マネジメントとは？意味や仕事内容、業務別マネジメント種類も解説

「マネジメント（management）」は、もともと英語で会社の「経営」や集団の「管理」を表す単語です。

企業において「マネジメント」が関わる事柄は、人材管理や組織運営、メンタルヘルスの管理など、多岐にわたります。

マネジメント力を磨くことで、現場を適切に管理できるようになり、業務の生産性を向上させる効果が期待できます。

マネジメントの手法には、どのような内容があるのでしょうか。

マネジメントに必要なスキル、仕事内容、種類について解説します。

マネジメントの意味と必要性

「マネジメント」とは、もともと英語の「management」で、会社の「経営」や集団の「管理」を表す単語です。

企業においては、組織やチームの目標を達成するために人材や資産などの経営資源を有効活用して、組織を適切に管理するプロセスを指します。

適切なマネジメントは、メンバーのモチベーションを維持し、変化する状況にも迅速に対応ができる組織へと成長させるだけでなく、組織の生産性や効率性を高め、目標達成を確実なものにしていきます。

ドラッカーの「マネジメント」の概念と定義

「マネジメント」という言葉はアメリカのアメリカの経営学者、ピーター・ファーディナンド・ドラッカー（P.F.ドラッカー）の著書「マネジメント」で提唱された概念です。

ドラッカーは経営や経済に有用な著作を多く執筆し、現在でも「経済学の父」、「マネジメントの父」と称えられています。

ドラッカーは著書の中で、「マネジメント」を単なる管理手法や技術の集積として捉えるのではなく、組織全体の成果を最大化するための包括的な社会的機能として定義しました。

ドラッカーは、マネジメントの目的を「組織が成果を上げること」に置き、そのためには以下の3つの重要な役割があると述べています。

ドラッカーは、経済的成果だけでなく社会的価値の創造を重視し、組織の持続可能な成長と社会全体の発展を目指すマネジメントを提唱しています。

マネジメントの必要性

企業にとって「マネジメント」が必要な理由は、組織の持続的な発展に不可欠だからです。

前述したドラッカーが定義するマネジメントの目的にもあるとおり、企業は組織の目標を明確にし、達成に向けて組織運営をしていく必要があります。

そのために、従業員の成長は不可欠であり、能力を最大限に引き出すための場を提供し、これにより成果の最大化をはかります。

そして、従業員を成果の最大化ができるような人材へと成長させていきます。

これらのプロセスにおいて、マネジメントは必要不可欠であり、どれかひとつでも欠けてしまうと、企業の持続的な発展は見込めないでしょう。

マネジャーとリーダーの違い

マネージャーとリーダーの違いは、責任をもつ範囲や役割にあります。

マネージャーは、組織全体の成果に責任を持ち、目標を達成するための運営や人材育成など、幅広い業務を管理します。

ドラッカーは、マネージャーを「組織の成果に責任を持つ人物」と定義しており、これに基づくと、マネージャーの役割は一部門に限らず、組織全体に影響を与える重要な立場といえます。

一方、リーダーは組織の方向性や具体的な目標を示し、ビジョンを掲げ、組織全体が同じ目標に向かって効率的に動くように働きかけます。

たとえば、企業の10年後のビジョンを設定し、それに向けて社員を鼓舞し、モチベーションを高めるのがリーダーの役割です。

このように、リーダーは組織の方針を示し、マネージャーはその方向性に従って組織を運営していくのが、両者の大きな違いです。

ただし、リーダーやマネージャーが常に正しいわけではなく、誤解や判断ミスが起こることもあり、リーダーが示す方向をマネージャーが誤って解釈し、組織を誤った方向に導くこともありますし、リーダー自身の方針が間違っている場合、組織全体が困難に陥ることもあります。

したがって、リーダーとマネージャーの違いを理解し、それぞれの役割に応じた適切な行動をとることが組織の成功に不可欠です。

このように、両者の役割は相互補完的であり、組織の成功にはどちらも欠かせません。

マネジメントとリーダーシップの違い

マネジメントとリーダーシップの違いは、その対象と範囲にあります。

リーダーシップは、目標達成に向けてメンバーを統率し、動機づける能力であり、「人」に対して発揮されます。

一方、マネジメントは、ビジネスに必要な資源、資金、施設、商品など、広範な対象を管理し、効率的に運用する能力です。

つまり、リーダーシップは人々を導く力であり、マネジメントは組織全体の運営を統括する力です。

マネジメントの役割

マネジメントには、組織の成功に不可欠な以下の3つの重要な役割があります。

1つ目の役割は、組織が掲げる目標やミッションの達成です。

目標を組織全体に浸透させ、課題を解決しながら成果を上げるために、戦略的な取り組みを推進する役割です。

2つ目の役割である人材育成には、組織内で社員一人ひとりが活躍できる場を提供し、自己実現やキャリアアップを支援する環境の整備が求められます。

とくに、ベテランだけでなく、若手や中堅の従業員にも適した役割を与えることで、組織の継続的な成長が可能となります。

3つ目に挙げる社会貢献も、企業にとって非常に重要な役割です。

企業として社会課題にどう貢献できるかを考え、従業員全員がその役割を理解し、実践することが求められます。

これにより、企業は社会的責任を果たしながら、持続可能な発展を目指すことができます。

マネジメントの仕事内容

マネジメントに関わる仕事内容には、以下のような内容が挙げられます。

マネジメントをおこなううえで、上記5つの仕事をどのように遂行するのかを、具体的に解説していきます。

人材育成

人材育成は、マネジメントの主な仕事内容のひとつです。

たとえば、上司から部下にフィードバックをおこなうことで、部下に気づきを与えられます。

指導に取り組むことで、少しずつスキルアップを図れるようになり、組織の運営を担える人材を育成する機会につながります。

目標設定

マネジメント役は、部下を導くためにも、適切な目標設定をおこなうことが求められます。

たとえば、納品日のスケジュールから逆算して、無理のない予定を組んで、適切な目標設定を決めることが重要です。

実現可能な目標設定を決めることで、部下のモチベーションを低下させず、効率よく作業を進めやすくなります。

評価

マネジメントでは、部下の仕事ぶりを適切に評価する判断力も重要です。

社内全体で評価基準を設けながら、ルールを決めて公開しておく必要があります。

動機付け

マネジメントの仕事では、部下のモチベーションを維持する動機付けも大切です。

たとえば、定期的に面談を設けて、部下とコミュニケーションを図ることで、仕事のモチベーションを高めやすくなります。

組織化

組織化とは、目標達成にむけて仕事を効率よく進めるために、役割やルールを明確にし、さまざまな活動と職務を特化させて仕分けることです。

仕事を「活動」や「作業」に分類し、それぞれに適した組織を作るために、人材の確保や配置についても検討していきます。

マネジメントに必要なスキル

企業や組織の経営において重要である、マネジメントスキルの例として次の内容があげられます。

マネジメントするにあたって求められる上記のスキルについて解説します。

課題分析・課題解決のスキル

マネジメントに取り組むときは、現状にどのような課題があるのか、分析して解決を図るスキルが求められます。

たとえば、現場の業務フローの課題を見直すことで、作業手順を削減できるようになり、作業効率化を図りやすくなります。

コーチングのスキル

マネジメントの効果を引き出すには、部下に指示を出して終わりではなく、部下に気づきを与えるコーチングが必要不可欠です。

コーチングでは、上司から部下に声をかけて「どうしてそう思うのか？」という意見を引き出すことが重要です。

部下自身に考える機会を与えることで、自力で解決を図る思考力を磨けます。

＞コーチングに関する記事はこちら

意思決定のスキル

上司が責任をもって意思決定をすれば、部下は安心して仕事に取り組むことができます。

たとえば、業務の途中で問題が起きたときに、上司が適切な判断をくだすことで、仕事の軌道修正を進めやすくなります。

プロジェクト管理のスキル

マネジメントには、プロジェクト全体を管理できるスキルが求められます。

納品日時までの期限はどのくらいか、全体のスケジュール調整は管理できているかなど、現場を見ながら判断できるスキルが重要です。

＞プロジェクトマネジメントに関する記事はこちら

コミュニケーション

マネージャーは目標を設定するだけでなく、従業員にその目標を理解・浸透させる必要があります。

まず、明確に目標や方針を伝え、従業員が理解しやすい形式や言葉で情報を共有する力が求められます。

また、双方間のコミュニケーションを重視し、従業員の意見に耳を傾け、相手に納得感を与える対話が大切です。

これにより、信頼関係が築かれ、チーム全体が一丸となって目標達成に向けて行動できるでしょう。

階層別マネジメントの種類

マネジメントは、役割や階層によって3種類に分けることができ、それぞれ求められる役割や領域が異なります

それぞれどのような役割を担う必要があるのかを確認していきましょう。

ミドルマネジメント

ミドルマネジメント（中間管理職）とは、トップマネジメントとロワーマネジメントの中間にあたる存在です。

企業では、主に部長や課長などの役割を指します。

経営層の意思をくみとりながら、部下たちの管理や指導をおこなう立場にあたります。

＞ミドルマネジメントに関する記事はこちら

トップマネジメント

トップマネジメント（最高経営者層）とは、企業の経営トップを担う存在です。

企業においては、会長や社長、専務などが当てはまります。

今後の経営方針や事業活動に関わる決定など、企業経営の重要な判断をする役割を担います。

ロワーマネジメント

ロワーマネジメント（監督者層）とは、現場の社員を管理する存在です。

役職が与えられていないケースが一般的で、リーダーや現場監督といった名前で呼ばれます。

ミドルマネジメントから方針を受けとりながら、現場をまとめる役割を担います。

業務別マネジメントの種類

前述のとおり階層別マネジメントは3種類に分けられ、役割や階層によって担う範囲が異なりますが、マネジメントには具体的な業務においてもいくつかの種類があります。

業務別マネジメントの種類について詳しく解説していきます。

人材管理

マネジメントの手法について、人材管理に関わる内容を見ていきましょう。

タレントマネジメントとは、社員の能力や経験（タレント）などを活用して、経営戦略に応用する手法です。

タレントマネジメントツールを活用して一元管理することで、人材育成や配置を最適化できるメリットがあります。

＞タレントマネジメントに関する記事はこちら

モチベーションマネジメントとは、社員の意欲を高められるような施策を実施して、サポートしていく手法です。

たとえば、1on1ミーティングや新しい評価制度を導入することで、部下の仕事に対するモチベーションを高めやすくなります。

＞1on1ミーティングに関する記事はこちら

パフォーマンスマネジメントとは、上司が部下のパフォーマンスを高められるように、フィードバックをおこなう手法です。

上司は部下の目標達成に向けて、内容を一緒に検討しながら、能力を引き出せるように助言を与えてサポートします。

組織運営

マネジメントの手法について、組織運営に関わる内容を見ていきましょう。

プロジェクトマネジメントとは、プロジェクトの達成に向けて、計画的に管理する手法です。

人材や資金、スケジュール管理など、計画がとどこおりなく進められるように、プロジェクト全体を管理します。

チームマネジメントとは、目標達成に向けて、チーム全体が動きやすいようにメンバーを管理していく手法です。

リーダーはメンバーが話しやすい雰囲気をつくることで、メンバー全体で連携しやすくなり、業務の生産性を向上できます。

ナレッジマネジメントとは、ナレッジ（知識・スキルなど）を社内全体で共有して、業務に活かす手法です。

ベテラン社員のノウハウを共有できると、ほかの社員に仕事のノウハウを応用できるため、社員全体のスキルを向上させる効果が期待できます。

メンタルヘルス

マネジメントの手法について、メンタルヘルスに関わる内容を見ていきましょう。

アンガーマネジメントとは、怒りの感情をコントロールする手法です。

たとえば、怒りを感じた直後の6秒間だけ怒るのをやめることで、冷静な気持ちを取り戻しやすくなり、怒りを爆発させずに済むというメリットがあります。

アンガーマネジメントは、部下の人材育成時におけるハラスメント防止にも役立ちます。

＞アンガーマネジメントに関する記事はこちら

メンタルヘルスマネジメントとは、社員の心の健康を維持するためにおこなう職場改善に向けた取り組みを指します。

たとえば、メンタルヘルス相談窓口の設置や、ストレスチェック制度の導入などを実施します。

社員のメンタルケアに取り組むことで、心の不調を未然に防ぐ効果が期待できます。

＞メンタルヘルスマネジメントに関する記事はこちら

ストレスマネジメントでは、日々感じるストレスに対して、どのように向き合うのかを検討します。

企業においては、仕事量や労働時間が適切かどうか、職場の人間関係は良好かどうかなど、日々のストレスケアに向けて、管理職が部下を見守る必要があります。

個人においては、自分自身の心を見つめ直すセルフケアに努める意識づけも大切です。

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マネジメントの手法は、組織における目標達成や人材育成にも役立ちます。

目的に合わせてマネジメントの手法を活用することで、仕事全体のパフォーマンスを向上できるでしょう。

とくに管理職にあたる立場の方は、現場の作業効率化や生産性の向上を図れるように、適切にマネジメントの手法を活用することが重要です。

また、マネジメントを最適化するには、スムーズなコミュニケーションの実現が鍵となります。

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