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ベストプラクティスとは？意味やビジネスでの使い方、事例や関連語を解説
目次
「ベストプラクティス」とは、ある分野における最も優れた方法や成功事例を指す言葉で、ビジネスシーンでも使われる機会が多いです。
ベストプラクティスの意味や使い方、活用するメリット・デメリットなどを、活用事例を交えて解説します。
ベストプラクティスとは
ベストプラクティスとは、ある分野における最も優れている方法のことです。
ビジネスシーンでは、主に以下の意味で使われています。
- 最善の方法
- 最も効果的な方法
- 最も効率的な方法
また、「業界標準」や「成功事例」などの派生的な意味で使われるケースもあります。
意味別のベストプラクティスの使い方は、次の見出しで詳しく解説します。
ベストプラクティスの使い方と例文
3つの意味別に「ベストプラクティス」の使い方を解説します。
- 最善の方法・最も効率的な方法
- 業界標準
- 成功事例
それぞれの使い方別に例文も紹介するので、ぜひビジネスシーンで活用してみてください。
最善の方法・最も効率的な方法
ビジネスシーンにおけるベストプラクティスは、「最善の方法」「最も効率的な方法」という意味で使われるケースが多いです。
例文は以下のとおりです。
- 生産性を向上させるためにベストプラクティスを探りましょう。
- この問題を解決するためのベストプラクティスはなにか考えてみましょう。
また、医療業界におけるベストプラクティスも、「最善の方法」を指すケースが多いです。
業界標準
技術分野におけるベストプラクティスは、「業界標準」という意味で使われることが多いです。
「業界標準」とは、特定の業界において広く使用されている技術や製品を指します。
複数の技術や製品のなかから、広く使用されている背景から標準化されているものをベストプラクティスと呼びます。
例文は以下のとおりです。
- 業界全体で認められたベストプラクティスを採用した結果、大きな成功を収めることができた。
- チーム全員が共通のベストプラクティスを理解し実践することが、プロジェクト成功の鍵となる。
成功事例
ベストプラクティスは、「成功事例」や「優れた取り組み」という意味で使われる場合もあります。
たとえば、成功事例を集めた資料を「ベストプラクティス集」と表記するケースがあるでしょう。
例文は以下のとおりです。
- このプロジェクトでは、過去のベストプラクティスを参考にした。
- 私たちは、顧客対応のベストプラクティスを共有し、全員でサービスの質を向上させることを目指しています。
ベストプラクティスと似ている用語
ベストプラクティスと混同しやすい用語を4つ紹介します。
- バッドプラクティス
- ベンチマーキング
- ベストフィット
- セオリー
それぞれの言葉の意味を確認していきましょう。
バッドプラクティス
バッドプラクティスとは、「悪い方法」や「悪い実例」という意味をもつ言葉です。
業務や活動において、非効率であったり望ましくなかったりする方法や習慣を指します。
期待される結果を得るのに不適切な手段や誤ったアプローチがされている場合に、「バッドプラクティス」という表現を使用するケースがあります。
ベンチマーキング
ベンチマーキングとは、競合他社や異業種企業などの他の企業のベストプラクティスを分析し、自社に導入する手法を意味する言葉です。
4P分析やバリューチェーン分析などで他社を分析し、自社の弱みや課題を抽出したり、成功事例を参照したりする取り組みで、自社における業務効率や競争力の向上を目的としています。
ベストフィット
ベストフィットとは、最も適した選択肢や状態を意味する言葉です。
ベストプラクティスが手法や事例などに対して使われるのに対して、ベストフィットは人材に使われることが多い言葉です。
特定の要件や条件に最も合致する選択や行動をベストフィットといいます。
セオリー
セオリーとは、「理論」や「確立した方法」を意味する言葉で、ビジネスシーンにおいては、最も効果的な方法という意味で使われています。
たとえば、以下のような例文で使用できます。
- キックオフの打ち合わせはセオリーどおりに進めましょう。
- セオリーを無視して進める場合、ある程度のリスクを理解しておく必要があります。
成功しやすいとされる方法や戦略をセオリーといいますが、必ずしも成功を保証するわけではなく、あくまで多くのケースに当てはまる基本的な考え方を意味しています。
ベストプラクティスを活用するメリット
ベストプラクティスを活用するメリットを3つ紹介します。
- 業務効率化が実現できる
- 効率的・効果的な手法を取り入れられる
- 新しいアイデアの創出につながる
ベストプラクティスの活用により、どのようなメリットを期待できるのか確認していきましょう。
業務効率化が実現できる
ベストプラクティスの活用により、業務効率化の実現が期待できます。
ベストプラクティスは、過去に成功した手法や効果的なプロセスを共有・活用するため、無駄な試行錯誤をせずに済み、最短で成果を上げることが可能になります。
効率的・効果的な手法を取り入れられる
競合他社や異業種企業の効果的な取り組みやプロセスを分析することで、コストをかけずに優れた手法を自社に採用できます。
たとえば、競合他社の成功事例を分析したうえで同様の手法を導入すれば、業務プロセスの改善だけでなく、コスト削減や品質向上が期待でき、自社の成長を促進できるでしょう。
新しいアイデアの創出につながる
ベストプラクティスの導入により、既存の業務プロセスに新たな視点を加えることが可能です。
成功事例や効率的な方法を参照することで、独自のアイデアや革新的な手法を生み出すきっかけとなり、企業の成長や競争力の向上を期待できるでしょう。
ベストプラクティスを活用する際の注意点
ベストプラクティスを活用する際に気をつけておきたい注意点を解説します。
- 自社に最適か見極める必要がある
- 必ずしも最善の方法になるとは限らない
- 人材育成には活用できない
ベストプラクティスの効果を最大限活かすためにも、注意点を確認しておきましょう。
自社に最適か見極める必要がある
ベストプラクティスは、ある分野における最も優れている方法のため、必ずしも自社の状況や文化にとっても最適であるとは限りません。
たとえば、異業種の成功事例を自社に導入しても、うまくいかないケースが想定されるでしょう。
ベストプラクティスを活用する際は、業界や組織の特性、従業員のスキル、顧客のニーズなどのさまざまな観点を考慮し、導入する前に十分な分析をおこなう必要があります。
必ずしも最善の方法になるとは限らない
業界や市場の変化にともない、活用当初は効果的であった手法が、時間の経過とともに最善でなくなるケースもあります。
また、競合他社が同じ手法を取り入れた場合、差別化が難しくなる状況も想定されます。
最も効果的な方法や効率的な状態を目指す場合は、一度導入した方法に固執せず、常に新たな情報や技術の動向を注視し、自社の状況に応じた柔軟なアプローチをする必要があります。
人材育成には活用できない
ベストプラクティスは、業務の効率化や改善には有効ですが、人材育成には活用できない場合があります。
従業員の性格や能力は個人個人で異なるため、業務のように標準化することは難しいです。
個々人の成長や能力開発を促すためには、柔軟性や個別対応が必要になるため、画一的な手法では、従業員に対して十分な成長を促せない可能性がある点に注意する必要があります。
ベストプラクティスの事例
最後にベストプラクティスの活用・取り組み事例を紹介します。
事例を参考に、ぜひベストプラクティスの活用を目指してみてください。
働き方改革のベストプラクティス
各都道府県の労働局は「働き方改革ベストプラクティス事例集」を公開しています。
たとえば、北海道の労働局が公開している「働き方改革ベストプラクティス集」では、働き方改革の課題や取り組み状況についてまとめたうえで、実際の事例を業種別で公開しています。
幅広い業界や業種のベストプラクティスについて、具体的な取り組み内容と効果がまとめられているため、自社と近い企業の事例や、参考にできる内容を見つけることができるでしょう。[注1]
ダイバーシティ経営のベストプラクティス
経済産業省は、ダイバーシティを推進している企業を「新・ダイバーシティ経営企業100選」とし、平成24年度から令和2年度まで経済産業大臣表彰を実施していました。
平成29年度からは、「ダイバーシティ2.0行動ガイドライン」をもとに、「ダイバーシティ2.0」に取り組む企業を「100選プライム」として選定し、受賞企業の取り組みをベストプラクティス集として公開しています。
ダイバーシティを推進したい企業にとって、参考にできるベストプラクティスが数多く公開されているため、自社の参考となる事例を見つけることができるでしょう。[注2]
下請取引のベストプラクティス
中小企業庁は「下請適正取引等推進のためのガイドライン」のなかで、望ましい下請取引の取引事例をベストプラクティスとしてまとめています。
下請代金法等で問題となりうる取引事例などがわかりやすく紹介されています。[注3]
企業のSNS活用のベストプラクティス
企業の取り組みとしてのベストプラクティスには、SNSを活用した情報発信やキャンペーンの実施といった例が挙げられます。
たとえば、X（旧Twitter）で、企業の投稿をリポスト（旧Twitterでいう「リツイート」）をした人の中から抽選で自社製品をプレゼントするというキャンペーンを見たことがある方は多いでしょう。
SNSを効果的に活用して、大きな広告効果を得たベストプラクティスといえるでしょう。[注4]
業務効率化を目指すなら「Chatwork」
ベストプラクティスとは、ある分野における最も効果的で効率的な方法を意味します。
ベストプラクティスの活用により、業務効率化や企業の成長を目指すことができるため、注意点を確認したうえで、ぜひ活用を目指してみてください。
ベストプラクティスを社内に共有し、効率的に活用していく際は、ビジネス専用のコミュニケーションツール「Chatwork」の活用がおすすめです。
「Chatwork」は、社内外問わずに、1対1はもちろん、部署やチームなどの複数人でもスムーズにやりとりができるコミュニケーションツールで、チャット形式でやりとりができるため、スピーディでリアルタイムなやりとりの実現が可能です。
チャット上では書類や画像・動画などのファイルのやりとりも可能なため、ベストプラクティスの共有をさまざまな方法で実施できます。
「Chatwork」は無料で使いはじめることができるため、まずは活用してみて、コミュニケーションや業務の変化を実感してみてはいかがでしょうか。
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[注1]出典：経済部労働政策局雇用労政課「働き方改革ベストプラクティス事例集」
https://www.pref.hokkaido.lg.jp/kz/rkr/rsf/bestpractice.html
[注2]出典：経済産業省「新・ダイバーシティ経営企業100選」
https://www.meti.go.jp/policy/economy/jinzai/diversity/kigyo100sen/
[注3]出典：中小企業庁「下請適正取引等推進のためのガイドライン」
https://www.chusho.meti.go.jp/keiei/torihiki/guideline.html
[注4]出典：経済産業省「ソーシャルメディア活用 ベストプラクティス」
https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/12298746/www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/consumer/pdf/sns_best_practice.pdf
※本記事は、2025年1月時点の情報をもとに作成しています。
