとりをすることができます。
たとえば、言いたいことを言えないことにストレスを感じる、電話やメールなどで時間がかかるコミュニケーションにストレスを感じる場合などは、効果的に対処することができるでしょう。
また、働き方を変えようとする場合にも、便利に使うことができます。
テレワークやリモートワークなどで、コミュニケーション機会が減ってしまうことを懸念している場合は、チャット形式で簡単にコミュニケーションがとれる「Chatwork」が効果的でしょう。
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[※1]出典：日経xwoman「職場の人間関係に悩む人は8割 やるべき＆ダメな対処法」
https://woman.nikkei.com/atcl/doors/feature/19/062700154/071200001/
[※2]出典：日本労働調査組合のプレスリリース「仕事辞めたい！会社員は35.8％という結果に。「仕事の退職動機に関するアンケート調査」結果発表」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000074057.html
※本記事は、2023年3月時点の情報をもとに作成しています。
