デジタライゼーションとは？デジタイゼーションやDXとの違いや必要性を解説

公開日：2021/05/11 更新日：2024/06/06

働き方改革

デジタル化が急速に進む現代社会において、「デジタライゼーション」という言葉を耳にするようになりました。

デジタライゼーションとは何なのか、混同しやすい「デジタイゼーション」や「デジタルトランスフォーメーション（DX）」との違い、デジタライゼーションの必要性について理解していきましょう。

デジタライゼーションとは

デジタライゼーション（Digitalization）とは、直訳すると「デジタル化」という意味です。

しかし、デジタライゼーションは、単なるデジタル化にとどまらず、デジタル技術をもちいて、企業の製品やサービスに付加価値を生み出すことや、使用中の機器や仕組みを最新の技術をもちいて進化させることを意味します。

つまり、デジタライゼーションとは、デジタル技術をもちいて、従来は存在しなかった新たなビジネスモデルをユーザーへ提供し、新たな利益や価値を生み出す機会を創出することといえます。

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デジタイゼーションとの違い

デジタライゼーションと混同されやすい「デジタイゼーション」とデジタライゼーションとの違いについても確認しておきましょう。

デジタイゼーション（Digitization）とは、単なるデジタル化のことであり、今までアナログでおこなってきた作業をデジタル技術をもちいておこなうことにより、業務効率化やコスト削減を図るという意味を持ちます。

例としては、従来、紙で作成していた書類をデータ化する「ペーパーレス化」や、従来は対面でおこなっていた会議や商談などをオンラインでおこなう「web会議」や「オンライン商談」などが挙げられます。

デジタライゼーションが、ビジネスプロセス自体を変革して、新たな利益や価値を生み出す機会を創出するという意味を持ちます。

対してデジタイゼーションは、ビジネスプロセスは変化させず、既存のビジネスモデルにデジタル技術を取り入れることにより、業務効率化やコスト削減を図るという意味にとどまる点において、両者は異なります。

デジタイゼーションは、デジタル化における第一段階であり、デジタイゼーションの次におこなうステップがデジタライゼーションであると考えるとわかりやすいでしょう。

デジタルトランスフォーメーション（DX）との違い

デジタライゼーションとデジタルトランスフォーメーション（DX）との違いについてはどうでしょうか。

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、経済産業省の定義によると、

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」

[※1]

とあります。

デジタライゼーションが、ビジネスモデルを変革していくことを意味するのに対し、DXは、デジタライゼーションを通じて競争上の優位性を確保することを意味します。

デジタイゼーションがデジタル化の第一段階、デジタライゼーションがデジタル化の第二段階であるとすれば、DXはデジタル化の最終段階といえます。

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デジタライゼーションの具体例

業務やプロセスをデジタル化し、新たな利益や価値をうみだす機会を創出する「デジタライゼーション」ですが、具体的にはどのようなとりくみが実現されているのでしょうか。

デジタライゼーションの具体例についてみていきましょう。

カーシェアリング

近年多くみられるようになった「カーシェアリング」も、デジタライゼーションによるサービスです。

車の予約や配車などの業務をデジタル化することで、利用者の利便性が向上し、利用者数が大きく増加しました。

MA（マーケティングオートメーション）の活用

マーケティング活動を、効率的におこなうために自動化されたツール「MA（マーケティングオートメーション）」も、デジタライゼーションのひとつです。

MAを活用することで、見込み顧客の獲得から育成、商談化までのフローを自動化できるため、顧客管理や営業電話などのプロセスが多いマーケティング活動の効率化に役立っています。

＞マーケティングオートメーション（MA）に関する記事はこちら

デジタル端末の導入・活用

スマートフォンやタブレット端末などのデジタル端末を、業務フロー効率化のために導入することも、デジタライゼーションのとりくみです。

たとえば、営業活動で利用する資料を紙に印刷していたところを、タブレット端末を利用することで、印刷にかかる手間やコストを削減したり、従業員に社用携帯をもたせることで、社外でメール確認や顧客対応を可能にしたりすることがあげられます。

今でこそあたりまえのことのように感じるかもしれませんが、デジタル端末を業務に導入することで、業務フローの短縮や時間の削減を実現できるようになったことも、デジタライゼーションの推進による産物といえるでしょう。

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デジタライゼーションの必要性

企業において、デジタライゼーションをおこなう必要性や、デジタライゼーションのメリットを学んでおきましょう。

「2025年の崖」問題

デジタル化やデジタルトランスフォーメーション（DX）の話題の中で「2025年の崖」という言葉を聞いたことはないでしょうか。

この「2025年の崖」という言葉は、経済産業省による報告に記載されたものであり、その報告によると、「2025年の崖」とは、企業において、DXを推進するにあたり、既存システムの変革の難しさや、現場からの抵抗の大きさなどの、DX推進を阻む課題を克服できない場合、DXが実現できないのみでなく、2025年以降、1年間に最大12兆円（現在の約3倍）の経済損失が生じる可能性があるというものです。[※2]

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